劉小姐在南京寶島眼鏡店配眼鏡，檢查後得知矯正視力是0.9，結果眼鏡配出來卻成了0.5。劉小姐要求店方重換鏡片，但店方以購買超過3個月為由拒絕更換。
劉小姐告訴記者，2005年10月29日，劉小姐用500元的寶島眼鏡消費券在寶島眼鏡漢中門店配了一副498元的框架眼鏡。當時店方的配鏡資料上寫著「左眼575度，右眼600度」，矯正視力是0.9。拿回眼鏡後，劉小姐沒有試戴，因為當時她配戴的是隱形眼鏡。
隔了不久，劉小姐想休息一下眼睛，便想到換上那副框架眼鏡戴戴，結果戴上以後卻出現頭暈、眼睛酸漲的感覺，走路感覺暈乎乎的。當時同學告訴她：「可能是戴隱形眼鏡久了，一時無法適應。」
於是劉小姐也就沒多想，依然以戴隱形眼鏡為主，認為過段時間再戴應該會好一點。但是隨後的一個星期天，劉小姐再戴該副眼鏡時，發現已經不是頭暈的問題，而是視線模糊，兩米遠外的字就看不清楚了，而換上隱形眼鏡就沒有問題了。
2月12日劉小姐來到寶島眼鏡王府店複查，一位工作人員告訴她，戴上那副眼鏡視力僅僅達到0.5。2月16日，劉小姐來到當時配眼鏡的漢中門店時，該店一位工作人員表示「店內規定三個月內如果出現配戴不適現象，可以免費更換鏡片，但是從10月29日到現在已經超過了時間。」劉小姐認為，寶島眼鏡店錯配度數在先，應該無條件地重新更換鏡片。
之後，記者聯繫了寶島眼鏡漢中門店的姚店長。姚店長表示，等劉小姐到店裡重新檢查後，店方會免費給劉小姐更換鏡片。(蔣曉春)