在微信強大掌控力下的網絡社交戰場迎來了久違的曙光,1月15日多閃、馬桶MT、聊天寶橫空出世。這三款產品試圖藉助短視頻、匿名社交、網賺等殺手鐧,從微信手中分一杯羹。於外界而言,大家似乎喜聞樂見。畢竟那個手機裡打開頻次最高的綠色圖標太久沒有新的亮點出現,久到有聲音認為微信教父張小龍已經「黔驢技窮」。
媒體把這場聲勢浩大的社交大戰稱為三英戰呂布。只不過,歷史上的劉關張三人是同生共死的好兄弟,三人齊心協力方才與呂布打了個平手。如今的微信遠勝呂奉先之勇,相較於各自為戰的多閃、馬桶MT和聊天寶,可謂高下立判。其實在網絡社交圈,「三英戰呂布」並不是首次。在2011年到2013年期間,以米聊、易信、陌陌為代表的「三英」也曾經與微信激情對攻,成就了一段商業佳話。然而若干年過去後,唯有陌陌以一種充滿爭議的活法留在社交戰場。隨著新社交三小龍加入戰局,最先把心提到嗓子眼的可能不是微信,而是陌陌。
誰是陌陌?
一種觀點認為,幾乎所有男性網民手機裡都曾經下載過陌陌。如果用一個關鍵詞描述陌陌這款應用,十之八九的男性同胞都會心照不宣的想到同一個詞。的確,陌陌的粉墨登場迎合了彼時年輕網民的心性:浮躁、簡單、快速、實在、目的性強。唐巖穩穩的抓住了陌生社交市場最終極的需求點,徹底接管了微信搖一搖、漂流瓶等陌生社交場景的延長線。以至於,這種隱晦的口碑效應讓陌陌發展初期就一騎絕塵。
不過在此之外,陌陌還有一個特別容易被忽視的亮點:陌陌最初建立所依靠的核心賣點是LBS(基於位置服務),它通過電信移動運營商的無線電通訊網絡或外部定位方式獲取移動終端用戶的位置信息,在地理信息系統平臺的支持下,為用戶提供相應服務的一種增值業務。陌陌用戶可以通過地理位置信息發現附近的人,根據GPS搜尋和定位身邊的陌生人和群組,高效快捷的建立聯繫,節省溝通的距離成本。利用這項技術將交友範圍進行縮小,實現近距離、現實精準交友,不需要再逐個針對地理位置進行篩選。於是,需求雙方的連接,變得前所未有的精準。
2014年12月12日,陌陌在納斯達克上市。上市的後一年,陌陌明確了新的發展方向:2015年1月29日,陌陌推出「禮物商城」,陌陌好友之間可以贈送實物禮品。至此陌陌開始了社交電商的變現之路,試圖將單一的社交流量轉化為電商營收。可惜這條騰訊QQ已經試錯過的老路並沒有給陌陌帶來新的增長空間,陌陌繼續在一邊「去約X化」一邊「尋找新起點」的焦慮中探索。
時間到了2015年9月,陌陌緊隨風口推出了直播板塊,其初衷是為電商板塊增加銷售途徑。不曾想,無心插柳的直播業務卻帶領陌陌進入了新的巔峰, 經過近兩年的發展,直播業務成為陌陌商業化的超級蓄水池。2017年陌陌財報顯示,直播佔據陌陌營收的八成以上。回看整個2016年,網絡直播平臺突然井噴上演「百播大戰」,直播作為一種新的社交方式在單調的市場需求中佔領了高地。然而隨著大浪退去,真正憑藉直播業務脫穎而出的新銳獨角獸寥寥無幾。陌陌的秀場直播模式卻在悶聲發大財。
2017年7月,陌陌發布史上最大一次改版8.0,為了維持用戶粘性,新版陌陌強化了視頻社交、派對、快聊狼人殺等,將附近的人、點點、直播等功能以模塊化形式展在首頁。2018年2月,唐巖作出了一個相當有魄力的決定:陌陌耗資6億美元以及約265萬股的ADS收購探探,至此陌陌的業務生態圈再一次擴大。隨著這次收購,陌陌的股價繼續提振,一度達到了54.24美元的記錄。但在接下來的半年裡,陌陌的股價被迅速打回原形,低至22.85美元。然而在股價腰斬,網際網路裁員大潮的雙重壓力下,陌陌卻沒有傳出裁員的消息。在很多職場App上,陌陌也保持著較好的口碑。網傳陌陌的員工幸福感極高,各種人性化福利非常誘人。這就是陌陌,在反差與爭議中的網絡社交倖存者。
該從陌陌身上學習什麼?
一路走來,陌陌被打了太多的負面標籤。以至於,時至今日不斷品牌升級的陌陌依然要被那個魔咒式的標籤所困擾。事實上,運營一款標籤鮮明的網絡社交應用,終究是一把雙刃劍。在發展初期,標籤會為產品創造圈層。當產品進入成熟期,已有圈層就會對產品規模化產生阻力和抑制效果。同樣在誕生之初就往自己身上貼標籤的多閃、馬桶MT、聊天寶,如果有幸能夠成為「下一個陌陌」,他們也一定會迎來屬於自己的撕名牌時刻。
成也數據敗也數據,2018年底網傳陌陌3000萬數據在暗網以50美元價格出售。陌陌網絡數據出售的消息引起了廣泛的公眾爭論。陌陌回應稱:「所謂的三年多前通過撞庫得來的數據,跟陌陌用戶的匹配度極低。陌陌採用高強度單向散列算法(用戶密碼被單向加密成密文,但不能通過密文還原為明文)加密存儲用戶密碼,因此任何人無法直接從陌陌資料庫中直接獲取用戶明文密碼。」然而陌陌的回應似乎並未化解危機,在相當長的一段時間裡,陌陌官方微博下面都有大量言辭激烈的用戶留言。對於多閃等新社交應用來說,這也是意義重大的前車之鑑。利用大數據提升社交效率意味著平臺會享有更高的用戶數據權限,而這些數據權限也註定會成為低隱私時代的重磅核武。
去年12月,知名科技自媒體「開八」爆料,阿里元老吳泳銘加入陌陌董事會。無獨有偶,吳泳銘正是阿里旗下負責商業化與變現的阿里媽媽事業部創始人。在C端逐漸出現天花板的當下,陌陌或許將藉助阿里提升自己在B端的變現能力。眾所周知,很多社交平臺死亡原因都在於商業化模式不清晰,對於風頭正勁的多閃等平臺來說,商業化也是必須要邁過的一道坎。是藉助資本力量死扛,還是牽手BAT?如果他們的選擇是後者,這場所謂的社交爭霸也就失去了趣味性。
社交的本質是一款遊戲,而任何遊戲都有其生命周期。即使是強如魔獸世界、王者榮耀,也終究逃不掉用戶流失的結局。陌陌創立至今已走過7年有餘,成立初期的種子用戶現在基本已經為人父母,這些人想必不會把自己的「陌陌往事」繼續留在手機裡。同樣,藉助新模式、新玩法崛起的社交應用必須想清楚一件事:誰選擇的切入點經久不衰,誰才能在無止境的迭代中站穩山頭。
總而言之,多閃們挑戰微信的路還很遠。但能否藉助模式槓桿成長為「下一個陌陌」,倒是讓人心生期待。