4月2日,「第五屆全國售後服務評價活動」評價結果在北京隆重揭曉,超威公司順利當選蓄電池行業唯一一家「全國售後服務行業十佳單位」。
超威公司是蓄電池行業率先開展代理制營銷模式的企業,早在2009年4月就進行了銷售售後服務一體的網點建設試點工作,並與當年8月份全面推廣。截至目前,公司已在全國設立了銷售服務一體直接網點500多家,分銷間接網點2000多家,售後服務面覆蓋全國,實現了產品銷售與售後服務的無縫對接。不僅如此,面對日趨複雜的消費環境,為進一步提高售後服務水平,超威公司還及時轉變觀念,主動將產品售後服務升級到技術售後服務上來,除了對在「三包」範圍內確因質量原因而進行無條件更換產品以外,還為消費者提供電池科學使用與維護方法等知識培訓,為配套廠家提出產品配套選型和改進建議,使消費者和配套廠家都能受惠超威公司的技術支持,為蓄電池行業規範售後服務起到了示範作用。
本屆全國售後服務評價活動是中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合開展的。自評價活動開展以來,在社會上引起強烈反響,共有500多家企業參選。組委會根據我國唯一的售後服務標準《商品售後服務評價體系》為依據,評價對象為在中華人民共和國境內註冊的生產、銷售及服務型企業。經企業自願報名、有關單位推薦、組委會初評,300多家初審入圍的企業在「中國商品售後服務網」等100多家網站上公示投票,由專家評審委員會綜合評定,評選出在售後服務工作中作出成績的企業。