齊魯晚報·齊魯壹點記者 吳佳
近日，有媒體曝出位於浙江溫州的一汽車檢測站出現「丁義珍」式窗口。
通過曝出的視頻可以看到，該汽車檢測站的服務櫃檯窗口很低，辦事群眾需要弓著腰，才能與櫃檯人員交流。
溫州市車管所工作人員此前回應媒體表示，可將訴求提交相關部門，但自己無權處理，隨後會給出具體回復。
視頻被曝出後，有網友評論表示「刺眼的滿意至上」「人民的名義既視感」「瑞金書記說：還差糖果和小板凳」。
12月4日，齊魯晚報·齊魯壹點記者多次致電溫州市車管所，但電話始終無人接聽。 隨後，記者致電溫州市12345市民服務熱線，工作人員表示會將該情況記錄並落實給相關部門，10個工作日內進行答覆。至於該情況將落實到哪個部門，12345工作人員並沒有作出回答。
下午，記者聯繫到了涉事汽車檢測站的負責人賴先生。賴先生表示該檢測站投用不到一年時間，此前該大廳並無服務窗口，為了規範服務及現場秩序，後來才設置了櫃檯。
此前的服務大廳
關於櫃檯窗口低的情況，賴先生回應稱，櫃檯投入使用後確實發現了窗口低的情況，檢測站也正在認真整改。對窗口進行整改的同時，服務大廳在每個窗口前都配備了椅子，群眾坐在椅子上辦理業務的高低是比較合適的。
服務大廳現狀
針對視頻中出現的群眾彎腰、蹲趴式辦事的情況，賴先生表示，視頻被曝出時服務大廳正在進行改造，整改測量時臨時搬走了椅子，也就一個小時左右。
據賴先生介紹，目前，服務大廳已經封閉並停止使用涉事櫃檯。檢測站在大廳重新開設了服務臺，為廣大車主提供服務。
賴先生在接受齊魯晚報·齊魯壹點記者採訪時表示：「網絡視頻是很好的監督，是最好的鞭策，同時說明我們的服務理念必須無縫對接，想為客戶所想，急為客戶所急，提升服務，讓客戶滿意。」
4日下午，涉事汽車監測站專門給齊魯晚報·齊魯壹點記者發來情況說明，敘述了事情經過和整改措施。
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