越來越多人願意花上萬元購買整理收納服務？ 整理師月入過萬真的是普遍狀態嗎？整理收納行業從日本舶來，在中國已發展5年，我們常看到的是 「美女收納師月入萬元」等零星案例，對整理收納這一不算新興的行業卻依舊陌生。
整理收納服務的客戶是哪些人、市場規模如何？整理收納師又有怎樣的從業心得、發展前景？近日，記者隨整理收納師上門服務，並同業內人士進行深度訪談，一次滿足你對這個行業的那些好奇。
上門：1000件衣服三天整理完畢，全程戴口罩手套
「整理收納是不是就是高端家政服務？」為了解答這一問題，近日，記者跟隨整理團隊來到客戶李女士家中，直擊收納師的工作流程。
走進李女士的家，餐桌、餐椅、沙發、飄窗、床，衣服堆積如小山，整個空間擁擠到難以落座。 「經常找不到出門要穿的，就會再買，然後越堆越多，形成惡性循環。有的衣服吊牌都沒拆，壓在下面忘記了。」不擅長收納的李女士有些苦惱，直到她在一位時裝博主微博裡看到了一條關於整理收納師的視頻。李女士當即決定購買上門收納服務。
上門的有6位整理收納師，需用時 3天。經粗略估計，李女士的衣物數量約1000件，按照收納空間橫向延展長度每米收費990元的標準，加上首次上門診斷的388元，及收納用品的費用，這一單在萬元出頭。鋪上整理布，工作開始， 3位收納師負責客廳收納，兩位負責臥室收納，1位負責空間改造，整個過程收納師們全程佩戴口罩、手套。收納師全程佩戴口罩手套，用來防塵和保護雙手。「三天就可以各就各位？「李女士有些不敢想。
據了解，收納師服務過程中有兩次上門，第一次上門診斷儲物空間、評估工作量，做好儲物用品的採購計劃，第二次，帶上採購的物料上門整理收納。收納師會在第一次上門與客戶充分交流，客戶須認同其理念，才能有第二次上門。隊長杜欣介紹了工作流程：先把衣服歸類，放在整理布上，再讓客戶決定衣物的去留，然後摺疊整理，放進收納空間。「我們不會強調『斷舍離』，這樣會讓客戶會有心理負擔。一些有紀念意義的則會留存。」杜欣說，歸類後，客戶偏愛的衣物種類可以清晰地顯現出來，以提醒客戶，哪一類衣物已足夠多，從而避免重複購買。
和家政服務最大的不同是，收納服務偏向一次性服務，即通過合理的空間規劃，徹底解決衣物亂堆的問題，並教授客戶整理的技巧，保證之後客戶能夠自己打理好衣櫃。據悉，第三天完工時，客戶要參與一個簡單的交接——收納師教客戶學習今後如何維護衣物的秩序，此後一個月，團隊還會進行回訪。「90%的客戶可以保持整潔，無需二次購買服務。」杜欣說，不過也有一些客戶會在換季、搬家等時節，再請她們代勞整理。
客戶：從中高端客戶走進尋常百姓家,有人刷信用卡「求治癒」
2015年，日本著名整理大師近藤麻理惠被《時代》雜誌評為「2015年全球最有影響力100人」，一時間日式收納進入國人視野，也吸引了最早一批人入行。 「十幾年前，日本還提倡縫隙收納法，不浪費一寸空間，如今又流行家裡空無一物。」業內知名整理品牌莉家整理資深整理收納師張維告訴記者，日式收納在中國被本土化，既不一味強調「斷舍離「，也十分注重空間收納，因此更符合中國人的需求。
國內首批整理收納師卞櫟淳2015年創辦了留存道，並把分院發展到全國。2017年，朋友在廣州引入留存道，璐璐成為合伙人。如今，她的工作室發展為一個有約8名核心成員的團隊，主營整理服務、整理諮詢、整理收納培訓、合作沙龍、空間規劃服務等。璐璐介紹，通過線下口碑積累高端客戶，是初期的生存之道，但去年開始，博主、網紅們在社交網絡的分享給她們帶來大量曝光量，加上疫情滋生出人們對家居服務的需求，團隊出現了業務量暴增，服務範圍擴展到四五線城市，服務對象也更接地氣。除了明星、博主等外，客戶不乏普通家庭，98%的為女性客戶，年輕客戶居多，這是其用戶畫像。「萬元以上大單一周會有1到2次，388元的上門診斷單也很多，尤其在七八月換學位房或搬家高峰季會迎來爆單。」璐璐說。
莉家整理團隊也是業內知名整理品牌。其資深整理收納師張維透露，收納服務的確是中高端消費，但也有人刷信用卡求「治癒」。「這位刷信用卡的客戶，家裡條件並不好，她本人是全職媽媽，帶著兩個小孩，因為不會整理，家裡雜物、垃圾亂堆，困擾很大。」張維回憶，整理完畢時，這位客戶還盛情邀她們留下來吃晚飯，看著整潔的家，這位客戶幽幽地說，「你們是唯一一波到我家的客人 」。 「井井有條的空間，有一定的治癒能力。從業三年，我最大的感受就是，整理收納師是很正能量的一群人，重生了一個又一個空間，把一個又一個房子恢復成家的樣子。」張維說。而這種治癒感，也讓偏一次代勞服務的整理收納服務有了「回頭客」。張維告訴記者，一開始她也以為，系統專業的整理收納後，客戶家復亂的概率很低，一次服務就能解決問題，但後來發現，客戶會對有秩序的空間產生依賴感，比如每到換季的時候，或者隔兩三個月，會請她們去維護一次。
從業者：專職或兼職均按日薪結算,月入過萬不算高
對於網傳的整理收納師月入過萬，璐璐稱，過萬是普遍水平，更有高者月入達4萬元。團隊三年多來，璐璐的團隊處於一個平穩發展的過程，維持著「小而美」的規模，核心收納師穩定在8人左右， 90%為年輕女性，年齡在28歲到40歲之間。
培訓是留存道的一大業務板塊，廣州分院整理服務和培訓業務兩者的比重約為6:4。技能班為期3天，面向普通大眾，創業班6天，面向有意從業者，課程內容體系更完整。璐璐介紹，參加培訓的學員會發展出一批專職或兼職的收納師，在項目需要的時候參與進來，他們也可以成為「野生」的整理收納師對外自由接單。「不管專職還是兼職，參與我們的項目，都按日薪結算，領隊會有一定提成。」璐璐表示。據悉，整理收納行業仍是一個新行業，目前並無統一的從業考試和資格認證。 「我們會建立自己的入行考核標準。」璐璐介紹，而晉升通道比較簡單，從實習收納師到收納師，再到分院合伙人、分院副院長。
莉家整理的運營模式也大同小異。張維介紹，莉家整理是一個有著60多個城市團隊、160餘位合伙人的業內品牌，以代勞性服務為主要業務，是國內訂單量最大的一個整理品牌。其課程有兩種，基礎技能班為期兩天，畢業後學員具備整理家裡的能力，也可以跟著當地的團隊做小助手，另一種是創業落地班，學期5天4夜，學成後可加入當地團隊，也可以自己組建團隊，從城市合伙人做起，向上進階為事業合伙人、戰略合伙人，想做講師的，也有講師的晉升通道，「月入過萬很輕鬆」。
專業建議：入行須具備銷售運營能力，正確評估市場行情
市場前景好，收入不錯，投入也不大，一個朝陽行業似乎在向人們招手。 「整理是一項技能，學會了，給家人一個舒適的環境，如果作為職業，沒什麼風險，也不需要大的資金投入，喜歡的可以試試看。」張維表示，他們團隊的從業者不再局限於全職媽媽，而是吸收了教師、文員、新媒體從業者、設計人員等轉行而來。不過，對於想入行的人，張維建議別盲目樂觀，「任何一個行業都不是撿錢的行業，努力才有回報。」
一位小型的整理收納團隊主理人Andy（化名）從業三年多，對那些抱著自己擅長整理、整理行業高大上、改變人生的盲目樂觀態度而躍躍欲試的人，提出了一些「勸退」建議。她認為，入行除了要有對整理的熱愛，還要正視入行的能力要求和真實的行業現狀。
「整理是售出生活服務，作為一種商業模式，團隊再小都要做好服務標準化、專業化以及售後，而個人要通過良好的形象、審美等的對外展示開拓優質客戶、增加客戶粘性。」Andy認為，前期投入主要指參加培訓的時間和金錢，這些課程從五六千元到兩三萬元不等，如果不具備帶領團隊、銷售運營能力，盲目地付出寶貴的時間和金錢，入行後很可能發現自己做不了。
Andy表示，對行業前景和收入水平也不應盲目樂觀。 「培訓課程和整理服務是如今諸多整理品牌的兩大業務板塊，個人觀察70%的整理師都在授課，甚至培訓業務存在轉手於非一線整理人員的情況。扣除培訓業務，服務單量上能不能支撐一個10人規模的小團隊？這才是評判市場真實情況的做法。否則就不能說整理服務行業賺錢，而是教育行業賺錢。」她建議，整理愛好者可以去學習一些初級課程，但轉行成為專職收納師，須客觀評估當地的市場規模、客戶情況，再結合個人能力與行業的契合度入行，在職業發展上，要專注於面向客戶的收納師方向發展，提升專業服務技能。
統籌：廣州日報全媒體記者 嵇沈玲
文字：廣州日報全媒體記者 吳多
圖片：廣州日報全媒體記者 蘇韻樺
視頻：廣州日報全媒體記者 蘇韻樺 吳多
廣州日報全媒體編輯 趙小滿