最近，奢侈品牌Louis Vuitton在Facebook上推出了一個「在線虛擬聊天顧問」，主要面向美國市場擁有充分假日時間的消費者們。
這一聊天顧問可以滿足消費者對路易威登的品牌各種問題，例如它可以為消費者調出所有在線的商品目錄，向消費者展示路易威登的時裝大秀和品牌的歷史，增進消費者對品牌的定位和設計理念的了解。此外，它還可以提供售後服務，為消費者提出售後產品維護的建議，進一步優化消費者的購物體驗，或是為消費者提供個性化的網絡購物服務。
將更多的數位化方式運用到產品的營銷中這一趨勢主要來自於LVMH集團。在數位化道路上，LVMH集團一直處於領先地位。今年早些時候，集團為其旗下的時尚和食品酒水百貨部門推出了多品牌的在線電商平臺，而Louis Vuitton也在中國推出了其第一個電商平臺。目前，LVMH集團旗下的五大部門均已與中國電商平臺阿里巴巴展開合作。
長期以來，包括Burberry、雅詩蘭黛等很多品牌都希望充分利用假日的時間來增強品牌在社交中的影響，提升自己的銷售能力。Facebook作為一個擁有龐大用戶群的社交網站，潛在客戶群是那些還沒來得及跟上數位化步伐的品牌們所忽視的。這當然也是Facebook自身的發展策略之一，推薦品牌們使用其推出的聊天機器人，能夠把零售商們「捆綁」在Facebook自身的客戶發展系統內，並將Facebook、用戶和品牌之間的關係變得更加緊密而微妙。實際上，在消費者更加看重個性化服務的情況下，人工智慧也在逐漸成長為品牌的數位化營銷的新趨勢。