相信12月21日之後的你我都一樣,先是鬆了一口氣,隨後又提了一口氣。鬆氣是因為那似真非真的「末日」傳言並沒有應驗,提氣是因為既然「末日」沒來,那麼工作、生活還要一如既往,2013年的到來意味著忙碌的日子又有了新的開始。
不知道在所謂「末日」臨近的那幾天裡,有幾個企業家在遺憾:我的品牌還沒來得及大展宏圖;又有幾個企業家在欣慰:還好,我的品牌已經經營得很好,就此人生無憾。估計能達到後者境界的沒有幾個,為什麼?因為家紡行業還沒產生一個國際大牌呢。
家紡行業在建設品牌的道路上摸索了多年,那麼符合什麼條件的品牌才算是好品牌呢?近日看到一篇關於國際飲食業連鎖品牌「麥當勞」的文章,文中提到在「麥當勞」連拖地都有SOP標準作業程序,規定員工拖地只能左右拖而不能前後拖,以防看不到身後的顧客。文章將其歸結為細節,標準化作業的制定體現了品牌關注的細節。我更想將其總結為品牌知道自己在賣什麼——安全感。在探討什麼樣的品牌是好品牌之前,我們想關注一下品牌存在的意義是什麼,答案無非就是提供給消費者一個持久的、穩定的安全感,而消費者回報給品牌的則是持久的、穩定的經濟收益。換言之,消費者買品牌等於買安全感,這份安全感來自對質量、服務、維修等的信任。如此看來,成為一個好品牌**基本的條件是能夠提供給消費者安全感,這就意味著產品質量是無可挑剔的,且非常穩定的,無論消費者在專賣店還是在市場購買質量都一樣,無論是今年買還是明年買,質量都不變;還意味著無論是前期服務還是後期維護,品牌都持同樣的態度,而且消費者無論買不買,導購都是同樣的熱情……怎麼灌輸這樣的理念,怎麼保證每一環節都提供給消費者安全感?讓SOP標準作業程序來監督和指導吧,品牌需要標準化經營,顧客需要一個標準來衡量品牌的好壞與價值。
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1樓市走勢將如何影響家紡業?
編輯答疑:2012年末,渣打銀行大中華區研究部出臺**新研究報告——《令人驚詫的回暖》,預計我國住宅類房地產建設繼2012年收縮之後,將於 2013上半年回暖。同時,國家統計局**新發布的數據顯示,我國樓市回暖特徵非常明顯。2012年前11個月,全國商品房銷售面積同比增長2.4%,而前 10個月為下降1.1%。