你怎麼看:超市買的洗衣液有臭味,記者捂鼻說「上頭」

2020-12-08 騰訊網

文/1818青銅眼

標題：你怎麼看：超市買的洗衣液有臭味，記者捂鼻說「上頭」

現在的老百姓生怕買到假貨和質量低劣的產品，因此很多人更願意去大型商場、超市購物，不過世界那麼大，總會有一兩個顧客會遇到不順心的事。有位顧客前陣子在大賣場買了一桶洗衣液，拿回家使用後發現有異味，現場他打開瓶蓋讓記者聞了一下，「薰衣草味」燻得女子捂鼻說太上頭了！這其中究竟發生了什麼，讓我們先看視頻：

視頻截圖

顧客買的洗衣液有異味經過

首先給大家整理一下事件經過，河南的劉先生半個月前在一家大賣場買了桶藍月亮洗衣液，而且還是帶薰衣草香味的，聽說這個味兒聞起來很舒服。幾天後他打開瓶蓋倒了一點在滾筒洗衣機裡洗衣服，沒一會整個屋子就充滿了濃濃的異味。最後打開洗衣機才發現「罪魁禍首」就是這個洗衣液所散發的味道。他評價「比馬桶裡的味道還要臭！」聯繫廠家，對方願意假一賠十，再額外補償一些損失給顧客，可最後又突然變卦說，只能免費換一瓶新的。劉先生一聽就不樂意了，於是把這件事曝光了媒體。

調解結果

記者現場聞了聞，立馬就花容失色捂著鼻子直呼「上頭！」看來這個薰衣草味兒確實是挺燻人的，找到廠家當地的負責人，對方表示稱， 「東西具體是如何變質的，需要拿到公司或者給專業機構檢測，不過遇到類似情況真的實屬個例。」那麼廣大網友們，你們在購買這款產品時有沒有遇到過洗衣液發臭的情況呢？現場這名廠家負責人向顧客賠禮道歉，並給出了合理的解決方案：先把產品拿回去檢查，等結果出來後再及時反饋給顧客，另外對於顧客提出的賠償訴求，他個人願意先行墊付。劉先生表示很滿意這個結果，不會再追究下去。

小編感悟

對於劉先生的經歷，小編覺得，如此知名的洗衣液廠家，以及如此正規銷售渠道的賣場，出現這樣的情況確實不應該，不過這也可以理解，畢竟產品在生產、運輸、存放等環節上難免會出現不可避免的失誤。至於對顧客的承諾，該賠償賠償，該道歉道歉，只有這樣才能成為消費者信得過的產品。另外根據《消保法》產品質量問題賠償標準中，消費者因產品質量問題最高可以獲得原產品價格的十倍賠償。

那麼問題來了，大夥對這件事怎麼看，顧客在遇到這種情況時，應該如何合理維權呢？評論關注，我們有緣下期再見！

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