10月28日晚，隨著三聲倒數，五位嘉賓共同登臺觸碰屏幕，由長沙市網際網路群防群治聯合會和長沙市廣播電視臺共同舉辦的「民眾呼聲·百家爭鳴」發布會暨反電信詐騙宣傳進小區活動正式在長沙市高新區管委會前坪拉開帷幕，這也預示著星城園丁APP中全新改版升級後的 「民眾呼聲」版塊正式對外運行。長沙市公安局黨委委員、政治部主任陳定佳及長沙廣播電視集團有限公司、中國郵政集團公司長沙分公司、長沙高新區麓谷街道等相關單位領導出席活動。
去年3月，「網際網路+群防群治」平臺暨「星城園丁」APP正式上線運行，「民眾呼聲」作為「星城園丁」APP中一個特色版塊，一直致力於幫助居民解決小區不安全、不文明、不健康、不方便「四不」問題，截止目前總計接到2007個小區的投訴線索36.7萬條，處理率為達94%，得到了廣大市民群眾的一致好評。
為持續深化小區「四不」問題治理，此次在長沙市公安局的指導下，長沙市網際網路群防群治聯合會和長沙市廣播電視臺融媒體中心等單位共同對該功能版塊進行改版升級，市民可以在平臺上對小區問題進行投訴，所有投訴將得到多方督促解決，解決進度實時呈現，做到小事不出小區、大事專項解決。同時，新版的「民眾呼聲」還設有助力機制，如果投訴事件被鄰裡轉發或者點讚達到100次以上，長沙廣播電視臺的記者將聯合相關職能部門與專業人士上門採訪報導，現場直播維權，一追到底，督促事情儘快解決。
這段時間，市民們投訴反映最多的問題有哪些？哪些小區的「四不」問題最多？哪些小區的宜居度最高？長沙市網際網路群防群治聯合會和長沙市廣播電視臺通過對「民眾呼聲」後臺數據進行全面分析，包括總投訴量、處理率、時效性、滿意率等，得出了一份小區宜居度排名榜，並在活動現場進行了發布。排在第一名是澧水家園小區，46個投訴問題均在24小時內得到處理，綜合得分100分。
發布會活動現場，不僅有涉及反電詐及倡導文明、健康生活理念等內容的精彩節目、互動遊戲，還穿插了直播連線報導，麓谷加州陽光西組團小區的居民在「民眾呼聲」版塊投訴，稱小區的一些車輛亂停亂放佔用消防通道。記者將情況反饋到了梅溪湖街道辦，當天晚上，街道辦協調了社區和物業進行現場移車，對此，小區居民拍手稱好。當晚活動現場群眾反響熱烈，直播觀看人數累計達41.7萬人次，線上線下共同聯動，更好地將便民服務進行推廣。
「全新升級改版的『民眾呼聲』版塊，將致力成為長沙市民解決小區問題的好幫手和政府部門科學決策施政的好參謀。」長沙廣播電視臺融媒體中心主任範凱介紹，市民群眾只要下載星城園丁APP或智慧長沙APP，在首頁點擊進入「民眾呼聲」版塊，在「我要投訴」專區留下投訴內容，運營團隊就將聯合相關職能部門、媒體、物業、業主委員會、律所等各方力量，針對小區「四不」問題的各類投訴舉報展開整治查處，從源頭解決問題。同時「民眾呼聲」版塊將通過收集問題、分析問題、解決問題，從多方面了解民意，及時反饋有關部門，實現「事事有回音、件件有回應」，不斷提升人民群眾的獲得感幸福感安全感。
長沙市公安局相關負責人表示，為堅持和發展新時代「楓橋經驗」，構建「群防群治群建」的社會治理格局，長沙公安將牽頭推動相關部門，引入市場力量，全面升級「民眾呼聲」版塊，讓小區問題在小區呈現，並在小區得到解決，讓星城長沙更安全、更文明、更幸福。
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編輯｜可意
編審 | 止戈
原標題：《指尖解決小區問題！ 「星城園丁」APP全新「民眾呼聲」版塊正式發布！》
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