平板電視機維修亂收費現象有望得到規範

    平板電視機的維修，不管什麼問題，只打開蓋，用戶就得先付1800元。有的廠家售後服務就是這樣規定的。在本報家電版接到的用戶反映中，也有不少反映平板電視機維修收費過高問題，並且，對這種行業高收費現象，用戶還投訴無門。但這種收費混亂的狀況，今年5月將得到規範，屆時，國家將出臺平板電視機售後服務標準。

    造成目前平板電視機維修收費無序現狀的原因是，平板電視機售後維修服務還沒有專門的依據，目前使用的是1995年頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》，該規定中涉及的電視機並不包括液晶、等離子、背投等高端彩電，彩電「三包」規定僅僅是針對傳統顯像管電視機，平板電視機的售後服務及維修標準是空白區。各平板電視機的售後服務一直是企業各自為政，保修年限都由廠家「憑良心」自行規定承諾，廠家不同，保修的年限也不盡相同。

    據業內人士介紹，傳統的顯像管彩電安全使用壽命1.5萬個小時以上，一般家庭都可以用10年以上，而平板電視機的顯示屏壽命普遍比普通電視機的顯像管壽命短，穩定性也差，不少平板電視機廠商為節省成本，並未像此前對顯像管電視一樣對外承諾「整機保修3年以上」。並且平板電視機的維修費用較高，一般來說，液晶電視機若換螢光燈管，費用動輒要數千元。等離子電視機的維修問題相對較少，但出現問題時普遍採取整體更換的方式，而不是單獨更換出現問題的零部件，也需要較高的費用。因此，對平板電視機維修費用過高的問題，用戶反映比較強烈。

    5月份即將出臺的《中國消費電子、家電產品生產企業售後服務標準》是一個強制性標準，屆時對平板電視維修收費將有一個基本規範。