在某建材超市內,立邦漆和其他知名品牌漆擺放在一起,但各種「功能」、價錢不一的產品讓一些消費者摸不著頭腦。
自從今年3月份家居行業倡導「明碼實價」以來,同一產品保持同一價格就成為了業內努力的方向。然而記者近日走訪大型賣場和建材集散地卻發現建材產品的價格仍然比較混亂,尤其是塗料行業。有消費者向本報反映,立邦漆在不同市場上的相同產品出現了價格相差達百元的現象,記者也進行了深入調查。
名目繁多 消費者難辨
記者走訪了北京市多家賣場及建材集散地了解到,目前市場上售賣的立邦漆種類繁多,而且每一種都有一個主要的功能,定價不一。
消費者陳先生致電本報反映說:「同樣的漆在相距十多公裡的不同賣場有不同的定價,在同一個建材批發市場裡,相距不到10米的零售店之間也可能會給出不一樣的價格」。
在走訪中記者發現,以立邦內牆乳膠漆為例,有淨味全效、淨味五合一以及淨味120等不同系列。在不同的系列下又可以分為不同的層次,僅立邦「淨味120」內牆面漆就有12種類型。
陳先生告訴記者:「立邦的不同系列之下往往存在很多功能交叉,同一款內牆乳膠漆可能同時屬於不同的系列,比如『淨味120』硅藻內牆乳膠漆,既屬於淨味全效系列又屬於淨味120系列,讓人摸不清頭腦。」
記者在一些家居論壇上看到,許多網友都在討論立邦漆價格不一的問題。一位名叫「曉新的家」的網友說:「名目眾多的立邦『淨味120』在大賣場、建材超市和小店都有出現,但每個地方售賣的類型又不一樣,讓人難以分辨。不同系列下的漆,包裝不一樣,價格差上幾百元,會不會功能卻都是一樣的?」
價格不一 差別有點大
記者在走訪過程中發現,同樣的立邦漆在不同的大型賣場儘管價錢並不一樣,但差價均在幾十塊錢上下,應該在接受範圍之內。比如容量5升的立邦竹炭五合一內牆乳膠漆,有賣348元/桶的,也有賣368元/桶的,差價僅20元。
但在那些掛著「立邦」招牌的零售小店均價則相對更低,也有消費者反映的不同系列相同功能的漆差價上百元的現象。記者發現,歸屬於「淨味120系列」中的竹炭淨味五合一,在「五合一系列」下同樣也有一種竹炭淨味五合一的內牆漆,前者多出現在一些大賣場上,以300元/桶-400元/桶的單價出售,而後者多出現在一些零售店當中,以200元/桶-300元/桶的價格出售。即使同屬「淨味五合一系列」的竹炭淨味五合一內牆漆,在一個店裡是170元/桶,另一個店卻是270元/桶,差價達到100元。
據中國塗料工業協會一位不願透露姓名的人士介紹,目前塗料行業很多經銷商是有定價權的,廠家通常會在計劃原料、人工以及運輸成本之後,再給出一定的利潤空間,所以不同經銷商之間如果存在幾十元的差價是正常的,但如果差價上百元,就有可能是假漆了。
防偽標識難防偽
據相關報導顯示,立邦漆曾頻頻爆出「假漆」事件,今年2月底,人民網就曾報導立邦「真桶裝假漆」事件,立邦陷入經銷商售假風波。
對於假漆的鑑別,大鐘寺立邦好家居旗艦店的一名店員告訴記者,立邦漆的每一個桶上面都會有一個標識碼,消費者購買後可以到立邦官網上輸入該標識碼,或者直接打400電話驗證漆的真偽。為了保證標識碼不被重複利用,每個標識碼只能使用一次,如果再打第二次,電話另一邊就會提示,此次驗證為第二次。
但該專賣店店員也表示,並不是所有的桶上都有標識碼,部分按套裝出售的漆,比如兩桶面漆加一桶底漆裝成一盒,標識碼印在盒子上,拆後的桶上就沒有標識碼了。記者在現場看到,桶壁上的標識碼包括一個條碼和一串數字,但是該標識碼並沒有任何刮開的塗層做遮擋,難以保證不被盜走。也有一些消費者反映說:「因為並不是所有買漆的人都會用標識碼去做鑑別,比如工地師傅就很少會理會,會不會有未經驗證的標識碼仍被重複使用的可能?」
■ 現場走訪
促銷不同 價格多變
從8月10日至20日,記者陸續走訪了居然之家、藍景麗家、東方家園建材超市等大賣場的立邦漆專櫃,同時也實地查看了一些建材批發市場的零售小店。
從價格上看,零售店中的均價普遍低於大賣場,相同功能的立邦漆差價近百元。而無論賣場還是零售店,均表示立邦經常會有活動,價格也經常變化。
在諮詢價格的時候,零售店和賣場都非常關心消費者是何時需要使用的問題,而無論是被告知9月初還是10月初,對方都表示問得太早,到時候的價格肯定會有變化。
據廣龍建材立邦漆專賣店的一位銷售人員介紹,立邦公司幾乎每個月都會有不同的活動,其中一款5L的立邦皓白內牆漆現在因為做活動是200元/桶,下個月來看時就可能是300元/桶。在賣場的導購人員也告訴記者,目前就有買兩桶送一桶的活動,到8月26日左右肯定會有一些促銷活動。對於可能在「十一」購漆的消費者,導購人員又表示「不著急的話,十一可能還會有更多的活動和優惠」。
■ 立邦回應
堅決抵制假貨
對塗料市場假貨頻出,立邦本身的品牌形象顯然也是深受其害,對此立邦官方的態度是堅決抵制假貨,並通過線上線下全面整合的服務更好的維護消費者權益。
立邦公關部相關人士項希緯表示,立邦曾與各地工商質檢公安等行政司法機關配合,持續開展打擊假冒侵權工作。立邦全國專賣店向消費者承諾「假一賠十」,出現一桶假貨,可獲賠十桶同類真貨,並希望消費者一同參與打假。
對於產品真偽的鑑別,立邦官方告訴消費者,立邦所有產品都有隨機生成的唯一的十位數字編碼,消費者購買時可先確認標識碼的完整性,再通過立邦網站、客服熱線、簡訊及商店內查詢產品真偽。查詢內容包括確定標識碼是否存在、是否與產品名稱、規格容量、生產日期、生產批次、廠名廠址完全一致。
■ 律師聲音
假貨可獲雙倍賠償
●邱寶昌,中國消費者協會律師團團長
對於市場上假貨經常出現的一些品牌的產品,在購買時一定要貨比三家,詳細了解情況。購買後要留好發票等購買憑證,這些憑證上有購買產品、金額等信息都非常重要,此外商家的宣傳彩頁也有必要保留好,這是商家所給承諾和質量保證的憑證。如果還是不小心買到了假貨,可以請求消費者協會進行調解,商家應該給消費者相當於所購物品價格兩倍的賠償,實在不行還可以向工商部門舉報或者去法院起訴該商家。
(來源:新京報)