MSI 2022 第六屆營銷科學與創新國際高峰論壇暨TFSC專輯會議

西交利物浦大學（XJTLU）西浦國際商學院（IBSS）將作為活動主辦方，舉辦MSI 2022 第六屆營銷科學與創新國際高峰論壇暨TFSC專輯會議。

MSI 2022第六屆營銷科學與創新國際高峰論壇暨Technological Forecasting and Social Change專輯學術會議通知

The 6

Technological Forecasting and Social ChangeSpecial Issue Workshop

The First Round of Conference and Special IssueCall for Papers

會議主題:數位化技術、管理創新和定製化戰略

舉辦單位(Host)

西交利物浦大學

（Xi』an Jiaotong-liverpool University）

聯合主辦單位(Co-Hosts)

Technological Forecasting and Social Change

（SSCI/SCI一區/影響因子5.846）

首都經濟貿易大學工商管理學院

（College of Business Administration, Capital University of Economics and Business）

協辦單位（Co-organizers）

SMEI（美國營銷經理人國際協會）中國分會

China Chapter,Sales & Marketing Executives International

中國企業改革與發展研究會

China Enterprise Reform and Development Society

中國高等院校市場學研究會

Chinese Marketing Association of University

支持單位(Supporter)

國家自然科學基金委員會

National Natural Science Foundation of China

MSI 2022第六屆營銷科學與創新國際高峰論壇暨Technological Forecasting and Social Change專輯國際學術會議

會議特色

中外學者高端平臺，密切互動；

中外大伽精彩分享，傾情對話；

中外期刊緊密合作，擇優推薦；

專輯期刊

Technological Forecasting and Social Change

（SSCI/SCI一區/影響因子5.846）

擬邀請國際期刊主編（面對面）

Journal of Marketing

Marketing Science

Journal of International Business Studies

Journal of Business Research

Journal of Academy of Marketing Sciences

Journal of Retailing

International Journal of Research in Marketing

Journal of Service Research

Technological Forecasting and Social Change

Tourism Management

Journal of World Business

Journal of Consumer Psychology

Management and Organization Review

擬邀請國內權威期刊主編（面對面）

《管理世界》

《南開管理評論》

《中國工業經濟》

《管理科學學報》

《經濟管理》

《科研管理》

《經濟與管理研究》

《外國經濟與管理》

《營銷科學學報》

《珞珈管理評論》

會議背景

在當今時代，伴隨著大數據、人工智慧、物聯網、雲計算、區塊鏈、5G等數位化相關技術的飛速發展，包括市場營銷在內的整個工商管理研究與實踐都在發生著前所未有的根本性變化。數字經濟背景下顧客偏好和需求同樣發生著快速驚人的變化（Kotler等，2016）。新興的信息技術（如移動應用APP、語音技術、虛擬實境等）賦予了顧客擁有更多的知識、靈活性以及參與商業實踐的能力（Araujo等，2020;Zhang和Chang，2020）。因此，如何更好地實現顧客價值的創造和交付變得越來越重要（Kostis和Ritala，2020；Van Le和Suh，2019），同時這也將成為企業的競爭優勢。在過去四年裡，在學術同仁和社會各界的支持下，我們分別成功地舉辦了第一屆（MSI 2017）、第二屆（MSI 2018）和第三屆（MSI 2019），第四屆（MSI 2020）營銷科學與創新國際高峰論壇，並分別推出了Journal of the Academy of Marketing Science、Journal of Management Studies、Journal of International Marketing、Journal of Business Research專輯。同時，2021年5月21日在湖南大學（中國長沙）舉辦第五屆（MSI 2021）營銷科學與創新國際高峰論壇暨Journal of Cleaner Production專輯學術會議。在2022年，我們將繼續為廣大工商管理學者搭建跨國界、跨學科的國際交流與合作平臺。

會議主題

在數字經濟背景下，2022年MSI會議擬由西交利物浦大學和Technological Forecasting and Social Change（SSCI /SCI一區，影響因子6.395）聯合舉辦，旨在基於新時代的大背景、結合國內外最新發展動態展開相關的理論探討和實踐分享，推動並豐富新時代信息技術與定製化戰略的相關理論與實踐研究，優秀論文將推薦到TFSC專輯，為中外學者提供中外權威期刊編輯和專家的建議並展開深入研討。

毋庸置疑，現代企業越來越重視並推進定製化戰略以增強其滿足顧客個性化需求的能力（Wind和Rangaswamy，2001）。在收集、分析和理解顧客需求（Selladurai，2004）、整合和優化供應鏈（Schniederjans等，2020）以及交付敏捷產品或服務（Shams等，2020）等方面，信息技術一直是定製過程中的關鍵因素（Zipkin，2001）。在當前的數字經濟時代，信息技術日新月異，越來越多的新興信息技術（如大數據、雲計算等）已廣泛地應用於企業的管理實踐當中（Kohtamäki等，2020；Nieuwenhuis等，2018）。顯然，這些新興的、甚至是顛覆性的新數位技術的出現，在推動企業的數位化轉型的同時，也為眾多企業制定和實施有效的定製化戰略帶來了新的機遇和挑戰（Deradjat和Minshall，2017）。可以說，更好地進行數據收集、數據分析、系統設計和迭代（Ghobakhloo，2020；McAfee等，2012），正在賦能和促進企業在數字經濟中創新自己的定製化戰略與實踐。

儘管定製化戰略可以通過滿足顧客異質性需求來提高企業績效，但同時也增加了企業價值創造和交付的成本，這反映了定製化戰略中固有的「收益-成本」困境（Wang等，2017；Wiengarten等，2017）。現有相關研究已經從諸多理論視角，闡明了如何應對和解決這種兩難困境（Liu和Yao，2018；Yao，2013）。然而遺憾的是：很少有研究深入探索和整合新興信息技術是如何影響企業的定製化實踐的。在信息技術的作用變得越來越重要的數字資訊時代，這一問題正變得更加重要、也更加迫切（Ballestar等，2020）。因此，有必要剖析和探索有關信息技術與定製化戰略之間的關係，系統探討新數位技術影響企業定製化戰略機理和過程。

此外，數位化技術也不斷地推動著企業的定製化模式創新與演進，如基於AI技術的個性化定製（Robinson等，2020）、基於移動技術的精準定製（Tong等，2020）等。然而，數位化技術同時也給企業的定製化實踐帶來了許多新的挑戰，如顧客隱私洩露和數據歧視等（Caputo等，2018；Okazaki等，2020）。因此，探索企業如何充分利用這些新興信息技術來避免或減少此類負面影響也顯得格外重要。

Technological Forecasting and Social Change（SSCI/SCI一區/影響因子5.846）專輯期待收錄有關信息技術與定製化戰略的國內外最新研究與探索，研究選題既可以涵蓋信息技術在當前及未來可能對企業定製化戰略和顧客參與定製化的影響，也同時歡迎基於實體經濟中企業或消費者方面的理論探索與實證研究，以便消費者進行定製化或企業制定新的定製化戰略或途徑提供有效的指導。

重要日期

論文提交截止日期: 2021年12月31日

論文接受通知日期: 2022年02月27日

會議論文提交郵箱：待定

所有來稿論文均應原創，歡迎中英文稿件，並遴選大會中英文優秀論文（需論文全文）。

本次會議主題包括（但不限於）

·數位化技術發展及其對工商管理實踐的影響

·數位化技術對定製化戰略的影響

·促進定製化戰略的技術驅動力及影響因素

·數位化能力與定製化戰略的制定和實施

·數位化背景下的定製化戰略或定製模式比較

·信息技術與定製化中的「收入與成本」困境

·數字定製平臺中企業與顧客之間的交互

·數位化技術與價值共創實踐

·平臺企業的發展及其治理創新

·定製化實踐中顧客賦能和新型價值共創

·數位化時代的顧客個性化體驗和隱私悖論研究

……

專輯論文提交

所有來稿論文均應原創，TFSC專輯論文語言為英文。論文撰寫請參考Technological Forecasting and Social Change (TFSC)《技術預測與社會變革》稿件準備指南：

https://www.elsevier.com/journals/technological-forecasting-and-social-change/0040-1625/guide-for-authors

特刊稿件必須在線提交，網址為

https://www.editorialmanager.com/tfs/default.aspx。提交論文時作者需要選擇「 SI –信息技術和定製化戰略」（SI – Information Technology and Customization Strategies）。

本特刊將根據TFSC雙盲評審程序對論文進行評審。歡迎就與特刊、擬議主題以及與特刊宗旨相契合的信息諮詢。如有任何問題，請聯繫客座編輯。歡迎所有進行實證研究的論文在附錄中提供完整的方法論和其他詳細信息。

會議聯合主席

Yonggui Wang (王永貴)

首都經濟貿易大學副校長，教育部長江學者特聘教授、傑青、萬人領軍，Journal of Business Research副主編

Robert W. Palmatier

美國華盛頓大學教授，Journal of Marketing聯合編輯

Prof. Xin(Robert) Luo

美國新墨西哥大學教授

待定（西交利物浦大學專家代表）

擬邀主題演講嘉賓(確認中)

Robert Palmatier教授 Journal of Marketing聯合編輯

Fred Phillips教授 美國新墨西哥大學,Technological Forecasting and Social Change主編

陳曉紅教授中國工程院院士/校長，湖南商學院

Eric Fang(方二)教授 美國伊利諾伊大學

Kevin Zhou(周政)教授 香港大學

陳宇新教授Marketing Science高級編輯

Constantine S.Katsikeas教授 Journal of International Marketing主編

John Hulland教授 Journal of Academy of Marketing Sciences主編

RoggeveenAnne教授 Journal of Retailing主編

Michael Brady教授 Journal of Service Research主編

Ajai Gaur教授 Journal of World Business主編

Iris Hung教授 International Journal of Research in Marketing主編

劉毅鵬教授 Management and Organization Review資深編輯

……..

大會學術委員會聯席主席（排名不分先後）

陳曉紅校長/院士 湖南工商大學

蔡 莉 校黨委常務副書記/傑青 吉林大學

賈建民 長江學者講座教授/傑青 香港中文大學（深圳）

毛基業 院長/長江學者特聘教授/傑青中國人民大學

穆榮平黨委書記/常務副院長 中國科學院

趙先德 講席教授/國家千人 中歐國際工商學院

崔海濤 副院長/長江學者講座教授明尼蘇達大學

方 二 教授 伊利諾伊大學

楊海濱教授/長江學者講座教授香港城市大學

周 政 教授/長江學者講座教授香港大學

張娟娟教授 MIT斯隆管理學院

大會學術委員會高級顧問

常亞平教授華中科技大學

陳 勁長江學者特聘教授/傑青 清華大學

陳煜波副院長/傑青清華大學

莊貴軍教授西安交通大學

董大海院長大連理工大學

範秀成教授復旦大學

符國群教授北京大學

高 闖院長/教授/國務院學科評議組首都經濟貿易大學

高良謀院長/教授/國務院評議組 東北財經大學

郭國慶教授中國人民大學

黃魯成教授北京工業大學

景奉傑教授華東理工大學

雷家驌教授清華大學

蔣青雲教授復旦大學

李東進教授南開大學

劉 益教授/長江特聘上海交通大學

彭泗清教授北京大學

蘇敬勤院長大連理工大學

孫國輝副校長中央財經大學

唐加福院長/長江特聘/傑青東北財經大學

騰樂法院長/教授江南大學/加拿大奎爾夫大學

田志龍教授華中科技大學

王方華原院長/教授 上海交通大學

汪 濤副院長/青年長江武漢大學

韋福祥院長/教授天津師範大學

魏 江院長/青年長江浙江大學

武常歧教授 北京大學

吳曉雲教授 南開大學

謝貴枝教授 香港大學

徐二明院長/教授汕頭大學

閻海峰教授/院長華東理工大學

楊志林教授 香港城市大學

葉強院長/長江特聘/傑青哈爾濱工業大學

張玉利原院長/教授/國務院學科評議組南開大學

李志軍 《管理世界》社長

楊智 副院長/教授 湖南大學

鍾育贛原院長/教授 廣東商學院

周南長江學者講座教授深圳大學/香港城市大學

鄒紹明教授/千人 密蘇裡大學

持續更新中......

會議學術委員會委員（持續更新中）（排名不分先後）

白長虹 院長/教授 南開大學

車阿大 院長/教授 西北工業大學

陳 紅 院長/教授 中國礦業大學

陳 潔 教授 上海交通大學

陳 凱 教授 北京林業大學

陳 榮 副教授清華大學

陳效林 副教授南京財經大學

崔楠教授武漢大學

董曉松 教授 南昌大學

杜建剛 教授 南開大學

範小軍 教授 上海大學

方 正教授/傑青四川大學

費明勝部長/教授 五邑大學

費顯政 副院長中南財經政法大學

高旭東 教授 清華大學

龔豔萍院長/教授中南大學

郭朝陽教授 廈門大學

郭曉凌教授 對外經濟貿易大學

郝雲宏書記/教授浙江工商大學

何佳訊院長/教授 華東師範大學

胡海波教授 江西財經大學

胡左浩教授 清華大學

華 迎副院長/教授對外經濟貿易大學

黃 靜教授 武漢大學

黃敏學教授武漢大學

金立印教授 復旦大學

柯 丹副教授武漢大學

李純青教授 西北大學

李東紅教授 清華大學

連 漪院長/教授桂林理工大學

劉 暢副院長/教授東北農業大學

龍 勇副院長/教授重慶大學

盧長寶教授 福州大學

魯若愚教授 電子科技大學

陸 娟 教授 中國農業大學

路江湧教授 北京大學

馬 雙講師 對外經濟貿易大學

馬寶龍教授 北京理工大學

馬欽海院長/教授東北大學

孟 捷副教授 牛津布魯克斯大學

孟 韜副院長/教授東北財經大學

聶元昆教授 雲南財經大學

牛華勇 院長/教授北京外國語大學

牛永革教授 四川大學

潘 煜院長/教授上海外國語大學

彭紀生教授 南京大學

彭正銀院長/教授天津財經大學

青 平 副校長/教授華中農業大學

裘曉東教授 北京交通大學

邵景波教授 哈爾濱工業大學

沈俏蔚教授 北京大學

宋曉兵教授 大連理工大學

蘇 屹教授 哈爾濱工程大學

孫 元院長/教授浙江工商大學

陶秋燕院長/教授 北京聯合大學

汪旭暉處長/教授東北財經大學

王 娜 副教授 華僑大學

王 毅 教授 中央財經大學

王國紅教授 大連理工大學

王海忠教授 中山大學

王麗麗副教授 浙江大學

王良燕教授 上海交通大學

王興元教授 山東大學

王兆華書記/教授/長江學者特聘/傑青北京理工大學

衛海英書記/教授 暨南大學

魏 航 院長/教授上海財經大學

吳劍峰教授 對外經濟貿易大學

吳水龍教授 北京理工大學

肖小虹院長/教授 貴州財經大學

謝 恩 教授 同濟大學

謝洪明副院長/教授浙江工業大學

邢小強副院長/教授對外經濟貿易大學

熊銀解教授 華中農業大學

徐菁 教授 北京大學

許暉 教授 南開大學

薛小龍院長/教授廣州大學

楊保軍院長/教授北方民族大學

楊洪濤 教授 華僑大學

楊志勇教授 河北經貿大學

姚山季副院長/教授南京工業大學

葉廣宇教授 華南理工大學

尹 航院長/教授 哈爾濱工程大學

於洪彥教授 中山大學

餘 江 教授 中國科學院

曾伏娥教授武漢大學

張 影副院長/教授、傑青北京大學

張 闖執行院長/教授東北財經大學

張 鋒教授 南開大學

張 浩教授 南京航空航天大學

張 驍教授 南京大學

張德鵬院長/教授 廣東工業大學

張廣玲教授武漢大學

張廣勝院長/教授遼寧大學

張明立教授 北京航空航天大學

張啟文處長/教授東北農業大學

張曉飛教授 東北大學

張言彩副院長/副教授淮陰師範學院

趙 紅副院長/教授 中國科學院

趙衛宏院長/教授 江西師範大學

趙新元副教授 中山大學

周 建教授 南開大學

周 青院長/教授 杭州電子科技大學

周長輝教授 北京大學

周志民副院長/教授深圳大學

鄒 鵬教授 哈爾濱工業大學

鄒 波副教授 哈爾濱工業大學

......

（上述信息，如有遺漏或錯誤，敬請諒解並告知，謝謝）

MSI2022

TFSC專輯（2022）

Special Issue ofTechnological Forecasting and Social Change2022

專輯主題：「數字經濟背景下的信息技術和定製化戰略」

Information Technology and Customization Strategies in the Digital Economy

https://www.journals.elsevier.com/technological-forecasting-and-social-change/call-for-papers/information-technology-and-customization-strategies

投稿截止日期：Aug. 30, 2022

投稿方式：所有英文學術論文稿件需要通過TFSC網站完成投稿。

Guest Editors

Prof. Yonggui Wang

The MOE Changjiang Chair Professor of Marketing and Strategy,

Vice President, Capital University of Economics and Business, Beijing, China

Email: [e-mail]

Xin (Robert) Luo

Anderson School of Management, University of New Mexico, USA

Email:[e-mail]

Topics of Interest

The topics relevant to this special issue include but are not limited to:

•Digital information technology adoption for innovative customization strategies

•Technological drivers that facilitate customization strategies

•Digital capabilities and the formulation and implementation of customization strategies

•Comparison of new customization strategies/ modes in the digital era

•The interconnections between information technologies and 「revenue vs. cost」 dilemma of customization

•Interaction and value co-creation between firms and customers in the digital customization platforms

•Customer empowerment and value co-creation in the customization practice

•The personalization experience–privacy paradox in the digital era

Important dates

The timeline of this special issue is as follows:

Submission start date: July 15, 2022

Last date for submission: August 30, 2022

Review process: On a rolling basis from September 2022 to April 2023

Possible Acceptance Date: May 30, 20

References

1.Araujo, T., Copulsky, J. R., Hayes, J. L., Kim, S. J., & Srivastava, J. (2020). From purchasing exposure to fostering engagement: Brand–consumer experiences in the emerging computational advertising landscape. Journal ofAdvertising,DOI:https://doi.org/10.1080/00913367.2020.1795756.

2.Ballestar, M. T., Díaz-Chao, Á., Sainz, J., & Torrent-Sellens, J. (2020). Knowledge, robots and productivity in SMEs: Explaining the second digital wave. Journal of Business Research, 108, 119-131.

3.Caputo, F., Scuotto, V., Carayannis, E., & Cillo, V. (2018).Intertwining the internet of things and consumers' behaviour science: Future promises for businesses. Technological Forecasting and Social Change, 136, 277-284.

4.Deradjat, D., & Minshall, T. (2017). Implementation of rapid manufacturing for mass customisation. Journal of Manufacturing Technology Management, 28(1), 95-121.

5.Ghobakhloo, M. (2020). Determinants of information and digital technology implementation for smart manufacturing. International Journal of Production Research, 58(8), 2384-2405.

6.Kohtamäki, M., Parida, V., Patel, P. C., & Gebauer, H. (2020). The relationship between digitalization and servitization: The role of servitization in capturing the financial potential of digitalization. Technological Forecasting and Social Change, 151, 119804.

7.Kostis, A., & Ritala, P. (2020). Digital artifacts in industrial co-creation: How to use VR technology to bridge the provider-customer boundary. California Management Review, 62(4), 125-147.

8.Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2016). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons.

9.Liu, C., & Yao, J. (2018). Dynamic supply chain integration optimization in service mass customization. Computers & Industrial Engineering, 120, 42-52.

10.McAfee, A., Brynjolfsson, E., Davenport, T. H., Patil, D. J., & Barton, D. (2012). Big data: The management revolution. Harvard Business Review, 90(10), 60-68.

11.Nieuwenhuis, L. J., Ehrenhard, M. L., & Prause, L. (2018).The shift to Cloud Computing: The impact of disruptive technology on the enterprise software business ecosystem. Technological forecasting and social change, 129, 308-313.

12.Okazaki, S., Eisend, M., Plangger, K., de Ruyter, K., & Grewal, D. (2020). Understanding the strategic consequences of customer privacy concerns: A meta-analytic review. Journal of Retailing, DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretai.2020.05.007.

13.Robinson, S., Orsingher, C., Alkire, L., et al.(2020). Frontline encounters of the AI kind: An evolved service encounter framework. Journal of Business Research, 116, 366-376.

14.Schniederjans, D. G., Curado, C., & Khalajhedayati, M. (2020).Supply chain digitisation trends: An integration of knowledge management. International Journal of Production Economics, 220, 107439.

15.Selladurai, R. S. (2004). Mass customization in operations management: Oxymoron or reality.Omega, 32(4), 295-300.

16.Shams, R., Vrontis, D., Belyaeva, Z., Ferraris, A., & Czinkota, M. R. (2020).Strategic agility in international business: A conceptual framework for 「agile」 multinationals. Journal of International Management, DOI: https://doi.org/10.1016/j.intman.2020.100737.

17.Tong, S., Luo, X. & Xu, B. (2020).Personalized mobile marketing strategies. Journal of the Academy of Marketing Science, 48, 64-78.

18.Van Le, H., & Suh, M. H. (2019). Changing trends in internet startup value propositions, from the perspective of the customer. Technological Forecasting and Social Change, 146, 853-864.

19.Wang, Y., Lee, J., Fang, E. (Eric), & Ma, S. (2017).Project customization and the supplier revenue–cost dilemmas: The critical roles of supplier–customer coordination. Journal of Marketing, 81(1), 136-154.

20.Wiengarten, F., Singh, P. J., Fynes, B., & Nazarpour, A. (2017).Impact of mass customization on cost and flexiblity performances: The role of social capital. Operations Management Research, 10(3-4), 137-147.

21.Wind, J., & Rangaswamy, A. (2001). Customerization: The next revolution in mass customization. Journal of Interactive Marketing, 15(1), 13-32.

22.Yao, J. M. (2013). Scheduling optimisation of co-operator selection and task allocation in mass customisation supply chain based on collaborative benefits and risks. International Journal of Production Research, 51(8), 2219-2239.

23.Zhang, J.Z., & Chang, C. (2020). Consumer dynamics: Theories, methods, and emerging directions. Journal of the Academy of Marketing Science, DOI: https://doi.org/10.1007/s11747-020-00720-8.

24.Zipkin, P. (2001). The limits of mass customization. MIT Sloan Management Review, 42(3), 81-87.

西交利物浦大學介紹

西交利物浦大學（Xi'an Jiaotong-Liverpool University，簡稱「西浦」）成立於2006年，是經中國教育部批准，由西安交通大學和英國利物浦大學合作創立的，具有獨立法人資格和鮮明特色的新型國際大學。她是中國目前唯一一所以理工管起步，強強合作，擁有中華人民共和國學士學位和英國利物浦大學學位授予權的中外合作大學。

西浦國際商學院西浦國際商學院（International Business School Suzhou, IBSS）成立於2013年。是西交利物浦大學七所學院中規模最大的學院。西浦國際商學院以「驅動商業影響力，服務商界與社會，成為中國頂尖的國際商學院」為使命，以國際化、創新性、啟發式和誠信為指導原則，通過引領教育、科研與商業參與為社會做出貢獻。2016年，IBSS成為獲得美國高等商學院協會(AACSB)認證的最年輕商學院，2018年再次成為獲得EQUIS認證的最年輕商學院。

IBSS設有五個系，分別是智能運營管理與市場系、戰略與組織管理系、會計系、經濟系和金融系。其多樣化與國際化的師資團隊由140多名員工組成，包括來自全球60多個不同國家的頂尖科研人員和經驗豐富的企業專業人士。目前在讀學生超過5000名。西浦國際商學院以英語為教學語言，提供涵蓋所有主要商業學科的本科生和研究生課程，包括博士學位課程和國際工商管理碩士課程（IMBA）。IBSS擁有先進的教學和科研環境，為師生們提供了最前沿的教學環境和強有力的科研支持，設立了多媒體混合學習教室、金融技術實驗室、實驗經濟學實驗室和心理測量實驗室，院內設有中小企業創業中心，以及即將開放的責任與可持續商業教育中心。國際商學院致力於追求卓越學術研究，承擔了多項國家自然科學基金項目，研究成果發表在Journal of Operations Management (UTD), MIS Quarterly(UTD), Journal of the Academy of Marketing Science (ABS 4*), European Journal of Operational Research (ABS 4), Journal of Service Research (ABS 4)等英國ABS3（澳洲ABDC-A）及以上級別的國際頂級和權威期刊上。

首都經濟貿易大學介紹

首都經濟貿易大學（Capital University of Economics and Business），簡稱「首經貿」，是以經濟學、管理學為重要特色和突出優勢，各學科相互支撐、協調發展的現代化、多科性財經類大學，為北京市屬重點大學。

首都經濟貿易大學工商管理學院是國內有重要影響的商學院之一。被譽為北京市高級管理人才的培養基地。學院擁有工商管理一級學科博士學位授予權與工商管理博士後流動站，形成了包含博士後、博士、碩士、學士以及MBA、MTA等完備的工商管理學科體系。工商管理學院目前設有企業管理、技術經濟及管理2個博士專業，企業管理、技術經濟及管理、旅遊管理3個學術型碩士專業，以及工商管理（MBA）、旅遊管理（MTA）2個專業型碩士專業。

近年來，工商管理學院在國家級科研課題獲批數量與質量再創歷史新高。先後獲批國家社科基金重大項目1項，國家社科基金重點項目3項。僅十二五期間，工商管理學院獲批國家自然科學基金和國家社會科學基金項目25項。其中國家自然科學基金項目10項，國家社科基金重點項目2項，國家社科基金一般項目13項。同時，學院教師在《Journal of international consumer marketing》、《Thunderbird International Business Review》、《Journal of Global Information Technology Management》、《管理世界》、《中國工業經濟》、《心理學報》等SSCI國際期刊、國內權威或核心期刊發表論文200多篇，出版學術著作63部。工商管理學院有多項科研成果獲得國家領導人批示或省部級獎勵。

好書推薦

《市場營銷》

作者：王永貴

出版社：中國人民大學出版社

出版年月：2019

簡介|本書識別出對當今營銷中影響最大的一些主題和工具以及在未來營銷中將扮演重要角色的主題和工具，其中特別是價值、體驗、服務、品牌、關係、網絡以及倫理與社會責任行為等。正如讀者在閱讀本書中將會發現的，上述相關主題在營銷管理中往往呈現出多種不同的形式。在廣泛調研和分析的基礎上，本書在篇章設計與內容安排上真正確立了顧客價值這一主線，並始終沿著理解價值、鎖定價值、創造價值、傳播價值、交付價值和提升價值的邏輯軌跡加以展開。

《服務營銷》

作者：王永貴

出版社：清華大學出版社

出版年月：2019-01

簡介|《服務營銷》以移動網際網路、物聯網、大數據、人工智慧、虛擬實境等相關技術飛速發展為背景，立足於服務營銷的相關理論與框架體系，闡述了企業價值創造和企業競爭邏輯順應顧客角色的動態演化的轉變過程，並在總結和探索企業從事服務營銷與管理的核心問題及流程的基礎上，結合國內外有關服務營銷的理論熱點和企業實踐，詮釋了以服務營銷提高顧客滿意度和忠誠度、進而提升顧客資產價值和企業績效的內在邏輯和戰略工具。

《客戶關係管理（精要版）》

作者：王永貴

出版社：高等教育出版社

出版年月：2018-09

ISBN: 9787040502039

簡介|本書重點闡述了客戶關係管理的核心理論、方法、工具及其實踐應用。本書立足於當前的移動網際網路、大數據和人工智慧等環境，在有關國內外學者前沿理論探索和中外企業最佳實踐的基礎上，對客戶關係管理的內涵、理論基礎、戰略、業務流程變革、客戶忠誠管理、客戶互動管理、信息系統的整合運用以及客戶關係管理的績效評估等多個重要方面進行了較為詳細的論述。通過對本書的學習，可以快速有效地把握客戶關係管理所涉及的重要理論基礎及實踐工具。本書既能作為高等學校工商管理、市場營銷等相關專業的教材，也能作為企業管理人員的實踐指南。

長按以下二維碼關注

中外商學.貴哥幫

關於營銷、戰略、國際化、服務、創新等中外工商管理研究與實踐平臺。

微信公眾號：guigebang_bs

本文轉載自「中外商學.貴哥幫」微信公眾號