文旅經濟高峰論壇觀點集萃

受邀專家學者分享經驗。 記者 池遠 攝

福州日報記者 林奕婷

近年來，數字經濟高速發展，給旅遊行業帶來全新的機遇和挑戰，全域旅遊乘勢而起，藉助大數據力量成為旅遊行業發展新趨勢。28日上午，第六屆「海上絲綢之路」（福州）國際旅遊節文旅經濟高峰論壇邀請6位專家學者和國內知名文旅企業代表，圍繞「網際網路經濟下的全域旅遊」，分享網際網路經濟下旅遊資源整合的經驗做法。

數字經濟推動文旅行業

高質量發展

——復旦大學旅遊學系教授、博士生導師、國際旅遊學會常務副秘書長沈涵

數位技術的發展給人們的生產生活方式帶來深刻變革，體驗經濟成為發展新潮流，技術發展伴隨遊客偏好的轉變同時引發文旅行業的轉型升級。科技支撐文旅行業由粗放型管理轉為精細型管理，由增量供給轉為高品質供給，以數字經濟為基礎形成的新基建為文旅行業打造社會化數字生態，由此形成了智慧景區與智能服務相結合的新景區，全新供給一應俱全的新業態和跨越邊界的智慧新體驗。數字經濟下健康文旅生態的維持需要政府、企業、目的地平臺的協作努力。

數位化升級

應對文旅行業新格局

——飛豬度假事業部華南區域副總裁王曉磊

新冠肺炎疫情催化了用戶側、供給側和流量介質的化學變化，商家需及時升級數位化解決方案以應對格局變化，數位化升級成為旅行行業發展的必經之路。

飛豬基於新旅行聯盟階段性成果，整合阿里生態持續平臺化建設，不斷繁榮內容建設，提升飛豬和商家共同服務能力的核心建設，努力幫助商家持續發展、幫助商家與阿里生態共振，以順應用戶需求和時代變化。

從三大層面著手

激發全域旅遊活力

——巨量引擎本地直營經營管理部負責人陳昱

全域旅遊的內容包含「全遊客」市場、「全產業」融合、「全時節」產品、「全資源」整合，由此需要通過故事層、形式層、業態層來激活全域旅遊新活力。

巨量引擎所在的字節跳動依靠敘事技巧、獨特場景、人物延伸的多故事設計，打開全域旅遊新方式；依靠短視頻+直播的雙引擎驅動，打通全域旅遊線上線下多形式；依靠產業融合與IP打造，融合全域旅遊多業態。

用AI解決文旅行業新痛點

——百度渠道部大客華南區總經理常韶澤

多重變局下，缺品質、缺精準、缺內容成旅遊行業新痛點。百度以消費者為核心，從洞察需求到創造價值，締造旅遊行業智慧解決方案。百度基於旅行生態價值鏈，通過人群精細化運營方案來重內容、抓流量，通過景區種草創新營銷方案來促傳播、提轉化，通過景區智能化服務方案來優體驗，以數位化作為全域旅遊的發展引擎。

社交賦能文旅新機遇

——新浪微博政府與文旅事業部策略總監徐靜

微博利用在旅行者出行全路徑滲透的優勢，對微博旅遊興趣人群作出解析，由此形成「旅遊+」的場景化營銷，為產品找到適合曝光的內場景。

微博致力於文旅融合，以「出發去敦煌」項目為例，藉助旅遊優質內容創造者的體驗分享，聚焦為城市文化發聲，通過線上深度互動和創意玩法調動用戶關注度，將線上引流線下。利用線上線下互動的全媒體形式，立體呈現城市文化風貌。

整合全域資源

發展全域旅遊

——同程智慧旅遊總經理、同程全域通項目負責人黃飛

同程以「全域旅遊+智慧出行+超值優惠」為宗旨，打造「全域通」平臺，通過標準化、定製化和多元化滿足用戶需求。打造平臺，更要運營平臺。全域通利用各大渠道進行曝光，積聚流量；包裝本地產品，打造城市貨架；多形式用戶運營，增加平臺粘性；完善多元化收益模型，賦能全平臺。以旅遊為核心，有機整合區域資源，帶動鄉村振興計劃，創造城市IP。