近日,發生一件令人揪心的事。6月13日,遼寧瀋陽,一對夫妻在家給17個月大的幼兒洗澡時,熱水器爆炸,一家三口被燙傷。醫生說,幼兒95%燒傷,幼童母親98%燒傷,幼童父親95%燒傷。目前三名傷者均未脫離危險,目前仍在重症監護室進行搶救。
1.產品爆炸致燙傷 雜牌安全隱患多
據了解,事故原因為電儲水熱水器過度加熱,內膽壓力升高,超過內膽承受極限後爆炸。熟知電熱水器的人都知道,電熱水器防爆炸至少有3層保護,且3層保護全部被擊穿才會爆炸。第一層溫控器: 溫度計到達指定溫度後就停止加熱,且控制程序如判斷溫度計損壞或不在線也應停止加熱。第二層超溫保護器: 原則上要使用另一隻溫度計,固定保護溫度在90°C左右,同樣到達溫度後就停止加熱,且損壞和不在線都會應停止加熱。第三層洩壓閥: 最後一道防線,迫不得已時才發揮作用,通常是一個高溫融化或柔性材料或彈簧,在高溫高壓時破裂彈開,高溫液體從閥口噴出洩壓,因此洩壓閥一定不能指向有人的區域,以免洩壓時噴射傷人。
一般情況下,消費者在正規渠道下購買的電熱水器都是符合國家要求,帶有3C認證標誌的。在事發地點,爆炸熱水器的上標有類似logo字樣的「RANCH」,疑似雜牌,因產品不合格導致事故發生。據泛博瑞監測數據顯示,該品牌為「康泉」,隸屬杭州康泉熱水器有限公司, 康泉2020年1-5月線下額佔比為0.1%,均價1673元,線上額佔比為0.01%,均價1260元。其中在線下,七成銷往二級市場,三成銷往三級市場,主要在浙江、山西、貴州等地渠道售賣。同時,康泉在線上市場66%的產品鋪貨在平臺電商,34%為專業電商。
據悉,事故發生後,該廠家正趕赴瀋陽調查原因。
2.電熱水器自帶「頑疾」 水垢堆積難清潔
為什麼熱水器會爆炸?很大原因是長期加熱溫度過高(超過55度),導致加熱棒被水垢包裹嚴重無法散熱,加熱棒爆炸。就像鞭炮一樣,熱量被水垢完全包裹,瞬間爆炸。而且洩壓閥被水垢堵塞也會爆炸。這一點和品牌大小沒有直接關係,只要水質偏硬,都會有水垢,尤其是北方地區。
水垢是怎麼產生的?1.加熱溫度超過了70度(嚴格標準是55度);2.水流有靜止狀態。兩個條件同時達到就會產生水垢。解決辦法是每年清洗/加熱溫度越低越好/或者使用燃氣熱水器。電熱水器每一年必須更換鎂棒。因為鎂棒可以軟化水,防止水垢覆蓋在加熱棒、內膽上,但鎂棒消耗完後,無法軟化水,會腐蝕加熱管,所以需要定期更換鎂棒,同時還要並清洗內膽,泥沙汙垢程度超乎想像。
3.水垢困擾使市場頹靡 行業需要煥新升級
對於消費者而言,電熱水器的鎂棒1年左右就需要更換一次,有的雜牌電熱水器的鎂棒使用不到半年甚至幾個月就會消耗殆盡。然而,一些電熱水器廠商沒有完善的售後服務,很多消費者用戶對此一無所知。
深受水垢困擾,使得消費者逐漸放棄電熱水器,轉向購買燃氣熱水器。據泛博瑞研究數據顯示,2020年1-5月電儲水熱水器市場規模83億元,同比下降32.8%。
所以,建議電熱水器生產廠家大力推廣並普及加熱溫度55度以下的產品,保證終生無水垢不需清洗。同時,要保證水電分離不漏電,必須嚴格做到水電分離,並做好防電牆措施。此外,優質電儲水熱水器要保證加熱溫度自由調節精確到0.5度,並擁有智能晶片,變頻工作。在產品使用說明書或產品外側醒目處,粘貼消費提示,提醒消費者該產品需要定期進行檢查、更換鎂棒。做好售中、售後服務,記錄購買儲水式電熱水器的消費者的必要信息,與生產廠家合作,做好售後服務,定期為消費者提供上門檢修、更換鎂棒服務,排除事故隱患。