上個月月底,長沙山語城小區的業主楊先生,委託長沙新奧燃氣的安檢員,將自家的燃氣舊錶換成了遠程式新表,讓楊先生不能理解的是,明明舊錶顯示餘氣量還有371立方,可轉存到新表後就足足少了149立方,這是怎麼回事呢?
新奧燃氣官方提醒
趕緊檢查你家的燃氣表!
發現異常請儘快撥打
95158新奧燃氣服務熱線
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舊錶換新表
安裝第5天 149立方燃氣「不見了」
撥打95158客服反饋
趕緊檢查你家的燃氣表!
10月29日,新奧燃氣上門檢查,因家中的燃氣表用了7年,楊先生決定更換新表。在燃氣新表安裝完成,並在安檢維修服務單上簽了字。
業主 楊先生:在我沒有把卡裡的氣充進燃氣表時,氣量是76.22立方,我用了兩天,我每次買氣是1000塊錢,我把卡裡的氣充進去後,剩餘氣量是371.28立方, 我就認可,安檢員就走了,給我的回覆是查詢後臺數據4-5個工作日。
在更換了新表的第5個工作日,楊先生發現,原剩餘371立方的天然氣,竟莫名縮水了149立方。
隨後,楊先生再次撥打95158新奧燃氣服務熱線,客服人員表示,楊先生舊錶轉新表的氣量數據為222立方。
95158服務熱線:不是371立方,是根據你的燃氣表的總的用氣量與購氣量相減,剩餘多少就是多少。
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長沙新奧燃氣回應「餘氣量縮水」
舊錶IC卡控制器故障 未如實扣費致偏差
燃氣以基表讀數為準
業主自行對比及時調整
面對質疑,長沙新奧城北公司副經理廖紅兵解釋,燃氣用戶的用氣量以基表顯示的數據為基準數據,由於楊先生家的IC卡控制器發生故障,沒有如實扣費,這才導致顯示數量與實際數量不符。
根據核查發現,楊先生從2013年使用天然氣,截止目前為止總購氣量為7337方。對於楊先生質疑,為何舊錶的剩餘氣量轉換至新表後,卻莫名縮水的原因,他給出了這樣的解釋。
針對燃氣公司出具的安檢表登記剩餘氣量為371立方的原因,由於楊先生家的IC卡控制器發生故障,沒有如實扣費,所以導致顯示數量與實際數量不符。
新奧城北分公司 副經理廖紅兵:用戶平時可以關注一下燃氣表的基表數和控制器上的總用氣量,看是不是可以對應,如果是對應的話應該是沒問題的,如果有不對應的地方,可以打電話,我們上門更換,解決這些問題。
長沙新奧燃氣有限公司
提醒廣大用戶
平時在家可以自行
對兩者數據進行比對
如果發現誤差
可以聯繫燃氣公司上門進行調整
避免發生誤會
通通都 「爆料」 給我們
我們記者將第一時間和您聯繫
幫您解決問題!
編輯、剪輯 | 蝦妹
審核 | 水各
【來源:芒果都市】
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