有觀眾跟我們新聞熱線0571—86908690反映，說花了5980元購買的三亞「亞特蘭蒂斯」酒店三晚海景房套餐，結果無法正常兌現，到底是怎麼回事兒呢？
劉女士通過杭州一家旅行社購買了三亞「亞特蘭蒂斯」酒店海景房套餐，包括兩大一小的三晚的海景房，水世界門票，往返機票等，套餐價5980元，加上航班的機建燃油費，總共付了6000多元 ，期限是直到2020年年底的。不過正當劉女士準備帶孩子出行的時候，接到通知說這個套餐無法兌現了。
對此她表示很疑惑，劉女士說六月底買的時候，她查到那個酒店價格當時是便宜的，是一千多元一晚，現在變成三千元一晚， 她覺得套餐的價格也沒有特別打半折或三折那麼誇張，因為當時是便宜的。7月1號海南的免稅政策出來之後，價格才漲到三千元一晚了。
跟劉女士一樣，王女士也是六月份買了三亞「亞特蘭蒂斯」酒店的套票準備去旅行，結果最近也被通知不能成行。
買的酒店套餐為何臨時通知取消了？記者聯繫了三亞「亞特蘭蒂斯」酒店，酒店說他們對這個產品並不了解。
三亞「亞特蘭蒂斯」酒店方面還給出了一份給合作夥伴的官方聲明，上面強調5980元和6180元連住三晚的套餐，並非酒店官方產品，提醒客人謹慎購買。
隨後，記者來到代理過這一套餐的浙江立喜國際旅遊有限公司，今天這裡大門緊閉沒人上班。
通過多方聯繫，浙江立喜國際旅遊有限公司一位鮑姓負責人向記者透露，他們自己也是分銷商，這個套餐的總代理是雲南的一家公司，這個套餐他們從6月25號左右開始賣，此前都是正常兌現，7月10號開始逐漸出現了有人無法入住的情況。
目前旅行社方面已經在給經手的客戶做退費，負責人還表示，他們自己也是受害者，目前墊付了不少錢，已經報警了。
記者從杭州市旅遊執法部門了解到，針對三亞「亞特蘭蒂斯」酒店套餐的消費投訴，目前杭州地區已經接到了56起，浙江省文化和旅遊廳也已經對此事展開進一步調查。
目前我們了解到的最新消息是，新聞中的投訴人劉女士和王女士，購買套餐的時候是跟旅行社籤訂的合同，目前已經成功退費。但還有一些購買類似套餐的消費者，是通過媽媽群等網絡社區購買的，打款對象是私人帳戶，還在進一步維權中。
來源：浙江經視新聞
編輯：王老師