RELX悅刻全球首家旗艦店開業 啟動新零售「361計劃」
1月11日，RELX悅刻宣布全球首家旗艦店在上海吳江路步行街正式營業。它位於上海黃金地段，黑白框架、透明風格的門店設計，輔以綠植概念的點綴，為消費者傳遞著科技+健康的感官體驗。
旗艦店開業標誌著RELX悅刻的新零售業務實現了從1.0時代到2.0時代的全面升級。接下來，這裡也將成為RELX悅刻繼續探索智能零售賦能店主、踐行「守護者計劃」的第一陣地。據了解，這裡正全面落地RELX悅刻打造的各種智能零售應用，智能攝像頭會判斷出進店者的年齡，只有經過「姓名+身份證+人臉「三重驗齡通過的消費者，才能購買產品。
RELX悅刻同時宣布啟動新零售「361計劃」，將在未來3年累計投入6億，助力1萬家RELX STORE開店，通過精準營銷、智能化升級、開辦代理商大學、城市形象店等抓手，優化門店經營效率，鞏固RELX悅刻行業領軍品牌的地位。RELX悅刻創始人、CEO汪瑩表示：「未來，在加快拓展線下渠道、打造消費者粘性的同時，我們會花更大的精力開發新技術賦能店主，持續提高店鋪運營和盈利能力，通過新技術來革新整個行業。」
據介紹，新零售之「新」不只局限在空間上，在RELX悅刻看來，未來的突破點還在於數位化技術對線下運營的深入改造。在RELX STORE拓展業務之初，公司就通過搭建數據中臺，嘗試通過數據化運營賦能店主，為實現精準運營打下基礎。RELX悅刻聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍透露，RELX悅刻正持續打造銷售前臺的功能整合和中臺數據集中化。依靠數位化技術打通人、貨、場全鏈路數據，RELX悅刻的零售體系將更會「思考」，也更懂消費者需求。
以旗艦店的智能化運營作為起點，RELX悅刻計劃2020年上線門店管理系統悅掌柜，實現所有門店的數位化升級，並在2022年實現向門店智能化的進階，逐步向無人門店、智能供應鏈方向轉變。蔣龍說，
「我們非常期待這樣的未來：基於對人貨場完整數據流的縱向數據分析，了解消費者行為畫像、管理終端渠道以及產品的生產與物流；同時，橫向數據的打通，對於RELX整體業務效率可實現質的飛躍。」
「新零售業務過去一年的發展為我們打了一針強心劑。」蔣龍表示，接下來，RELX悅刻將啟動新零售「361計劃」，將在3年累計投入6億，助力1萬家RELX STORE開店，並在深度和廣度上帶動各個層級零售終端的升級。
具體在廣度上，RELX悅刻將加大在重點城市、重點渠道的投入，打造核心城市、核心區域的城市形象店。同時， RELX悅刻還將持續圍繞消費者需求拓展渠道，開啟向下沉市場滲透的步伐。在深度上，除了幫助門店實現數位化經營，RELX悅刻還將持續投入資金，完善對加盟商和合作夥伴的補貼政策，通過精準營銷、優化經營效率、開辦代理商大學等多個抓手，優化合作夥伴的體驗，打造紮實的分銷體系。「RELX悅刻最正確的一件事，就是選擇用使命和價值觀驅動品牌。」汪瑩表示，「未來，我們會堅持產品第一的原則，更加堅定地在產品和數位化經營上創新，應對不斷變化的市場和挑戰。」
自2019年初，RELX STORE至今已覆蓋300多個城市，數量累計超過1500家。在零售業態上，公司還探索了包括專賣店、店中店、智能販售機、旗艦店在內多個商業模式。目前，RELX悅刻旗艦店正陸續落地北京798、深圳海岸城等城市核心商圈，不斷探索在場景、體驗、社會責任方面的新零售創新，發揮服務標杆作用。