美國伊達克斯有限公司(以下簡稱EDAX)成立於1962年,是世界上最早生產能譜儀的廠家,曾在美國登月計劃、發展新型合金、研究超導體以及破譯人類基因等項目中發揮過重要作用。EDAX早期屬於飛利浦公司,與飛利浦電子光學部合作密切;1998年被出售給Panta Electronics,之後與許多電鏡公司也開展了廣泛的合作,由此取得了驚人的業務增長;1999年EDAX併購TSL後,開始推出EDS與EBSD一體化系統;2001年,EDAX被AMETEKE集團收購,獲得了資金、技術、市場等方面支持,迎來了更大的發展契機。
EDAX亞太區總經理Bjorn Bergsten先生
2010年5月10日,儀器信息網編輯就能譜儀的技術發展趨勢、市場概況以及EDAX的發展戰略採訪了EDAX亞太區總經理Bjorn Bergsten先生,陪同接受採訪的還有EDAX北方區市場經理雷運濤博士以及EDAX技術顧問李宜增女士。
能譜儀技術發展趨勢
Bjorn Bergsten先生談到,「能譜儀實際上就如一個鏈條,由四個重要的『環節』組成,即探測器、電子系統、軟體平臺以及常被忽視的售後服務支持,這四個『環節』缺一不可。只有該鏈條的各個『環節』都堅不可摧,這個鏈條才是完全牢固的。在今年8月的美國電鏡年會上,EDAX將推出新的微觀分析產品,這些產品在上述四方面將有許多創新點。」
1、「十年之後,SDD能譜儀將完全取代Si(Li)能譜儀」
相比於Si(Li)能譜儀,SDD能譜儀具有眾多優勢:首先,電製冷,免去了適時添加液氮的麻煩;其次,解析度較少受高計數的影響,具有高轉換率、超高速的特點,可以得到高質量的元素麵分析圖。雖然SDD能譜儀對輕元素的探測相對於Si(Li)能譜儀稍遜風騷,但瑕不掩瑜。
「Si(Li)能譜儀,由於其工作溫度低,易發生汙染,探頭上可能結冰霜。要消除汙染,用戶就需加熱能譜儀,讓冰霜揮發,但這會影響能譜儀的穩定性、測量的精度與靈敏度。EDAX有一項獨有的專利技術,即通過對能譜儀探頭內部結構的設計避免結霜現象的發生。這也是我們的優勢。」
EDAX 的Genesis Apex 2電製冷X射線能譜儀(SDD EDS)
(該產品榮膺「2009年度科學儀器優秀新產品」獎)
Bjorn Bergsten先生說:「EDAX既生產SDD能譜儀,也提供Si(Li)能譜儀。但讓人驚訝的是兩者在銷售數量上相差無幾。我堅信:十年之後,後者將會消失,被前者基本取代。但是現在,Si(Li)能譜儀還有一定的優勢。」
「首先,在某些具體應用領域,Si(Li)能譜儀表現得更為優異。在諸如透射電鏡的高能場合,電子束激發的X射線能量很高,SDD探測器因其只有0.4毫米厚而易被穿透;但Si(Li)探測器有3毫米厚,不易被穿透,所以現在95%以上的透射電鏡上還是配備Si(Li)能譜儀,即便最高端的電鏡也是如此。」
「其次,Si(Li)探測器相對於SDD探測器價格更便宜。因為前者可以由能譜廠家自主研發生產,但目前能譜廠家的SDD晶片卻只能從專門的晶片供應商那裡購買,而SDD的購買價格是Si(Li)生產成本的若干倍。但Si(Li)探測器的這種價格優勢將漸失,因為:隨著Si(Li)能譜儀銷售量漸少,其生產原料採購價漸高、生產成本漸增,所以其價格競爭優勢將減弱。」
「如果SDD探測器能夠做得厚一點,價格再便宜一些,電製冷能譜儀就能完全取代液氮致冷能譜儀。未來幾年,由於Si(Li)能譜儀市場需求將減小,許多的能譜儀廠家可能會縮小其生產規模,但是不太可能完全停產。」
2、能譜軟體發展趨向於智能化
幾年前,EDAX推出了Genesis顯微分析平臺,去年12月,其又推出耗費十年精心打造的TEAM EDS系統。在能譜軟體方面,EDAX有自己的獨到見解。
Bjorn Bergsten先生說:「智能化交互式能譜分析系統TEAM EDS的研發理念形成於十年前,正式研發始於2007年,它的出現具有革命性意義:它將以能譜專家的知識和經驗為用戶工作,徹底改變用戶做能譜的方式。」
EDAX新推出的TEAM EDS系統軟體界面
TEAM EDS系統具有智能化的特點:(1)智能診斷:自動檢查能譜和電鏡的工作參數,自動優化或建議工作參數;(2)智能採集:根據分析需要,自動設置或建議最佳參數,對不正確的工作參數提出警告;(3)智能相分析:自動分析面分布圖每一像素點的特徵,自動形成相分布圖、相分布比例圖(餅圖)、相元素分布圖、元素分布圖、cps分布圖等多種成像分布圖和統計分布圖;(4)智能定性分析:ExpertID是一個革命性的峰識別和背底擬合軟體,它將譜峰峰位、激發理論和數學計算有機地結合起來,對複雜的重疊峰和痕量峰有很好的剝離和識別,背底擬合線也充分考慮到吸收邊的影響,使淨強度獲取更加準確;(5)智能數據管理和再現。
「TEAM EDS使用的是最新的SQL Server 2008資料庫,包含大量能譜相關知識,使分析結果更為可靠。Genesis apex升級成為TEAM EDS後,操作語言在英文、日文的基礎上新增中文、德文,使用更加便捷。目前,該系統已在美國、歐洲、日本以及中國推廣,並且在美國和日本已有用戶。我們正積極獲得反饋,將可能存在的不完美加以改進。」
能譜儀市場發展現狀
當前能譜儀生產廠家眾多,但是,產品競爭已經從過去單純的硬體競爭發展為硬體、軟體和服務等綜合實力的競爭,以及與產業鏈中其他廠家的合作。對於市場競爭,Bjorn Bergsten先生表述了自己的觀點。
1、 能譜儀企業間的競爭,更多是軟體與服務的較量
「對於SDD探測器晶片,沒有哪家能譜儀公司能夠自主生產,均由晶片供貨商提供。目前全球有兩家主要的SDD供貨商,即Ketek和PNsensor。」
「EDAX與兩者均有密切合作。當競爭對手說他們產品的硬體指標比EDAX的好時,我們不以為然,因為大家的能譜儀的最關鍵部件之一——探測器的晶片來自於相同的供貨商。換言之,能譜儀企業間的競爭已不再僅僅是探測器或者硬體上的競爭,更多的是軟體與服務的較量。不同公司在這些方面差異很大。」
「面對競爭,EDAX又回到最重要、最基礎的方面上來,即在儀器的易用性、性能的穩定性、結果的可靠性及數據的可重複性等方面有所改進,尋求突破。」
2、能譜企業與電鏡企業攜手,實現產品「one of the one」式捆綁銷售
Bjorn Bergsten先生說:「我們與電鏡企業的關係是『相互需要』,而不僅僅是重要。為讓能譜儀更易用,EDAX需要與電鏡企業合作;電鏡企業為使電鏡的性能得以擴展就需要EDS、EBSD和WDS。如果兩者合作良好,我們的能譜儀與他們的電鏡就能實行『one of the one』(一臺電鏡配備一臺能譜儀)式的捆綁銷售,實現互惠互利。」
「所以,我們會花較多時間去關注電鏡企業的技術、市場等情況,至少提前半年知道他們會推出什麼樣的電鏡新品,然後對能譜儀做配合性的調整,否則,將滯後於市場。EDAX與所有主流電鏡企業都有合作,但在具體時間、區域合作夥伴有所不同。」
「EDAX會專注於能譜儀,絕對不會自主研發電鏡。許多年前,某能譜公司嘗試著推出了一款電鏡,他們並沒有想過要與電鏡企業競爭,但一夜之間,與之合作的電鏡公司就與他們終止合作,他們隨即陷入困境。EDAX不會重蹈他們的覆轍。」
3、能譜儀的應用市場現狀及前景
對於能譜儀應用市場的現狀以及發展前景,雷運濤博士認為:「EDAX產品主要應用於材料研究的高等院校與科研院所、鋼鐵公司的技術中心、公安刑偵的微觀物證、海關檢驗,以及眾多企業的質量檢驗與質量控制等領域。高等院校和科研院所一直是EDAX產品最重要的客戶群。」
EDAX北方區市場經理雷運濤博士
「隨著中國經濟的發展、企業技術實力的增強和產品研發需要的增大,越來越多的高新企業需要EDAX的微觀分析設備,包括能譜儀、電子背散射衍射儀(EBSD)及波譜儀等作為技術支撐。這為我們提供來了前所未有的發展契機,是我們近期要重點拓展的市場。許多企業可能是初次引進這些高技術設備,與高等院校和科研院所相比,他們可能需要更方便友好的軟體以及更多的技術支持。EDAX將以優質的技術支持和服務來滿足這些用戶的需求。」
EDAX力擴中國市場
Bjorn Bergsten先生在談到EDAX的營收情況時說:「目前,EDAX的亞洲銷售量約佔全球銷售量的50%,實際上這個比例還在增加。我們2010年在亞洲的願景是銷售額達到5千萬美元,中國約佔10%。」
1、「銷售容易、售後支持難」
「EDAX以優秀產品與優質服務來拓展市場。中國是能譜儀市場增長最快的國家,在其他一些國家,EDAX的銷售情況也很好。但銷售容易支持難,這是不得不考慮的問題。我們一般不會通過單純降價的方式來吸引顧客,並且認為:如果你能夠向顧客解釋清楚價格為什麼這麼高,大多數中國客戶會樂意為良好的售後支持買單。EDAX為建立和保持強大的維修服務力量、提供優質的技術服務,投入也是很大的。」
2、「近期,我們會擴大EDAX的中國團隊」
「我們在擴大服務團隊,近期會招聘若干人,包括中國區經理,北方區銷售專員及技術支持工程師。我們自信EDAX的服務是最好的:所有的員工都有過多年能譜儀的使用經驗,更懂得客戶需要什麼。產品的口碑最重要,我們的忠實客戶是EDAX最得力的銷售人員。EDAX與若干地區的重點客戶建立了聯合客戶培訓中心,每年舉辦多次能譜等微觀技術培訓班,客戶對此類培訓反饋良好。」
採訪現場
最後,Bjorn Bergsten先生表示:「現階段,能譜儀市場競爭激烈,但EDAX是安全的,因為我們進駐中國已30多年,我們的產品性能優異經久耐用,深得用戶信任。我們的宗旨是成為一家可靠的能譜儀生產商,力求做到:顧客購買的EDAX EDS或EBSD等產品是當代最先進的。」
後記
在採訪及本文成稿的過程中,筆者對Bjorn Bergsten先生提到的一些觀點印象尤為深刻,同時,回顧能譜儀市場的競爭情況,有以下幾點感觸:
(1)「one of the one」捆綁銷售模式值得推廣。思考EDAX與電鏡企業的「one of the one」的銷售模式,我們可以從中得出一條產品銷售的捷徑,即與產品互補的企業通力合作,實現產品捆綁銷售。這樣,在獨立銷售的同時,通過產品配套銷售,既為客戶提供便捷與實惠,也給企業帶來良好的業績。
(2)產品趨同,尋求「軟」性的差異化競爭優勢尤為重要。市場競爭從來激烈,在類似於能譜儀這樣的產品質量趨同的行業,要想在競爭中取勝,除了產品質量過硬外,「軟」性的方面,諸如軟體、售後服務等已逐漸成為制勝的「殺手鐧」。
(3)EDAX企業文化「非同尋常」,公司凝聚力強。作為一名在EDAX工作近28年的老員工,Bjorn Bergsten先生非常感慨:「從某種程度上說,一家公司就像一個人,她是有靈魂的。我們的第一位工程師還在EDAX,已工作了40多年。EDAX有一個俱樂部,它的成員都是在EDAX工作了25年以上的老員工。這個俱樂部成員眾多,而且越來越大。這是非同尋常的。」
採訪編輯:楊丹丹
附錄1:EDAX簡介
http://www.edax.com.cn/
http://www.edax.com/
http://edax.instrument.com.cn
附錄2:Bjorn Bergsten先生簡介
Full name:Bjorn Bergsten
Born:December 29, 1951, in Sweden
Academic degree:Master of Science in Physics, Technical University of Linkoping, Sweden
Title:Senior Regional Manager, Asia
With EDAX:Since March 1, 1982, so 28 years.
Previous positionsith EDAX:Sales Manager for Scandinavia,European Sales Manager,Product Manager,Director of Global Sales