...再攀新高峰——---北大醫療魯中醫院通過艾力彼五星醫院認證

　　魯網6月29日訊 6月28日，北大醫療魯中醫院順利通過艾力彼醫院競爭力五星級認證，成為山東省首家通過艾力彼五星級醫院認證的社會資本辦醫醫療機構。

　　「我宣布，三位認證官老師對結論經過縝密的投票，一致同意授予北大醫療魯中醫院五星級獎牌！恭喜大家！」

 

　　6月28日下午，在北大醫療魯中醫院艾力彼星級醫院正式認證反饋會上，隨著星級認證官蔣旭金老師的話音落下，會議室裡響起了持久而熱烈的掌聲。

　　這是魯中醫院自2016年成功晉升三甲醫院後取得的又一裡程碑式的成績，標誌著醫院在管理、質量、安全、服務等方面的再次跨越提升。

　　星級認證全稱是「中國醫院競爭力星級認證」，它是由艾力彼醫院管理研究中心組織開展的醫院第三方評價。艾力彼醫院管理研究中心是一家專業的醫院管理評價機構。星級認證從醫院管理(M)、質量與安全(Q)、服務與就醫體驗(S)、財務與費用 (F)四方面對醫院做出綜合評價。認證標準採用美國JCI、德國KTQ、臺灣醫策會評鑑標準、中國三級醫院評審標準等之精華，形成本土化的中國醫院認證標準。

　　2017年12月21日，醫院與艾力彼醫院管理研究中心籤約，啟動「中國醫院競爭力」星級認證。

 

　　2018年2月6日至8日，四位艾力彼星級醫院認證官對醫院進行模擬認證。通過實地檢查、人員訪談、現場追蹤等方式，對醫院管理、醫療質量、服務流程、患者安全與隱私等方面進行多維度、多層次、全方位的評價輔導。模擬認證過程中，專家們一針見血地指出了醫院存在的不足並提出改進建議。

 

　　模擬認證後的144天裡，醫院梳理標準、細化責任、層層落實、強化培訓、演練考核、理順流程，全體幹部員工積極參與、加班加點、齊心協力，力求對專家反饋的每一個問題落實整改。醫院統一文件管理、完善質改體系、強化應急急救、規範技術檔案及授權、改善病案與評估、推進醫院信息化、開展7S專項活動等，在不斷改進中提升管理水平、規範診療行為、完善服務流程、改善工作環境。

　　6月26日至28日，艾力彼星級醫院認證官蔣旭金、劉澤媚、單濤、觀察員郭暢一行來院進行現場認證。醫院在門診四樓大會議召開匯報會，王繼東常務副院長主持並致歡迎詞，顧國明院長就醫院模擬認證後的整改情況進行匯報。

　　3天的時間裡，專家分三個組對醫院服務流程、患者安全、就醫體驗、質量改進、信息化建設、授權管理、藥品管理、後勤保障、7S管理、應急急救、財務控費等多個方面進行了嚴謹、科學、細緻的檢查和綜合評價。對滿意度調查、醫院文件管理、質改項目等進行了訪談及細緻輔導。

　　7S管理、應急急救、財務控費等多個方面進行了嚴謹、科學、細緻的檢查和綜合評價。對滿意度調查、醫院文件管理、質改項目等進行了訪談及細緻輔導。

 

 

　　反饋會上，專家組高度認可魯中醫院在星級醫院評建過程中付出的努力和取得的成績。一致表示，從整個摘「星」過程可以看出，醫院全體員工的精神風貌是昂揚向上的，工作質量是細緻規範的，服務效率是優質快捷的，持續改進是紮實有效的。尤其是醫院信息化建設、標識系統、全院的7S管理、醫療授權管理、搶救車管理、救護車配備、用藥管理、骨外一科的VTE防治、兒科病房的兒童主題元素及科室質量改進項目等得到了專家的一致好評。

 

　　北大醫療產業集團醫療事業部張平文總經理親臨反饋會現場，對魯中醫院順利通過五星級醫院認證表示祝賀，並對魯中醫院在星級認證準備過程中付出的努力表示肯定。

 

　　顧國明院長在表態發言中說，星級認證標準是一個理念先進、具有國際視野的評價標準，更加關注病人安全，更加關注病人體驗。專家們專業的知識、敬業的精神和嚴謹的作風，給全院員工留下了深刻的印象。五星級醫院認證的通過，表明醫院總體水平又向前邁進了堅實的一步。醫院將以此次認證的順利通過為新的起點，鞏固取得的成績，認真思考和分析評審專家提出的問題和存在的不足，舉一反三，採取措施，制定方案，紮實整改，在持續改進中繼續強化內涵建設，努力建設規範化、標準化、科學化的醫院和區域醫療中心，續寫醫院的輝煌篇章！