9月1日下午，廖先生勸走了一位來看房租房的男士，而此前與她一起合租的劉女士，則剛剛去往附近的診所，治療自己變得嚴重的咽炎。他們此前和成都自如生活信息科技有限公司籤訂了租房合同，住進去以後，他們都表示陸續出現胸悶、咽炎加重、咳嗽的症狀。而廖先生找的一家檢測公司的檢測結果顯示，他們的房間甲醛超標，含量在國家標準的3-4倍間。
廖先生拿著檢測結果和檢驗檢測機構資質認定證書。本文圖片均來自紅星新聞劉女士已經退租，「擔心身體健康。」
廖先生則表示，自如工作人員要求與其籤一份「和解協議」，其中要求「不再主張任何權利」、「不得……發出有損對方聲譽的言論」、「對協議內容進行保密」，因為難以接受，他最後也沒有籤字。
自如官方稱「下架全國九城全部首次出租房源」。而廖先生住的這套房子當初便是「首次出租」，在被發現「甲醛超標」後，9月1日當天，該房源未進行任何整改，卻仍在自如平臺上待租。
9月1日晚，在紅星新聞記者就此事聯繫自如平臺後，該房源下線。
租住自如「首租房」，一套房內三名住客出現身體不適今年夏天畢業後，廖先生安頓好工作後便開始找房子。他注意到自如平臺上的「海燕計劃」，「針對應屆生，可以免押金、房租月付。」於是，他與成都自如生活信息科技有限公司籤下租房合同，租住了嘉祥瑞庭南城6號樓一套房中的2號單間，「1060元一個月。」
嘉祥瑞庭南城。廖先生說，自己租的這間房在平臺上注有「首次出租」的字樣。印象中，頭回進房子的時候他感覺裝修不錯，只是「當時屋子裡有味道。」7月10日前後，廖先生正式入住。之後的半個多月，廖先生告訴記者，起初是覺得疲憊，之後便有了感冒的症狀：「一開始是流鼻涕，後來喉嚨痛，然後咳嗽總也好不了。」而讓他感覺到不對勁的是，住在5號房、1號房的房客也有類似狀況。
1號房的劉女士7月初入住。她印象中，房間裡配的衣櫃氣味很大。「和自如的管家說過，對方說這是首次拿出來租的，喊我像其他人一樣，打開門窗敞一下。」她告訴記者，在房內時自己覺得胸悶，之後原本就有的咽炎也變得更加嚴重。
5號房的房客周女士向記者透露，自己6月22日入住的當天，曾遇到房東來查看由自如剛剛裝修好的房子。「住進去幾個小時，就感覺噁心想吐。」她表示，當時就和自如的工作人員反映了，「他們說不可能甲醛超標的。」因為意識不夠，同時房子離工作地點近，她還是繼續住了下去。「住了一個月，喉嚨莫名其妙地痛了大半個月。」
住客自己聯繫檢測機構上門檢測：甲醛超標，含量系國標3-4倍討論後，3個人懷疑身體狀況與屋內甲醛含量有關。7月25日，廖先生收到從網上購買的測甲醛試紙。按照說明，他們做了實驗，試紙的顏色顯示：3間房均有不同程度甲醛超標的跡象。「5號房的顏色最深。」廖先生說道。隨後，他將情況以及試紙的顏色拍照並通過郵件發送給了自如的工作人員。
廖先生購買檢測試紙，自己進行檢測的結果。聊天記錄顯示，廖先生向對方索要裝修後的檢測報告，並未獲得回應。自如的工作人員稱使用的是「符合國家環保標準的裝修板材」，並表示若確有空氣品質問題可以無責退換，「換到非首次出租的房子。」
7月29日，廖先生聯繫到四川弗裡曼環境科技有限公司上門檢測，檢測費用900元。他向記者展示了收到的該公司的「檢驗檢測機構資質認定證書」，一同拿到手的還有檢測結果。報告結論中寫道：「5號房甲醛、TVOC不合格，2號房甲醛不合格，1號房甲醛、TVOC不合格。」（註：TVOC，室內所有可揮發性有機物的總稱，存在於人造板材、油漆塗料、膠黏劑、窗簾等裝修裝飾材料中）
四川弗裡曼環境科技有限公司的檢驗檢測機構資質認定證書。其中，5號房、2號房、1號房的甲醛含量（mg/m³）分別為0.299、0.325、0.245，而國標限量標準為不超過0.08；
TVOC含量（mg/m³）分別為0.845、0.141、0.886，而國標限量標準為不超過0.50。
8月2日晚間，他們將檢測報告發送給了自如的工作人員。
住客稱自如提出籤「和解協議」，要求「對協議內容進行保密」因為房子裡面的氣味，廖先生他們一度買過活性炭包、綠蘿。9月1日下午，記者注意到，廖先生的2號房內還有數個活性炭包，綠蘿只剩下了客廳的一盆。「我房間裡原來有兩盆，死了。」他指著垃圾簍內的綠蘿枯葉說道。
目前，當初的3名租客也只剩下廖先生。此前他與自如的工作人員溝通中，對方曾提出讓他籤一份「和解協議」，被其拒絕。「之前說好報銷的檢測費，變成了所謂的和解費。」他指著手機裡對方發來的和解協議說道。而在協議中，自如方面還要求「不再主張任何權利」、「不得……發出有損對方聲譽的言論」、「對協議內容進行保密」。這讓廖先生很難接受。
廖先生提供的自如「和解協議」。「自如的工作人員提出『無責退換房』。」最終，劉女士在8月26日退租，並且沒有再選擇自如的房子。「我擔心自己的身體健康，哪還敢再住他們的房子。」她向記者出示了退租的帳單，自如方面收取了她2個月5天的租金以及服務費共計4028元。當天，周女士也退租，「對已經租住的時間，都扣了相應的租金和服務費。」
首租房源下線，但其中一套檢測超標房當天仍在租因為咽炎變得嚴重，「一直也沒有好」，9月1日下午，劉女士只好去診所看了醫生。同時，廖先生也剛剛去看房尋找新的住處，「擔心身體，不能再住下去了。」
劉女士告訴紅星新聞記者，直到8月26日她們搬走，自如方面未對房間甲醛超標問題做出處理。9月1日下午，廖先生告訴記者，「至今沒有處理甲醛超標的問題。」
「杭州租住自如的阿里員工白血病去世」事件發生後，記者注意到，8月31日凌晨3時許，北京自如生活資產管理有限公司通過官方微博表示：「下架全國九城全部首次出租房源。」9月1日下午，當著記者的面，廖先生搜索了APP上的房源，發現首次出租房已經不可租，顯示為「空氣品質檢測中」。不過廖先生住的這套房子，仍然在APP上待租，已經沒有「首次出租」的標註。
當天下午記者到達之前，「剛剛又帶人來看房了。」廖先生把情況告知了這位看房人，勸走了他。「我覺得應該有人站出來，不然問題永遠沒辦法解決。」
值得注意的是，在記者聯繫成都自如方後，晚上9點左右，廖先生再次在APP上檢索發現，下午還在待租並有人來看的這套甲醛超標房屋，已經搜不到了。
從7月初入住這套房起，廖先生已經在房內住了一個多月了，考慮到檢測出甲醛嚴重超標，他已經準備在近期前往醫院體檢。
自如回應：如果是我們的問題，會面對承擔目前，自如方面判斷甲醛超標的原因是什麼，來自於裝修還是家具？成都自如營銷負責人表示，引起甲醛的問題有很多，裝修只是其中一個，「如果是我們的問題，我們會面對和承擔的。」
這名負責人確認，廖先生等三人入住的房屋，確實是自如的「首租房」，但對於裝修結束後租客入住之前，是否做過室內環境檢測？8月2號檢測報告出來後，自如方面是否進行過調查和整改？他並未正面回復。只是稱：「報告提供以後我們就已經就該問題和租客第一時間進行了溝通」，並表示，自如方面給出了無條件退租的處理方案。既然已經了解到房屋存在甲醛超標的情況，為什麼9月1日這個房子空出的兩間房還在平臺上待租，下午還有人被帶去看房呢？他解釋稱，「房源今天（9月1日）之內陸續在下架，全國數量較多，我們會陸續全部下架完成。」
此外，他表示，針對2018年6月1日後入住自如首次出租房源的自如客，如對室內空氣品質有疑問，可向自如申請免費空氣品質檢測。如存在房源空氣品質超標問題，自如將提供三種方案(任選其一)：無條件退租、換租；提供免費空氣品質治理，經檢驗合格後再入住；90天品牌空氣淨化器無償使用。
為什麼是6月1日以後？他沒有解釋，只是表示，「6月1日前入住的自如客我們也會在後續給到處理方案，並不會因為這個時間點區分對待的。」
新聞延伸8月31日，一篇《阿里P7員工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在朋友圈刷屏，稱阿里員工王先生因病去世，家屬檢測其生前租住的自如房間甲醛嚴重超標。
9月1日，自如通過官方微博@自如客 發布了回應聲明。聲明稱，得知王先生病逝的消息，自如方面已經安排負責人進行對接，了解詳細情況，跟進相關事宜。並且將會配合司法部門工作，尊重法院裁定，本著人道主義精神根據家屬意願進行安撫溝通。
自如回應據悉，自如曾多次被指甲醛超標。
8月5日，新京報報導稱，有租戶在租住自如友家位於北京朝陽區的房子之後，因房屋甲醛超標產生了噁心、頭暈等症狀。
8月20日，新浪科技報導稱，北京租戶阮先生在搬進自如租的房子一周後，身上長滿紅包，經權威機構檢測，是因為房屋甲醛超標。
8月28日，中新經緯報導稱，劉女士在自如租下了北京海澱區一室一廳的房子，一年後公司體檢，發現體內白細胞低得數量只有正常人的60%。她找到一家具備CMA資質環境監測機構對房屋空氣品質進行檢測後發現，房屋甲醛嚴重超標。
據中央人民廣播電臺報導，北京三源裡一處租戶通過自如租房後檢出甲醛超標，導致健康受損。
8月31日自如聲明稱，9月1日起下架全國九城全部首次出租房源，待檢驗合格再行上架。
另據界面新聞報導，界面檢索裁判文書網，發現30份關於甲醛超標疑似引發白血病的相關文書。這些文書中，偶有患病一方勝訴，但是多數患者則要面臨無法鑑定病情與甲醛關係的難題。一般情況下，法院認為人類白血病的病因尚不完全清楚，大致包括生物、物理、化學、遺傳及其他血液病發展等多種因素，所以多起原告訴訟請求都被駁回。（據中國基金報、界面）（原標題《住自如首租房，一套房3人身體不適，檢測發現甲醛含量是國標3-4倍》）
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