世界各地的Facebook用戶都報告稱，他們在登錄Facebook網站以及Instagram和WhatsApp時遇到了問題，也無法發帖。Facebook並未給出服務中斷的原因，除了承認該公司已經獲悉某些地區的服務宕機以外幾乎並未提供其他信息。Facebook股價幾乎並未因此受到影響，該股周三收盤上漲0.84%。
Facebook周三發布Twitter消息承認了此次服務中斷，該公司稱：「我們知道，目前有些人在訪問Facebook旗下各個應用程式時遇到了困難。我們正在努力儘快解決這個問題。「
隨後Facebook證實，這個問題不是DDoS攻擊帶來的結果。DDoS攻擊即「分布式拒絕服務攻擊」，是指黑客通過向一個站點輸送大量虛假流量來發動攻擊。
據專供用戶報告應用程式和站點問題的DownDetector網站稱，從全球範圍來看，上報Facebook問題的報告最多達到了1.1多萬。用戶報告了各種各樣的問題，從根本無法加載網站到無法發布評論等。
Facebook用戶紛紛在Twitter上發布截圖，這些截圖顯示了他們試圖加載Facebook應用時的錯誤信息。在加載網站時，有些用戶的屏幕上會顯示出「帳號暫時不可用」（Account Temporarily Unavailable）的消息。
從以往歷史來看，Facebook的技術問題經常都會給使用該平臺甚至其他網站的廣告主帶來嚴重問題。去年11月，Facebook為廣告主提供的工具遭遇故障，當時營銷人員正試圖投放「黑色星期五」（Black Friday）和「網絡星期一」（Cyber Monday）廣告。
在2013年，Facebook經歷了一次故障，其結果是導致多個網站癱瘓，Facebook當時表示故障的原因是其登錄功能已經遍及整個網際網路。根據當時的報導，當用戶試圖使用Facebook資料登錄網站時，會被引導至一個Facebook錯誤頁面。報導稱，這一故障只持續了幾分鐘，對《紐約時報》和CNN等網站造成了影響。