產品分析:猿輔導——孩子喜歡老師好,網課就上猿輔導

猿輔導以其豐富的服務場景和教育產品，構建多元生態，目前估值超過30億美元，已成為國內K12在線教育領域首個獨角獸公司。

本文以猿輔導產品為主體，結合K12在線教育行業的發展現狀，從產品架構分析、宏觀環境分析、產品現狀與競品數據、用戶畫像、產品調研、功能優化、運營等角度進行分析，並提出相應的優化方案。

行文目錄：

1. 猿輔導產品架構分析
2. 產品宏觀分析環境
3. 產品現狀和競品數據
4. 用戶畫像
5. 產品調研
6. 功能優化
7. 運營分析
8. 總結

01 猿輔導產品架構分析

1.1 產品架構圖

1.2 用戶使用流程圖

02 產品宏觀分析環境

2.1 產品自身定位

猿輔導是一款面向K12領域全科在線真人輔導類app，以輔導課程直播為核心，利用碎片化時間，提供以學期、寒暑假為單位的系統班，以及細分科目的各項專題課的在線學習，主要針對應試教育升學考試進行老師一對多網絡教學在線課程輔導。

猿輔導是其工具型產品（猿題庫、小猿搜題）服務場景的上下（深度）延伸，推出的在線輔導類課程產品，通過自身工具型產品已積累的數據和口碑進行導流，完善豐富的服務場景和教育產品，提高商業變現能力，構建多元生態。

它產品定位的市場邊界也在不斷擴大，猿輔導目前估值超過30億美元，成為國內K12在線教育領域首個獨角獸公司。

2.2 產品市場宏觀環境

數據來源：易觀千帆

數據來源：易觀千帆

據易觀數據監測，截止2018年第3季度，中國網際網路教育市場整體交易規模達1066.4億元人民幣，市場表現平穩，增幅明顯，網際網路教育產業規模整體保持穩定增長的利好趨向，預計2018年中國網際網路K12教育市場交易規模達178.7億元。

K12領域已成為網際網路教育產業增長的推動力，網際網路K12教育市場有著上億級用戶需求，且交易規模將維持穩定的增長態勢，但相對整體網際網路教育市場而言，K12市場線上交易規模仍較低，但發展潛力巨大。以猿輔導為代表的K12在線教育市場規模還有較大的發展空間。

2.3 產品發展空間

數據來源：易觀千帆

數據來源：艾瑞數據

據國家統計局數據顯示，截止2017年，我國K12在校學生總人數高達1.69億人，這些都歸屬於在線K12教育市場的潛在用戶，大量面臨應試升學壓力的學生勢必會在學習過程中選擇學習輔導，市場呈現強烈剛性需求，而猿輔導滿足了這種需求。

利用碎片化時間，進行在線學習，目前用戶數量最多的企業是新東方教育，K12註冊用戶約為5500萬。

理論上來講，約佔整體用戶比例的三分之一，且處於繼續上升的趨勢，目前猿輔導獨立設備數為125萬臺，上漲幅度平穩，猿輔導市場天花板餘量巨大，用戶新增數量還有巨大上升空間。

2.4 現行政策環境影響

國家針對K12校外培訓機構，相繼出臺相關法律法規，整治細則不斷進行完善，將在線教育也納入監管範疇，要求進一步規範，線下校外輔導機構監管措施更加嚴格，勢必增加準入門檻。

野蠻競爭，淘金時代即將結束，資源將向有能力，規範程度高，專業化的流量集中，雖然監管措施收緊，但國家仍鼓勵在線教育發展，K12在線教育領域潛力巨大。

如何適應政策發展，提高自身競爭力，是猿輔導面臨的發展機遇和挑戰。

2.5 現行社會環境影響

我國目前的社會背景是教育資源供不應求，學生及家長課外加餐需求強烈，家庭貧富差距大，應試教育成為大多數家長關注的重點。

2012-2016年，我國初升高毛錄取率為56.4%，高升本毛錄取率為49.5%，大約只有四分之一的學生能入讀本科，優質教育資源緊缺。

我國人口基數巨大，K12年齡段約有1.6億在校學生，優質教育資源明顯分布不均，且主要集中在一二線大城市，三四線城市優質教育資源少，資源總量不足，但學生人口基數龐大。學生家長渴望獲得優質的教育資源，且線下輔導價格昂貴動輒幾百上千元，普通家庭難以負擔，而網際網路在線教育恰恰解決了教育資源匱乏和分布不均衡的矛盾，以較低的價格，為學生提供在線輔導服務。

03 產品現狀和競品數據

3.1 活躍用戶

根據猿輔導APP的K12在線輔導的產品定位，因此我們選取同類競品學而思網校及掌門一對一兩款比較有代表性的產品進行比較分析

數據來源：艾瑞數據

以上分別是陌陌、探探、Soul在AppStore的上架時間（數據來源-酷傳）

根據艾瑞數據的數據顯示，我們可以清晰的看出三款產品的體量和增長趨勢：截至2019年5月，猿輔導的月度獨立設備數(簡稱月獨)為130萬；學而思網校為89萬臺；掌門1對1為15萬臺。

學而思網校前期佔據體量增速優勢，區間中期持續下降，後期有所緩和。

反觀猿輔導始終保持較高速的增長，處於明顯的高速增長期，並在2019年3月完成對學而思網校反超，佔據優勢。

掌門一對一增幅平緩，其注重的是一對一的教學輔導，具有針對性和專屬性，用戶體量較小。

造成這一現象的可能原因有：在K12在線輔導市場初期階段，學而思網校產品在2014年7月上線，產品布局較早，又有實體的學而思線下品牌課程背書，積累大批初始用戶流量，隨後推出學而思網校；但隨著市場進一步發展細分，越來越多的企業開始布局K12在線輔導市場，2015年5月猿輔導上線，2016年3月掌門一對一上線，原有的市場資源被擠壓分割，資源被重新劃分。

猿輔導如何保持猿輔導用戶的高速增長，擴大對其他產品的競爭優勢，這是猿輔導需要重視的問題。

另外用戶數量增長勢必要求猿輔導課程質量提高，如何在用戶基數增長的同時保持課程的水準，用戶的質量。這也是猿輔導目前急需解決的問題。

3.2 用戶粘性分析

數據來源：易觀千帆

數據來源：易觀千帆

由於筆者權限原因，只能使用易觀千帆的前兩季度的最新數據截至到2018年11月。

由圖表可知，3款app人均單日單日啟動次數相接近，是由於在線教育產品特性決定。用來直播聽課以及與用戶的購買課程，回看課程，接受push通知打開軟體等用戶行為有關。

人均單日使用時長猿輔導達到時間最長40分鐘，均長於掌門一對一5分針，學而思網校十分鐘。

猿輔導的主要業務就是專題課和系統課，課程學習以直播為主，用戶使用時間較長，大量付費課程意味著投入更多的成本，更優質的內容。用戶會以內容為主，樂於在一個空段時間內投入專注。

掌門一對一也是以直播課程為主，學而思網校中包含微課內容等觀看時長較小的課程，以及一些免費內容難以獲得用戶長時間的專注，主要用於碎片化時間的消遣或過渡，強調利用碎片化時間，進行課程學習，故使用時長較短。

3.3 用戶評價反饋分析

截至2016年6月16號共拉取了20190316-20190616三個月內蘋果應用商店內猿輔導APP評論共64條，共有44條負向反饋，有效反饋20條，其中已知問題7條，已知問題作為case進一步分析13條，具體問題如下

3.4 結論與改進

建議猿輔導在保持課程知識的專業性嚴謹性的同時，提高內容的趣味性，建立更豐富的內容體系，同時構建好社區功能，連接用戶增加用戶間的互動，並增加對用戶學習的激勵措施，提高用戶的活躍度。

猿輔導在課程在線直播的業務方面做的已經相對完善，其核心問題是如何建立起競爭壁壘，強化核心代表性的業務板塊，形成強大的品牌信任度，美譽度，口碑賣點，再與線下實體教育機構和在線教育競品機構獲得競爭優勢。

在線教育的核心還是用戶為內容付費，強調優質的內容，保持課程的嚴謹性，師資的完善。

所以優秀個人教師的入駐將是吸引用戶的關鍵，專業性的師資，系統型的課程，會吸引學生進行課程學習，從而達到學生因平臺來到猿輔導，因課程留在猿輔導，提高猿輔導的用戶留存率。

04 用戶畫像

4.1 用戶特徵分析

猿輔導是在線教育輔導平臺，為老師提供了較為完善的在線教育工具，為學生提供了豐富教學內容和共同學習的社群環境。

根據K12在線教育的特點，一般是由家長進行付費，孩子進行學習，從學生年齡層級來看，學生家長大多以80、90後為主，學生以00後為主，他們渴望新鮮有趣，排斥枯燥乏味的學習模式，這一群體對於網際網路是一個十分開放與包容的心態，經過多年網際網路思維的用戶教育，這使得之前很多不可能的商業模式變為可能，付費意願加強與付費能力的進一步提高。

並且這些用戶的學習的需求不盡相同，使用到產品的功能和層次也有所區別。在對用戶的特徵進行分析後，我們需要區別出不同類型的典型用戶，產出用戶畫像。

4.1.1 性別分析

猿輔導使用人群性別佔比 數據來源：艾瑞數據

由艾瑞數據可知，女性用戶佔比高於男性，達到58.67%，使用用戶偏女性，女性用戶較多，這是由於在一般家庭中女性主要負責教育子女的家庭責任，女孩的出生率也大於男孩，與社會普遍現象符合，故在產品的界面設計中可針對女性用戶的視角，進行一定側重。

4.1.2 年齡分析

數據來源：艾瑞數據

猿輔導用戶的年齡分布主要集中於24及以下佔比66.08%，25至30歲佔比17.27%，可知30歲以下的用戶是猿輔導的主要用戶，這也與產品用戶的特徵產品定位相符合，80後90後付費，00後學生進行使用，學生面臨著升學應試等需求，對在線輔導獲取新知識的訴求更大，提高自身競爭力，所以年齡分布以年輕化為主。

4.1.3 消費能力

數據來源：易觀千帆

由圖表可知，中低消費者，中等消費者，中高消費者分布相對較均衡，佔總比例的79.36%，且部分用戶數量還處於上升狀態。高消費者佔比13.11%，而且環比增幅顯著上升。說明猿輔導的用戶消費水平相對較高，用戶付費意願明顯加強和付費能力的進一步提高，願意為子女學習知識進行付費，進行課程購買。

4.1.4 地域分布

數據來源：易觀千帆

數據來源：艾瑞數據

猿輔導的用戶大部分分布在消費和薪資較高的超一線城市與一線城市地區，與用戶消費能力基本相吻合，因為大城市對網際網路教育產品接受程度更快，更與容易接受知識付費這種新的模式，眼界更加開闊。

二三線城市以及非線性城市及其它佔總比例的51.32%，說明小城市由於教育資源分布不均，良莠不齊，對優質的教育資源渴望更加強烈，故佔總比較高。

4.1.5 分時使用時長分布

數據來源：易觀千帆

從用戶分時使用時長可以看出，學生中午12點到1點進行午休，進行課程的直播回放複習，形成一個短時活躍小高峰。

晚上6點至11點，學生放學回家，進行直播課程的在線學習，故使用時長較長，活躍人數顯著增加，數值達到最高。

分段使用時長基本與學生的作息規律相吻合。其餘活躍時間基本上是根據push推送打開軟體察看課程詳情，以及利用短暫時間進行碎片化學習。

4.1.6 用戶畫像與使用場景

關鍵詞：高三學生 升學 時間靈活 在線輔導

小a，女，18歲，廣州某重點高中高三理科學生，學習成績中等偏上，數學有些偏科，即將面臨高考，學習時間緊張，無暇估計線下實體的輔導班，希望成績取得一些突破。

在網上看到猿輔導的介紹後被吸引，下載軟體，查看課程介紹，選擇自己心儀的課程，告知父母，選報數學專題課進行購買學習，之後進入觀看直播，查看回放的學習流程，利用刷牙洗臉，午休等碎片化時間進行學習。

關鍵詞：偏遠山區 彌補基礎 優質教育 平價

小b，男，17歲，高二學生，家境普通，就讀於貴州偏遠山區的一所普通高中，成績一般，基礎較差，離本科線還有一定差距。學校師資，參差不齊，學校課堂沒有學習的氛圍，基本上靠自學，渴望獲得更好的教育。

偶然在微博上看到猿輔導的課程介紹，價格相對於實體輔導機構的高昂價格，只需要299元，家庭可以負擔的起，自主選擇自己心儀的課程和老師，而且還有配套的教輔材料，於是報名了暑期系統班進行系統學習。

關鍵詞：少兒編程 素質教育 平價

小c 男孩 小學三年級，頑皮好動，動手能力強，對新鮮事物充滿好奇，對編程感興趣，平時喜歡看益智類節目。

父親偶然最強大腦綜藝時，看到猿輔導冠名贊助的最強大腦廣告，了解到猿輔導。進而選報了猿輔導課程中的三年級猿編程課程，希望開發小c的動手能力解決問題的能力，擴展視野，提高想像力，鍛鍊邏輯思維。

05 產品調研

5.1 用戶調研目的

為了對猿輔導的核心功能模塊給出合理的改進優化建議，對用戶繼續猿輔導產品的基本使用情況、核心功能使用、用戶體驗等進行了定性研究深度訪談。

通過交流，理解用戶高頻次，高強度的使用需求及使用場景，深挖用戶對各項核心功能的內在偏好和潛在需求。

5.2 訪談提綱

5.2.1 用戶人口統計學信息：

1. 性別；
2. 年齡；
3. k12階段；
4. 城市。

5.2.2 用戶渠道來源：

1. 從哪了解到猿輔導的？
2. 從哪了解到猿輔導相關課程的？
3. 是第一次利用猿輔導進行在線輔導嘛？
4. 報了哪些科目？

5.2.3 使用情況

1. 報的是專題課還是系統課？
2. 這一類課程包含幾次？一次課程多長時間？
3. 每天打開軟體大概幾次？
4. 每次打開軟體的時間大概是多久？
5. 使用移動端多一些還是PC端？
6. 除了使用猿輔導直播聽課之外的其他功能會使用那些？大概多久？

5.2.4 用戶體驗

1. 購買時會使用優惠券嗎？優惠力度大嗎？
2. 平時看課程直播比較多，還是課程回放比較多？
3. 課程直播的時候會和老師進行互動（如選擇題進行答案選擇）嗎？
4. 使用過上麥，舉手功能嗎？使用感受怎麼樣？
5. 平時會使用課程日曆嗎？通過什麼方式接受通知？
6. 平時會看課程回放嗎？看回放的頻率如何？大概那些時間觀看？
7. 平時會瀏覽首頁推薦課程或者已學習過的老師的其他課程嗎？
8. 在課程直播過程你覺得什麼功能，按鈕（button）最吸引你？
9. 支付流程程中體驗怎麼樣?
10. 課程結束後，是否會考慮繼續參加該老師的其他課程？會推薦課程給其他同學嗎？
11. 在使用猿輔導的過程中，是否有什麼不滿意功能，那些功能需要改進？

5.3 調研信息採集

經過用戶畫像的採集分析和深度訪談問題的匯總統計，共深度訪問6位用戶，用戶調研表格詳情如下。

5.4 訪談調研總體情況

本次訪談時間為2019年六月中旬到下旬，因猿輔導的產品屬性，故本次調研對象都是K12年齡層級的學生，有三位年齡較小用戶的信息由家長代填。用戶對猿輔導的使用時長一周至半年不等。

5.4.1 調研用戶背景

我們根據課程屬性的不同目標人群，調研了6位用戶。分別有幼兒園，小學，初中，高一，以及面臨中高考升學壓力的初三，高三學生。

基本涵蓋K12階段目標用戶，報名的課程有基礎的應試科目（語文數學外語等）專題課和寒暑假的系統版，以及邏輯思維鍛鍊的猿編程課程。

5.4.2 用戶調研評價

從用戶訪談中得出，大部分用戶是第一次使用猿輔導共有4位，其中兩位用戶參加過其他在線輔導，轉移到猿輔導平臺。一位參加過線下輔導，使用過猿輔導的老用戶共有兩位。

在用戶訪談的最後，請用戶為猿輔導進行5分制的綜合打分，其中大部分用戶打到了四分以上，其中兩位曾參加過其他輔導形式的用戶打到了4.5的高分，說明對猿輔導提供的服務感到滿意；其他用戶打分高也可能與他們參與其他在線教育經驗較少，沒有對比其他有關，對在線教育行業還不夠了解。

大部分用戶在移動端使用猿輔導，但是大屏iPad PC觀看直播體驗更好，故優化中直播回看中的體驗尤為重要。

5.4.3 用戶來源渠道

猿輔導用戶來源渠道廣泛，其中包括網頁搜索，同學介紹，最強大腦冠名，小猿搜題，猿題庫等引流等。

大部分受訪用戶都是先找到猿輔導平臺上的老師和課程的宣傳，然後報名課程，故優質的教學資源，好的引流宣傳是吸引用戶註冊，購買課程的核心競爭力。

大部分同學都有使用優惠券付款時進行折扣抵消的行為，也就是說促銷活動確實可以吸引用戶報名系統班。

我們觀察到，一些用戶會根據猿輔導的push推送打開app，進而進入首頁，通過首頁內容精準推薦再次被吸引購買課程，進而轉變成活躍用戶，所以猿輔導日常推送的push內容如何增加吸引力促使用戶提高點擊率，並且（PC端根據cookie）首頁課程內容根據用戶喜好產生精準推薦也是非常關鍵的。

5.4.4 功能模塊使用頻率分布

（1） 觀看課程：

在用戶調研中用戶最多的使用行為是觀看課程直播和直播課程後續回放。

這兩項功能總體評價，使用頻率較好。與直播搭配的舉手、發言、評論區討論使用量相對減少。用戶每天的使用時長不一，使用頻率也不等，主要是課程內容的不同，以及用戶個人使用習慣所影響。

（2） 課程首頁：

一些同學表示，進入課程首頁後，會先進行課程科目篩選，再選擇心儀課程進行報名學習。

一些同學則會使用搜索按鈕，搜索課程與老師的名稱。只有一少數人偶爾會刷刷首頁，看一看banner裡的一些活動介紹。這也與用戶習慣，喜好相關。

（3） 我的課程：

當選報課程較多，沒有開啟簡訊提醒的同學表示會頻繁使用我的課程功能，查看課程的上課時間，課程詳情。

課程較少的同學表示幾乎不會看課程日曆，因為選報課程不多也不緊密，在我的課程首頁會直接進行查看，且app推送上課提醒，簡訊通知上課。

（4） 金幣商城：

一部分用戶在不同系統班中完成各種規定行為，獲得金幣獎勵，將自己在猿輔導中行為數據，轉化為相關的虛擬貨幣。

進行衍生產品（手辦，服飾）兌換，打通線上與線下，提高用戶的活躍度，鼓勵用戶完整經歷聽課使用流程，強化用戶教育，完善用戶體驗。

（5） 老師動態：

一些用戶會進入老師動態界面，查看關注的老師動態詳情，進行點讚加評論，下滑查看所有評論，用戶間可以互相評論。

課程的核心是老師的知識水平和人格魅力，查看動態可以增進老師與同學的感情，提升用戶粘性。

06 功能優化

6.1 直播模塊

猿輔導現有的課程直播回放體系，以及相對完善，從在線直播的使用角度來看，視頻清晰度、觀看流暢度和穩定度都很不錯，目前猿輔導課程直播體系的教學流程包括以下的功能場景

• 教師的個人形象展示包括視頻直播方式授課，美顏工具；
• 教學課件的展示包括PPT演示，多媒體視頻 音樂播放以及實時在PPT講義上標註提示；
• 在課程開始前提供給學生課件資料下載，進行預習；
• 在課堂中進行實時交流互動，學生在發言區討論，舉手進行隨堂練習（選擇題預選）；
• 在課程結束後會有討論群討論課後作業，班主任授課老師進行答疑；
• 課程複習回顧有無限次錄播倍速回看；

6.1.1 直播體驗優化方案一：在課程直播中增加互動功能學生可以向老師發送禮物和小猿專屬快捷表情

（1） 修改建議：

用戶在參與課程在線直播時，可以在討論區為講課老師發送免費定量（玫瑰花，掌聲，冰淇淋，愛心）小禮物，以及小猿原創表情，活躍在線課堂氛圍，提高學生課堂積極性，增加互動。

（2） 需求原因：

猿輔導主打的是在線輔導，強調真實課程流程的高度再現，重視學生在線學習的實時感受，發送快捷表情贈送小禮物，可以提升其場景代入感。鼓勵讚賞老師，完善學習場景。

熱門表情原型圖示

贈送禮物原型圖示

（3） 使用場景一：

小張是初二學生，報名學習了猿輔導的歷史專題課，在觀看直播過程中覺得老師講的很棒，就將一些免費玫瑰花禮物送給了老師，在課程臨近結束時，還在互動區發送了謝謝老師的小猿快捷表情，對老師表示讚賞和尊重，自己上了這堂課，學到了有用的考試知識，感到受益匪淺。

6.1.2 直播體驗優化方案二：增加投屏功能選項

（1） 修改建議：

學生在回看回放或觀看直播時，增加移動端投屏選項，大尺寸屏幕觀看，體驗更佳。

（2） 需求原因：

1. 據訪談調研顯示，部分用戶反映使用移動客戶端時，觀看直播回放不方便，如觀看猿編程時，代碼區域較小，觀看不便，沒有大屏觀看體驗好，小屏觀看體驗較差，進而想投屏還需使用第三方軟體，流程較複雜繁瑣，且脫離主任務之外；
2. 目前一部分年齡段較小的學生用戶，自己本身沒有手機，需要藉助家人的手機來觀看課程，加之學生本身自制力較差，容易開小差，退出課程進行娛樂，家長不易監管，使用投屏功能可以更好的督促監督學生。

投屏功能原型圖示

投屏流程圖示

（3） 使用場景一：

小明今年三年級，父母都在外地打工，由爺爺奶奶照顧，父親專門給奶奶買了智慧型手機，用來給觀看網課，奶奶發現小明看網課只是在她在身邊的時候，看三兩分鐘而後奶奶一走開，他就開始退出網課玩手機，後來小明父親回來使用了投屏功能，有效的監督了小明的學習情況，改正了小明的的學習態度。

（4） 使用場景二：

小花今年二年級，母親給她報了猿輔導的課程，但是手機進行觀看時，屏幕較小，家裡也沒有電腦，ipad，遂想到投屏功能，提升孩子的學習體驗。

6.2 金幣商城模塊

金幣商城是學生可用金幣在商城中兌換實物禮品的體系，是將線下活動與線上體系相連，來激勵用戶，增加學習過程的完整性，趣味性，提高用戶粘性，對課程學習的吸引力。

金幣是在猿輔導產品體系下流通的虛擬貨幣，用戶通過自身系統班的學習行為通過該激勵體系獲得金幣。簡言之學生學習越努力，金幣獲得越多，獎勵也越豐厚。

金幣商城體驗優化方案一：

將金幣商城改為小猿商城，將金幣名稱改為猿幣

需求原因：

用戶反映對金幣商城感到陌生，不知道怎麼去用，金幣名稱也較傳統，同質化嚴重，沒有猿幣更貼近用戶使用心理，將該功能模塊與產品更好的融為一體，也有利於產品形象傳播，品牌認知度。

金幣商城體驗優化方案二：

優化改版猿幣商城布局：

1. 新增可查看兌換記錄；
2. 可選擇理想目標禮品展示激勵；
3. 提高「如何獲取」猿幣的功能層級；
4. 增加篩選禮品類目，禮品按對應規則排序顯示功能。

需求原因：

據用戶反映不了解原金幣商城中的金幣，怎麼獲取，怎麼用，改版猿幣商城能提高猿幣商城功能點擊率，作為留存，促活的輔助手段。有目標禮品激勵，增加用戶的活躍度與用戶粘性，促進良好的學習習慣養成。

當前禮品種類較少，禮品排序顯示單一，增加分類，提升用戶在猿幣商城的使用體驗，也有利於後續增加禮品類目，完善猿幣商城。

猿幣商城流程圖+線框原型圖示

07 運營分析

7.1 運營活動概述

根據梳理統計猿輔導近一年的微信公眾號推文，猿輔導主要活動形式由課程活動和一些抽獎類的實體活動組成，其中又以課程活動為主體，包括主打的和最強大腦進行合作推廣的魔方課，小學數學能力訓練營，學習方法介紹等課程，大多以0元，1元的價格吸引用戶進行下載App進行報名。

以及名師大家的直播講座課，包括白先勇，劉同，蔣方舟，王峰，周國平等各領域大師匯聚猿輔導先後開課，為超過200萬中小學生帶來了一系列講座課，內容涵蓋了學習技巧、情緒管理、文學素養以及人生規劃等方面。

一系列的課程推廣營銷都為產品拉新，促活服務，促進猿輔導產品推廣，樹立良好的品牌形象。

7.2 具體活動分析

活動內容：

與最強大腦聯合定製，推出6節高質量線上直播課包括課下微信群1對1輔導答疑，送教輔禮包，適用於全國1-6年級小學生，還有機會獲得家庭猿夢之旅（共100份），空降最強大腦總決賽現場，親眼見證全球腦王誕生。

活動目標：

吸引新用戶（拉新），推出福利課程，增加用戶對產品的喜愛度，從新粉變成鐵粉，提高用戶粘性，同時推廣猿輔導產品品牌與定位：為中小學生提供全科目在線直播輔導課程，《最強大腦》獨家在線輔導合作夥伴。

優化方案一：邀請好友一起聽課，贏人氣好禮，最強大腦同款訓練用具免費送

增加活動門檻，將福利一最強大腦選手訓練同款智力數獨棋，設置為分享至好友（包括新老用戶），通過掃描個人二維碼或填寫邀請碼，好友成功購買本課程，兩人可同時獲贈福利一智力數獨棋。

強調進行社交分享，對用戶進行激勵，提高了用戶參與度，利於品牌形象宣傳，推廣相關課程

優化方案二：邀請新用戶聽課，再送猿幣，好禮連連

每邀請一名新註冊好友購買本課程，邀請人額外獲贈1000猿幣。既拉取了新用戶，提高產品使用量，又改變了猿幣的單一獲取途徑，打通產品之間功能，激勵用戶，提高用戶參與活動的積極性。

08 總結

猿輔導作為主打K12在線輔導的核心產品，其課程內容的質量是其產品的核心，在此基礎上提高用戶報課率，續課率，如何「引得來」「留得住」是其關注重點。

如今在線輔導領域競爭激烈，各種產品紛紛發力，猿輔導應著力建立起更豐富的產品功能體系，在布局應試教育的同時，不忘素質教育（猿編程），打通上下遊生態，形成競爭壁壘。

以擁抱的姿態迎合市場需要，構建平臺功能，連接用戶與用戶間，學生與老師之間，增加對新老用戶學習報課的激勵措施，提高用戶的活躍度。

教育是立國之本，隨著人工智慧，大數據發展，在實現教育資源利用最大化，學生個性化定製學習，猿輔導在在線教育領域，大有可為，大有作為。

 

本文由 @行深` 原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基於CC0協議。