1月8日,國內汽車後服務連鎖品牌車享家與全球蓄電池品牌瓦爾塔在上海籤約,雙方將在商品、數據、供應鏈服務上開展深度合作,作為瓦爾塔首個合作的直營連鎖品牌,車享家將會把覆蓋全國的超2,500家門店渠道資源與瓦爾塔品牌的優質蓄電池產品與專業蓄電池服務能力充分結合,發揮各自所長,為用戶提供更長保質期、更快送達、更新款商品的蓄電池更換服務。
深耕後車市場,打造多樣化服務
據億歐汽車了解,車享家在線下主要依託上汽集團在汽車售後服務領域的豐富資源和供應鏈體系,通過大力布局線下連鎖門店和提升服務運營能力,鞏固市場競爭優勢;在線上,車享家致力於實現全業務流程在線化、數位化,提升基礎效率和用戶體驗,做到『線上30秒、線下3公裡』,以社區門店展開服務,通過圍繞用戶的整個體驗流程,打通線上、線下渠道。
車享家此次籤約的瓦爾塔一直是世界各大著名汽車及工程機械製造商的品牌選擇,在常規汽車、啟停汽車、混合動力車及純電動車上都能找到瓦爾塔蓄電池產品。瓦爾塔1887年成立於德國哈根,2002年被江森自控收購汽車蓄電池部門,並隨著江森自控公司的擴張步伐進入中國 。據悉,瓦爾塔每年電池產量佔世界總產量的三分之一,換算下來每三輛車中就有一輛車使用了瓦爾塔的汽車電池。
目前,「瓦爾塔力道達「已經能在全國20多個省份100多個重點城市,以超過350家「瓦爾塔力道」門店為核心,為服務半徑內的合作夥伴和廣大修理廠提供高品質產品和服務解決方案,確保終端車主獲得更專業便捷的蓄電池更換服務。車享家此次與瓦爾塔達成戰略合作,意味著車享家的所有用戶能夠在車享家App平臺及車享家實體門店,全面享受「瓦爾塔力道店」+「瓦爾塔力道站」+「瓦爾塔力道俠」三層服務體系,並且與車享家以數據為導向的場景化維修保養服務相結合,提高用戶的綜合體驗。
所以,車享家選擇與瓦爾塔合作,一方面看重瓦爾塔蓄電池在汽車行業的佔有率,對增強車享家在汽車後市場服務的專業性和廣域性具有長遠的戰略意義;另一方面,在品牌賦能上,依託瓦爾塔品牌在汽車行業的影響力,能夠提升車享家在汽車後市場的品牌信任度。
相輔相成,共建汽車後市場新生態
在2018年11月,江森自控宣布以132億美金的價格將旗下電池業務打包出售給加拿大風投公司Brookfield Business Partners L.P,預計2019年6月30日之前完成交易。這也是繼2014年賣掉汽車電子業務,2015年賣掉座椅和內飾業務後,江森自控在汽車業務中開的「第三刀」,此後,江森自控完成了剝離汽車業務的全部計劃。
哪怕剝離在即,江森自控也在積極地為瓦爾塔準備「分手禮」,鞏固其在華的汽車後市場地位。2018年11月,江森自控發布全新「瓦爾塔力道達」服務品牌,以滿足迅猛增長的汽車蓄電池更換服務需求。據了解,「瓦爾塔力道達」已經能在全國20多個省份100多個重點城市,以超過350家「瓦爾塔力道」門店為核心,為服務半徑內的合作夥伴和廣大修理廠提供產品和服務解決方案,並確保終端車主獲得專業便捷的蓄電池更換服務。
據億歐汽車了解,本次雙方合作的主要內容包括:瓦爾塔蓄電池供應——瓦爾塔作為車享家除自有蓄電池品牌外,獨家合作的代理蓄電池品牌,將在車享家線上平臺及線下連鎖門店售賣; 「瓦爾塔力道達」定製化服務解決方案——」瓦爾塔力道達「將全面提升車享家在蓄電池領域的多元化服務能力,為車享家平臺客戶提供包含人員培訓,蓄電池檢測、配送、安裝等在內的專業蓄電池服務解決方案。目前,「瓦爾塔力道達」已實現全國範圍內縣級以上城市2小時內送達,部分城市可以實現最快 28 分鐘送達;市場推廣及其他——雙方認可在市場推廣活動上開展進一步合作,深耕車享家線下和線上渠道。雙方還有意在大數據、物流及其他服務等方面進一步探討合作的機會。
目前車享家針對汽車後市場主要提供小保養、換輪胎、更換雨刮、更換空調濾芯等服務,基於「瓦爾塔力道達」的服務模式,勢必能夠快速填補車享家在汽車蓄電池後市場上的空白。
汽車後市場面臨洗牌的局勢
據中國汽車流通協會2018報告顯示,2017年中國汽車後市場規模已超過1.3萬億元。可一直以來,國內的汽車後市場面臨著競爭激烈、經銷渠道高度分散、體量巨大、服務標準不一等問題,即便有了BAT等巨頭的入局,市場依舊沒有拔尖的品牌服務商,這塊1.3萬億元的「大蛋糕」著實讓人難以下咽。
然而挑戰與機遇並存,企業在堅守服務價值的前提之下,應當學會產業創新融合之道,車享家與瓦爾塔牽手正是汽後品牌的一次相互賦能,車享家在快速布局汽車電池後市場的同時,也提升了品牌知名度,可謂一舉兩得。
伴隨著國內越來越多的企業和資本進入,以及像瓦爾塔這類國外知名企業進軍中國汽車後市場,萬億級的市場正在開啟大門,汽車後市場的發展速度越來越快,在產業網際網路的影響下,汽車後市場正快速發生著變化,加速市場洗牌的進程。