隨著工作時間增加，我們會獲得不同的銷售經驗方法。
思考一下這樣的場景，我們跟客戶A用一種方式溝通的時候，客戶A馬上成交，表現愉悅。但是用同一種方式跟客戶B溝通，非但不成交，還有可能造成語言衝突，這是為什麼呢？
接下來，小編將和大家分享怎樣跟不同類型的客戶溝通。
四種不同性格的表現方式
考拉——和平型
● 追求安寧，避免衝突
● 需要善意，渴望和睦氛圍
● 低調
● 容易受別人影響
● 常見的類型：
可靠的團隊合作者、
忠於領導者，
為目標而努力、有耐心且有同情心
思考、服務導向的
孔雀——表達型
● 愛玩耍，有新意
● 喜歡被誇獎，被關注
● 需要感情上的關注，渴望被喜歡
● 希望成名，口才好
● 喜歡付諸行動，但缺乏持久力
樂觀、熱情、創造性地解決問題、
激勵別人實現目標、
團隊合作者、
通過磋商解決矛盾
貓頭鷹——思考型
● 願意付出
● 追尋親密渴求被了解
● 完美主義者重視規則
● 嚴謹、注重邏輯條理
● 內心倔強而敏感，
堅持自我的原則
保持高標準、盡職盡責並且穩定、
詳細說明，獲取信息並檢驗、注重客觀事實、全面解決問題
老虎——支配型
● 渴望權力，我行我素
● 工作狂，喜歡有工作
效率
● 自尊心強，希望被尊重，甚於被愛
● 尋求領導統率的機會
● 常見的類型：組織者、有遠見、承受挑戰、發起行動者
我們從多角度了解不同性格特質的差異，了解這些差異是做好溝通的基礎。
與不同類型客戶的溝通技巧
與考拉型客戶溝通要點——贊之以辭
溝通時鎮靜，說話方式和緩
顯得友好平易近人
花時間建立關係，目的性不要太強
強調對他們個人和家庭的好處
具體步驟
與孔雀型客戶溝通要點——動之以情
回復對方的熱情
加強閒聊內容，有助建立融洽關係
注意力集中，並讓對方感受到你在重視他
談感覺，「您會對......感覺很好」，
「您覺得怎麼樣？」
與貓頭鷹型客戶溝通要點——曉之以理
關注細節
平淡過渡
提供數據
與老虎型客戶溝通要點——示之以義
直入主題
談事實不談感覺
不要以命令的口吻
總結