中國旅客滯留塞班 聯繫旅行社對方稱不知有颱風

2021-01-11 網易新聞

當地時間10月25日,超強颱風「玉兔」吹襲北馬裡亞納群島,度假勝地塞班島遭到巨大破壞,當地機場從24日起被迫關閉,1500名中國旅客滯留塞班島。

10月28日,經歷了「驚魂」三日後,編劇張永琛終於從塞班島回到了國內。

張永琛隨電視劇《七日生》劇組在塞班拍攝時遇到了颱風「玉兔」。25日晚開始,天開始陰沉下來,風越來越大,雨也下得很大,到了午夜達到頂峰——門窗在晃動,仿佛隨時都有可能掉落。張永琛從來沒有經歷過這麼大的颱風,劇組工作人員都躲在房間沒有出門,有些工作人員怕房間的窗戶不牢固,躲在了廁所裡度過了一夜。

據央視網消息,當地時間10月25日,超強颱風「玉兔」吹襲北馬裡亞納群島,度假勝地塞班島遭到巨大破壞,當地機場從24日起被迫關閉,1500名中國旅客滯留塞班島。

滯留在塞班的旅客們組織起了自救行動。他們建起了微信群,不斷更新颱風的最新消息、通報救援進展。他們在群裡互相打氣,酒店客滿時就互相拼房,甚至有人組織起了牌局,以此打發停水停電、網絡時斷時續的時間。從25日開始,他們也通過微博不斷向外發出求救信息,將「玉兔」過境後塞班島的現狀帶進了國內的大眾視野中,救援隨後紛紛到來。

10月26日,中國駐洛杉磯總領事館派出工作組,趕赴塞班島以南的關島,等待塞班機場開放之後,再前往塞班協助旅客撤離。

10月28日15點09分,第一架接送滯留旅客回國的航班在上海浦東機場降落,接回滯留塞班的中國遊客274人。

昨晚,外交部領事保護中心官方微博發布消息,四川航空、東方航空、首都航空共接返中國遊客713人。剩餘遊客將陸續在29日隨包機回國。

遲到的熱搜

10月28日,在美屬北馬裡亞納群島首府塞班島,中國遊客辦理登機手續。圖/新華社

10月26日,關於塞班颱風的微博一路登上熱搜榜的時候,醫生孫宏濤還不知道自己第二天晚上會睡在哪。

他把颱風登陸的那個晚上形容成「恐怖的夜晚」,這是「在和平環境或者是在空調房裡打鍵盤的人無法想像的」。25日當晚(塞班時間為26日凌晨)抵達塞班的颱風「玉兔」,既是2018年全球風王、是塞班島和天寧島的歷史最強颱風,也將是今年我國最冷的颱風。

據美國聯合颱風預警中心的數據,「玉兔」陣風190kt,折算下來高達352公裡/小時,中央氣象臺給了最大風速72米/秒(2分鐘平均),相當於滬寧城際高鐵的速度。

颱風到達的夜晚,酒店啟用了發電機,日夜不停發出的噪聲讓孫宏濤1歲多的小女兒睡不著覺,他反倒平靜下來,用電、用水和飲食恢復正常,困難好像已經結束了。

壞消息是在26日下午到來的。最開始是在一個名為「塞班滯留人員解決」的微信群聊裡,他看見有人發了塞班機場的照片,「就沒有人修」,機場作為與外界連接的重要通道,給他的感覺是正處於無序狀態。

在樓下酒店大堂,抱著女兒的孫宏濤遇到了成群焦慮的被困遊客,他聽到了更多壞消息:有人酒店不能續住,一對來度蜜月的情侶已經不得已搬到了對面的民宿。他著急了,「我們上有老78歲了,下有小剛1歲,沒有地方住,流落街頭?」

當時,塞班當地政府已要求酒店提供房間給受災的當地居民,趕來的國際救援組織人員也需要房間。一瞬間,部分酒店的房間無法滿足需求。從早上九點開始,就有住期已滿的人員圍堵在前臺,等待空房間續住。

孫宏濤去酒店前臺問了幾次,確認了只有通過旅行社可以辦理續住,並且只能單天預訂,他感到「精神已經繃到了極限」,他聯繫了當地的導遊,發了兩段共計30秒語音,把自己「上有老下有小」又說了一遍。

孫宏濤很快收到了導遊的回覆:如果實在沒有房間怎麼辦呢,目前都是未知數。

他安慰自己78歲的母親,颱風到來的那天晚上,母親已經因為害怕,嚇哭了一次。

北京時間26日下午5時02分,正在塞班攝製的電視劇《七日生》劇組也發出了一條求救微博:「求救,目前電視劇七日生劇組因受颱風玉兔影響,有80人滯留塞班島,機場道路損毀,無法回國。請求萬能的微博朋友們,給予幫助。想辦法讓劇組成員儘快回國!」

張永琛是《七日生》電視劇此次在塞班拍攝的負責人,在22日知道颱風「玉兔」登陸的消息,劇組決定搶拍,儘早回國,最終,劇組沒能跑贏天氣。

兩位主演李晨、王千源的戲份提前一周殺青,已經順利回國,劇組還剩餘的80名工作人員被困塞班。

微博剛發出時並沒有引起太大的關注,直到劇組成員李晨轉發微博,網友們才紛紛留意到塞班島的颱風災情,「玉兔」也成為當天的熱搜。

被忽視的危險

出發前往塞班以前,劉威是大慶石化的員工,同行的朋友們為這趟旅行命名「浪漫之旅」;陳舒妤打算在異國為自己的愛人慶祝生日,為了買蛋糕,這對情侶走了6公裡;程式設計師王煥預支了整年的假期,打算給自己休個假;姚思遠剛結婚半個月,請柬上寫著「愛是永不止息」。

劉威在22日下了飛機以後,才聽說,幾天後這裡將有颱風來訪。

同樣在22日才知悉颱風消息的劉敏,準備馬上訂票回國,卻發現,所有機票都賣完了。兩天後,塞班已經達到風力十級,飛機無法起飛。

孫宏濤在此前就意識到了危險,他有聽聞颱風的消息,但並未接到旅行社的正式通知,心裡想著不過是熱帶島嶼正常的颱風天氣。國慶節過後,因為工作安排的原因,孫宏濤曾試著聯繫旅行社希望取消行程,被告知需要自行承擔全部費用。

最終,咬咬牙,他決定按原計劃出發。「我們只是一個遊客而已,不想有很大的經濟損失,不想錯過這個假期。作為專業的旅行社,如果是明明知道有這麼大的颱風,還要讓大家幾百個遊客過來的話,那不就是眼睜睜地看著大家往火坑裡跳嗎?」

事後,他聯繫旅行社的「專屬客服」,希望追究旅行社通知不力的責任,但接線員甚至不知道塞班島有颱風的消息。

這些人被一趟趟航班如期送來了塞班,剛到的時候,島上海水蔚藍、天空澄澈,對著窗外,遊客劉敏瑩拍了張照片,椰子樹立在泳池邊上,直挺挺地向天空延伸。她提前規劃好了這趟行程,要體驗滑傘和越野車、去藍洞浮潛,還要登上軍艦島。

颱風的徵兆提前一天顯現,當地時間10月25日下午,塞班已經開始停水停電,島上的淡水供應依賴水泵,因此停電之後緊接著就會停水。當地導遊王雅(化名)說,「2015年颱風沒有這次厲害,停水停電了一個月,這次估計更久。」

26日凌晨2點左右(當地時間),在度蜜月的姚思遠被風聲驚醒了,她感覺整個房間都在晃,走廊兩側的玻璃碎了一地。外面,有叫喊聲,她「害怕得不得了」,擔心陽臺的玻璃被風吹炸裂。她的先生搬了把椅子,坐在椅子上抵著房門,保證不被颱風吹開。

窗外,風聲、樹木搖曳、樹枝折斷的聲音,被風吹起來的雜物砸到玻璃或其他東西上的聲音,再加上房間玻璃高頻率震動的聲音,「鬼哭狼嚎的」,陳舒妤被驚醒,嚇得躲進了廁所裡,因為負壓的原因,馬桶時不時發出聲響,像管道進了空氣、倒流的響聲。

凌晨1點到2點是颱風最強烈的時候,在塞班開民宿的華人郭亮感覺像站在瀑布的邊上。他也躲到了廁所,「塞班島90%都是普通玻璃,不是鋼化玻璃,玻璃窗一破很容易劃傷人。」

張永琛從來沒有經歷過這麼大的颱風,劇組工作人員都躲在房間沒有出門,有些工作人員怕房間的窗戶不牢固,躲在廁所裡度過了一夜。

那一夜,整個劇組幾乎都沒合眼,「大家在群裡聊天,發信息互相鼓勵,還發了紅包,希望可以一起互相陪伴。」

孤島求助

10月28日,受超強颱風「玉兔」影響滯留塞班的中國遊客開始有序回國。按計劃,當天有4架飛機接送中國遊客於北京時間28日下午回到中國。 圖/新華社

等第二天天亮後,颱風帶來的低氣壓讓耳朵像是塞了棉花。陳舒妤打開窗簾才發現,折斷的木頭差點砸中玻璃門。

導遊王雅家裡車庫的鐵皮頂被掀翻了,鄰居家屋頂也沒了,後院的樹一棵都沒剩下。路上都是被颳倒的樹木,電線桿也東倒西歪,有停泊的車輛被風吹走,撞上了其他車輛。當地很多建築是鐵皮平房,路上可以見到被吹掉的鐵皮。

478人的塞班島華人導遊群裡,人人都在討論颱風。「房子都在抖,孩子嚇得不敢睡覺。」

塞班島是北馬裡亞納群島的主要島嶼,是距離美國本土最遠的海外領土,位於西太平洋上,在菲律賓以東2500公裡處。島上沒有中國領事機構,距離最近的中國駐洛杉磯總領事館,和塞班之間的直線距離也長達9606公裡。

據王雅介紹,因距離遙遠,洛杉磯總領館每年只會派工作組到塞班一次,為當地國人辦理護照補辦、換新等事宜。

一年前,郭亮來塞班旅遊,發現當地有很多華人經營的旅遊產業、對中國遊客比較友好,同時,塞班島對中國免籤,這讓他決定投資建一家民宿。到現在,塞班當地常住的華人大概有6000位,華人遊客日均2000位左右。導遊王雅每個月可以接待200多名中國遊客。

此次颱風,塞班南部受災嚴重,很多當地居民的房子已經被摧毀,「老百姓的鐵皮簡易房,基本被颱風給吹沒了。」郭亮說。遊客居住的酒店都是鋼筋混凝土建築,在災害中沒有太大損毀。

26日早晨,天還沒亮,工程車輛已經上路開始清理路面,先保證交通、後維修電力。郭亮早晨開車出門,發現有路面被電線桿倒塌佔了一半,「剩下另外半幅大家還都是相互禮讓」。即便在受災的情況下,加油站隊伍排了超過300米,「插隊、哄搶的情況完全沒有的」。超市正常經營,政府開始免費發放救災物資。

郭亮聽到消息,「塞班島唯一的機場遭到了毀滅性的破壞,飛機無法降落,只有一些直升機能夠直接從關島飛過來。」王雅聽說,機場要修好最快得一個月。從某種意義上,塞班成了一個「孤島」。

10月26日,張永琛原以為那天能按原計劃回國,「颱風過去了就過去了,不會影響太大。」但他也接到通知,塞班的機場已經被吹毀。劇組的人都慌了,「回國大家都還有後續安排不說,在這個島上待一個月,機場壞了大家出不去,那生活物資又怎麼運進來呢,這麼多人的生活又要怎麼維持?」

在那個時候,除了在微博上堅持發消息求救,好像他們什麼都做不了。

島內互助

按照計劃,劉威要搭乘26日早上6點10分的航班回國,退房的時候,地接通知要在酒店續住,每晚需要125美元。在微信群聊裡,有英語好的人提出,酒店價格為97.75美元,地接私自加價。

劉威所在的群聊有178人,「就是不同的團住在一個酒店,同一個團住在不同酒店,就聯繫上了」,群聊裡,不時有人主動分享自己酒店的空房信息,為了節約費用,有人拼房居住,最多的一間雙人床房間塞進了8個人。

當晚,他們希望另行尋找便宜些的旅店。找到的第一家旅店已經滿員,第二家旅店尚有空位,店主提出,發電機的油不夠了,隨時可能斷水、斷電。

颱風後,有當地人房屋受損、入住酒店,「大酒店都爆滿、小酒店很多沒水沒電」,25日當日,甚至有人只能睡在酒店大堂。在一個200多人的互助群裡,群友互相通報自己所在酒店的空餘房間消息。

在颱風時的塞班,這樣的群聊難以計數。劉威所在的這個群聊最初是訂機票的信息群,颱風發生後,越來越多受困者加入,直到26日晚上,一對夫婦試探性地在群裡發問:有人能接受我們拼房嗎?

程式設計師王煥被颱風困在塞班後,在超市買了礦泉水和泡麵,在微信群裡問「被颱風滯留的小夥伴們,我們一起打牌可好?」

這場組建在酒店的臨時牌局最後來了13個人,人們各自帶了些東西來,有人帶了礦泉水和泡麵——這是颱風時期最珍貴的禮物,有人帶了一盒價值6美元的撲克牌,有人帶了好消息,一位臺灣的遊客則帶來了壞消息:臺灣最近的一趟航班要等到11月4日。

現在,這個群聊已經加入了78人,王煥說,也就是在酒店大堂等消息、在門口超市買東西的時候和人閒聊幾句,就能馬上互換最新的消息。

那個200多人的互助群裡,除了拼房間,每天都有人主動去機場查看情況,將照片發回群裡。「通訊設備壞了,這兩天有飛機來,只能接人走,不能入境,我們中國的飛機明天來。」

除此以外,在群聊裡,大家互相通知哪裡吃飯便宜,有家中國人開的餐館備受青睞,10美元自助的午餐,可以一頓吃個飽。

26日,人在國內的徐列發現聯繫不到自己的女友了,她正在塞班旅行。在互助群裡,他發微信求助:「請問各位的位置距離塞班阿卡度假村遠不遠,因為找不到她,很著急」。在群友的幫助下,他很快找到了女友。

島外救援

當地時間2018年10月25日,北馬裡亞納群島塞班島,第26號颱風「玉兔」襲擊當地造成巨大破壞。圖/視覺中國

在微博上,塞班的「玉兔」開始引發大量網友關注,僅演員李晨在微博上轉發的劇組求助信息,已經獲得了2023次轉發、3萬次點讚。

26日14點40分,滯留塞班的郭雪濤在微博上發出了求助信,稱:「我居住在卡諾亞酒店,目前自費續房,大約830塊人民幣一天,吃飯喝水大約每人一天350塊人民幣。我們已經手頭沒有多少美金支撐,懇請國內國人轉發,救救我們這些同胞!!!」

這個只有兩條微博、24位粉絲的帳號,也獲得了49次轉發,38條評論裡,聚集了另外7位滯留人員。

在採訪中,孫宏濤講述了更多情緒化的東西:埋怨塞班的機場修整不力、指責旅行社未盡責任……

張永琛在26日打電話給洛杉磯總領館求助,他得到回覆說,領館目前正在和航空公司協調,一定會在第二天給他回復。

27日,他接到了回復,「聽聲音,接電話的好像是個年輕小夥子,態度很好,他告訴我在協調飛機了,可以在28號開始安排我們回國。」塞班機場將緊急修復,計劃28日與29日輸送出中、日、韓等國家滯留的人員。

隨後,四川航空和首都航空發出消息,將在28日派出客機前往塞班,接滯留旅客回國。張永琛一直強調,洛杉磯總領館「響應及時,態度好」。

孫宏濤至今仍覺得,「在網絡上發聲其實就是一種自救的行為,就怕你發生什麼事情,國內都不知道。因為這麼大的天災,個人或者個別公司、組織將都無法解決,只有依靠政府。」他擔心自己被困在塞班島上,「作為一個公民,這是第一,也是唯一的選擇。我們實際上就是把聲音傳遞出去,我相信國家不會不管我們一千五百多個人的。對吧? 」

26日,外交部領事保護中心發布了微博,表示已經注意到有大約1500名中國遊客滯留在塞班,洛杉磯總領館正多方協調為旅客提供幫助。洛杉磯總領館的工作組,當天便乘機趕往塞班以南的關島,在那裡等待塞班機場恢復通航,再前往塞班協助遊客撤離。

據新華社報導,28日上午,中國四川航空公司航班號為3U8647的包機在塞班國際機場降落,成為塞班遭受「玉兔」襲擊後首個飛抵塞班的國際航班。

張永琛與273名中國遊客乘坐該航班的包機回國。

10月28日下午2點19分,央視新聞微博稱,塞班機場有限度對民航飛機開放,首都航空、四川航空、東方航空、香港航空等已安排包機,前往塞班島接回滯留的中國遊客。

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