36氪獲悉，近日，網際網路家政人力資源綜合服務平臺『上戶』宣布完成2000萬元天使輪融資，投資方為銀彈科技。對於資金用途，上戶CEO付鵬表示將主要用於提高平臺數位化方面的戰略投入，加大市場開拓力度，繼續擴大市場覆蓋。
上戶家政招聘平臺（以下簡稱上戶）成立於2019年，是國內首家專注於家政行業的垂直網際網路招聘平臺，目前覆蓋求職者超22萬名，企業用戶超2萬家。求職者包括保姆、月嫂、育嬰師、養老護理員、醫療護理員、家庭保潔師、早教師等；家政企業包括家政公司、家政培訓學校、母嬰服務機構、月子會所、養老院、醫療護理機構等。
據商務部數據，中國家政企業已超74萬家，從業人員近4000萬，家政服務業市場規模接近萬億。尤其是人口老齡化和二胎政策的刺激，促使該行業供需嚴重失衡，目前家政行業用人缺口達1700萬，行業擁有巨大的上升空間。
有需求，有機會，為什麼過去家政行業的網際網路滲透率一直很低呢？上戶CEO付鵬對36氪的分析是：「從行業來說，獲客多樣化，比如58同城、美團、百度、頭條系等等；但是阿姨端的問題解決得不好，這部分群體網際網路屬性差，文化和年齡導致觸網深度不夠。而80後、90後消費者對家政服務品質要求越來越高，市場的倒逼和社會的發展，也讓越來越多的年輕人、高學歷人才進入到這個行業，這也給網際網路賦能家政行業奠定了基礎。」
按照這個邏輯，上戶首先要解決的是招聘難題，一方面幫助家政阿姨找到更多更好的訂單，另一方面高效的幫助家政企業招到合適的阿姨。具體來說，上戶提供的招聘服務包括：訂單式招聘（適用於中介制家政企業）和崗位式招聘（適用於員工制或員工制管理家政企業），通過個性化的情境模式展示訂單信息或崗位要求。
服務項目
在完成招聘後，上戶還介入家政SaaS系統、信用保險、課程商城、家政電商。家政SaaS系統包括簡歷、客戶管理、電子合同、阿姨評價等；信用保險包括背景調查、保險、體檢等等；課程商城指挑選優秀的家政培訓機構或技能培訓學校入駐平臺提供在線課程，免費（部分）或付費供平臺註冊家政員學習；通過打造在線家政商城，為市場提供更多服務選項。
在成立這1年多時間裡，上戶已經投入近1000萬元在產品和技術研發中，按照付鵬的說法，家政行業不是一個單純靠技術或資金就能驅動的領域，是一個重人力運營的行業，對團隊的運營能力是一個巨大的挑戰。背後的邏輯在於服務很難標準化，也就無法規模化擴張。這個標準化不僅僅是服務難標準化，還有標準無法執行的痛點。
今年受到疫情的影響，上戶在各運營城市開設「阿姨之家」運營中心的計劃被迫終止，相反，卻讓其找到了用戶增長的社群紅利。目前平臺每日新增求職者數量超2000名，7日存量訂單超3000單。為了更準確提供訂單和杜絕假單，上戶在訂單大數據分析的基礎上還疊加了人工抽檢以保證訂單質量。
值得一提的是，上戶在沒有大範圍推廣的前提下，用戶自然增長勢頭強勁，目前獲客成本遠低於行業平均水平。相比較於潛在的競爭對手，上戶的優勢在於對行業開放度更高，在深度連結上也更強。
團隊方面，創始人匡奕胤，獨立開發經營多款海外APP，用戶超千萬，並獲得超2000萬美元收益。匡奕胤屬於深度家政服務用戶，對家政服務痛點有深刻理解;聯合創始人、上戶家政招聘平臺CEO付鵬，資深家政人，連續創業者，曾帶領超200人的銷售團隊，有豐富的團隊管理經驗，其創辦的連鎖家政企業已連續5年取得優異的營收。