三星星世界總監周曦:專賣店目標2500家

　　【IT168 顯示器頻道】「星世界」（Samsung World）是三星在2009年底啟動的一個渠道開發的項目計劃，此計劃其實在三星內部醞釀已久，旨在整合三星的產品、資源、管理以及各地區的渠道、信息和人才優勢，以最快的速度優化現有上下遊資源，為終端渠道商提供資源垂直投放和一站式服務。

　　據現有資料顯示，自09年下半年「星世界」啟動以來，短短幾個月，「星世界」已經在三、四級城市建成專賣店2000家，覆蓋全國600多個中小城市。如此迅猛的發展速度，在IT行業中至少是「前無古人」了，那麼，三星如此的大手筆，意欲何為？為此，筆者特意專訪了三星「星世界」項目總監周曦女士。

　　合作共贏！2個月建店1500家

　　作為三星「星世界」的項目總監，相信周總監對「星世界」的了解是無人能比的，專訪開始後，筆者特意請周總監介紹一下「星世界」的情況。

　　周總監講到，相信大家都知道，三星「星世界」計劃的目標就是開發三四級市場，在中小城市中建立三星專賣店，從而為消費者提供更快報速便捷的服務。這個其實我們在內部醞釀已久，正式的啟動是在去年的第三季度，在年底已經建成專賣店500家。進入10年後，我們加大了力度，兩個月的時間又建店1500家，目前「星世界」已經達到了2000家店面。

　　2000家店面是我們層層篩選之後的結果，「星世界」計劃的推出，其實我們是給了許多中小經銷商發展壯大、擴大經營範圍的機會，許多經銷商是非常積極的，主動要加入到這個計劃中來。但是，由於我們對加入的經銷商有嚴格的標準，這個標準包括經營能力、人力配備等多個方面，所以一些經銷商並不能符合我們的要求。如果我們將標準放開一些，目前肯定不僅是2000家店面。

　　在「星世界」計劃中，店面的建設只不過是浮現在前臺的東西，在店面建設的背後，其實是更為重要的變革。三星會全面整合內部資源，包括產品支持、人員支持、物流配送、營銷活動、技術培訓等，使經銷商與三星品牌之間達成有效溝通，將三星的品牌、產品優勢與經銷商能力優化結合，使雙方實現價值鏈和供應鏈的對接，達到合作共贏。也正因為這樣，經銷商參與三星「星世界」計劃的熱情才會格外高漲。

　　據我們現在手中的資料，眾多加入「星計劃」的經銷商們自從加入三星專賣店以來僅兩個月的時間，銷售額和利潤就比原來提升了20%以上。這對於長期處理微利狀態的IT產品可以說是非常可觀的。

　　良性發展！建店目標2500家

　　三星「星世界」正式啟動才幾個月的時間就取得了如此睹目的成績，「星世界」的未來會如何發展呢？

　　對於上述問題，周總監表示，今年「星世界」的建店目標是非2500家，我們已經建成了2000家，所以未來的三個季度中預計還會建店500家。根據現在的市場反映而言，預計最終的專賣店肯定會超過這個數，但不會超太多，因為我們會考慮到各個城市市場的容量，要保證每個專賣店都是良性發展。

　　大家都知道，三星的產品是非常多的，包括手機、電視、攝像機、相機、投影機等十幾類產品。由於「星世界」計劃還是在初期階斷，所以目前我們每個專賣店只銷售顯示器、筆記本與辦公列印三類產品。在未來，隨著各專賣店銷售能力的提升，三星的所有產品會陸續的加入到各個專賣店中。當然，這要看各地市場的承受能力，以及經銷商業務能力，我們會儘可能的幫助他們，加快這個進程。

　　「星世界」的目標簡單來說就是「共贏」。三星將通過覆蓋全國的「星世界」專賣店提升全線產品的銷量；經銷商通過加盟「星世界」，擴大經營範圍、提升自己的業務能力從而發展壯大；消費者將在「星世界」專賣店中買到一流品質、貨真價實的產品。

　　「星世界」將提供一流的產品、服務、售後

　　三星「星世界」計劃，非常明確的目標就是增加三級以下市場的渠道力度。但是存在的問題是，三星顯示器的市場售價一向是比其它顯示器品牌同類產品要高的。對於一級城市而言，這點差價有可能不會有太大影響，但對二、三級市場而言，這些差價則有可能會是致命的，您怎麼看這個事情？

　　對於筆者的上述問題，周總監回答到，其實中小城市的消費能力並沒有大家想像的那麼差。大家可以看到，中小城市的電腦覆蓋率已經越來越高了，現在的家電下鄉的火爆程度也是有目睹的。所以，中小城市的消費能力肯定不會有問題的。

　　三星的產品確實比許多品牌的產品要貴一些，但這個差價不會太大。對於許多普通消費者而言，雖然產品價格很重要，但相信他們會更加關注產品的品質。只貴一點點，但卻可以買到一流品質的產品，相信大多數消費者會選擇三星。

　　此外，隨著「星世界」計劃的全面展開，三星帶到三、四級城市的還有更好的售後服務，做到真正的售後無憂。相信這是許多其它品牌的產品達不到的。

　　「星世界」專賣店的建設，帶到各個城市的不僅僅是一個裝修風格統一的店面，而是一流的產品、一流的服務，以及一流的售後。這些東西，我們相信是眾多消費者需要的。所以，差價的問題會有一些影響，但我認為不會太大。

　　總結：

　　通過對三星「星世界」總監周曦女士的專訪，相信大家對三星「星世界」的有了深入的了解。對於周總監所言的三星、經銷商、消費者三方面「共贏」的發展目標，相信大家都會有很強的認同感。在此，筆者謹祝三星「星世界」在「共贏」的道路上大展宏圖。