曲靖市第一人民醫院前身為雲南省惠滇醫院曲靖分院,始建於1938年6月10日。經過75年的建設發展,醫院重點學科與學科重點及專科專病建設不斷得到加強,國家大型綜合醫院初步建成,已成為曲靖市的醫療中心和龍頭單位。目前,醫院佔地面積15萬平方米,編制床位1260張、開放床位1860張,設置50個臨床醫技科室,15個職能科室,擁有20個市級學科專業委員會主任委員單位,6個市級重點專科。在職員工1148人,合同制用工480人,高級專業技術職稱人員198人,中級專業技術人員418人。曲靖市緊急醫療救援中心、曲靖市傳染病醫院、曲靖市腫瘤醫院、曲靖市康復醫院(北城醫院)掛靠在本院。
近年來,醫院進一步弘揚「惠民澤世 、仁德濟滇」的惠滇精神,繼承和發揚建院75年積澱下來的「艱苦奮鬥的創業精神、兢兢業業的敬業精神、無私奉獻的奉獻精神、勇於改革的創新精神」,踐行「全心全意為人民服務」的宗旨,堅持誠實守信的職業道德、患者至上的服務理念,以精益求精的醫療技術、仁愛互助的團隊精神緊扣時代發展脈搏,立足醫院實際,突出行業特點,按照構建「誠信、服務、優質、和諧」的現代化醫院發展戰略,進一步加大職業道德建設力度,完善職業道德建設機制,積極搭建職業道德建設的有效平臺,樹立了良好的醫德醫風和社會形象,有力地促進了醫院各項工作的順利開展,為曲靖市經濟社會發展作出了積極的貢獻。
一、健全機構,組織領導堅強有力
「無德不成醫」,職業道德建設和醫德醫風建設是醫療服務行業特殊屬性的必然要求。為此,醫院始終把加強職業道德和醫德醫風建設作為一項長期工作堅持不懈地抓緊抓好,成立了由黨政主要領導任組長、班子成員和相關職能科室(部門)負責人為成員的醫院職業道德建設領導小組。工作中,領導小組切實加強對醫院職業道德建設的領導和指導,定期召開專題會議,研究和解決在職業道德建設中出現的具體問題,確保了職業道德建設有組織、有計劃的全面開展,並取得了顯著的成效。
二、建章立制, 職業道德建設更加規範
「無以規矩,不成方圓」,為使醫院職業道德建設更加規範,醫院在編撰完成《曲靖市第一人民醫院管理規範》(共十篇140餘萬字)和《曲靖市第一人民醫院管理評價標準》的基礎上,進一步制定和出臺了醫院《黨風廉政建設責任制實施細則(試行)》、《關於廉潔勤政醫德醫風建設的獎懲規定(試行)》、《醫德醫風考核制度》、《加強醫德醫風建設的措施》及《曲靖市第一人民醫院醫務人員醫德醫風考評實施辦法(試行)》等制度和辦法,並建立了醫務人員醫德醫風檔案,實行醫德醫風動態考核管理,做到職業道德建設有章可循。同時,把黨風廉政建設、醫德醫風建設作為黨建目標和行政目標責任制管理考核的主要內容,進一步加大了職業道德建設的力度,使醫院職業道德建設不斷沿著健康的軌道邁進。
三、端正醫風,黨風廉政和行風建設成效明顯
一是落實責任,層層抓落實。按照「誰主管、誰負責」、「一級抓一級、層層抓落實」的原則,對本院黨風廉政建設責任制和行風建設目標任務進行細化分解,責任到科室、到支部,明確黨支部書記和科室主要領導為第一責任人;二是教育引導,防患於未然。通過組織中心學習組、黨委班子民主生活會學習中央、省、市關於黨風廉政建設方面的文件和會議精神,組織全體黨員、醫務人員、中層幹部及藥劑、設備、財務、後勤等重點科室、重點部門人員集中觀看警示教育片,邀請紀檢監察幹部進行警示教育專題講座等方式,定期不定期進行教育引導,從思想上築牢黨員幹部職工廉潔行醫、拒腐防變的根基。三是強化監管,嚴格採購程序。對醫療儀器、設備、一次性耗材等嚴格按照政府公開招標採購程序進行,並由醫院紀委及職工、民主黨派代表組成採購監督小組進行監督。
據不完全統計,近3年來醫院共收到患者及患者家屬感謝信80餘封,錦旗60餘面,錦匾20餘塊,拒請吃400餘次,拒收「紅包」150餘次,拒收金額10萬餘元,患者對醫院七項綜合滿意度均在98%以上。
四、強化基礎、完善服務,人文關懷充分體現
(一)加大基礎設施建設力度,改善群眾就醫環境和職工工作生活環境
一是院本部新建內科住院樓4.3萬平方米,完成醫技教學樓、門診大樓裝修改造,拆除危房、舊房1.3萬平方米,新建綠化面積7400平方米,拓寬、新建道路2500平方米,就診環境和住院條件明顯改善。二是完成外科住院樓及核醫學科裝修改造,增設兒內科、兒外科、兒科ICU、擴大神外科ICU,擴大重症醫學科,全院ICU床位達100張以上,增強了危重症搶救的能力。三是完成北城(康復)醫院門診、住院樓裝修改造工程;按規範、標準對高壓氧倉機房進行裝修改造;充實康復科床單元、增補呼叫系統等。四是在院本部和北城康復醫院進行並完成了院景改造、亮化及街邊景觀石工程。五是完成曲靖市緊急醫療救援中心和曲靖市傳染病醫院2個國債項目建設任務,並安裝「120急救指揮調度系統及GPS定位系統」,提高院前急救水平。新建和改造市傳染病院醫療業務用房570平方米。六是改造原惠滇醫療產業部門診、醫技樓,實現餐飲、娛樂、會議一體化服務,並新建網球場、門球場、籃球場等配套設施,豐富職工的體育文化生活。七是新建職工食堂及病區食堂,保障和滿足各類不同人員就餐。八是徵地170畝建蓋職工住宅小區。
(二)改進和完善服務,進一步提升服務質量及水平,解決群眾看病就醫問題
一是對各臨床科室抗生素使用排名情況進行通報,排列前十位的由院領導和紀委、審計監察處的領導進行談話、打招呼;二是加快病床周轉率,降低平均住院費;三是加強高值醫用耗材管理,控制病人高值醫用耗材負擔的過快增長;四是嚴格執行服務價格規定,合理準確收費;五是改善傳統繳費模式,積極探索「先診療,後結算」服務。對於群體性事件和應急性突發性事件患者,急危重症患者、120急救患者、「三無」人員、醫療保險和工傷保險參保人員實行「先診療,後結算」服務,做到信用卡結算和分樓層收費;六是建立了覆蓋掛號、收費、醫生工作站以及相關管理部門的信息系統,並積極探索制定「一卡通」相關服務事宜;七是成立投訴接待中心和客戶服務中心,進一步暢通醫患溝通渠道,改善醫院服務;八是開展預約掛號服務,提高患者有效就診率;九是實施多項便民服務措施,方便患者就醫。
五、提高質量,醫療安全切實得以保障
以等級醫院評審、「醫療質量萬裡行暨大型醫院巡查」、「三好一滿意」等活動為契機,進一步提高醫療質量,保障醫療安全。一是把2011年「大型醫院巡查暨醫療質量萬裡行」活動標準作為年度綜合目標考核內容,接受省衛生廳大型醫院巡查;二是按照《曲靖市第一人民醫院臨床路徑管理試點工作方案》,建立健全臨床路徑管理制度、工作模式、運行機制以及質量評估和持續改進體系, 已開展臨床路徑病種49種;三是嚴格按照省物價局、衛生廳、人力資源和社會保障廳出臺的12個試點病種最高限價內,認真貫徹落實按病種收費試點工作,現開展病種12種,開展科室14個,並予以公示;四是按照衛生部相關診療標準和規範,加強醫院感染管理,保障醫療安全,新建血液透析室、內窺鏡診療、消毒供應室、生物實驗室,並通過省衛生廳驗收合格;根據國家有關醫院感染管理的法律法規、管理標準、醫院相關管理制度及SOP文件彙編為《醫院感染管理實用手冊》;五是經省衛生廳批准成立了曲靖市消毒供應中心、醫院感染監測中心、消化內鏡中心、曲靖惠滇醫療體檢中心;六是三次組織院內相關科室參加省衛生廳組織的國家級、省級重點專科申報、答辯,為加強醫院的重點學科建設, 集中力量建設一批高質量、有特色的優勢學科, 提升醫院核心競爭力邁出了重要一步;七是以開展優質護理服務為抓手,在全院各臨床科室組織開展優質護理服務,轉變工作模式,拓展服務內容。成立護理工作保障科,負責臨床科室薄弱時段檢驗標本、血製品、藥物的運送和檢查結果的領取,減少病房護士從事非護理工作,為患者提供直接護理服務。
六、維護權益,勞動關係和諧穩定
充分發揮工會組織的有效作用,構建醫院和諧穩定勞動關係。一是健全醫院工會組織;二是規範制定工會工作計劃,對工作進行統籌安排、逐一落實;三是把工會工作列入醫院黨委的工作計劃,在黨委的領導下開展工作;四是堅持職代會制度,將醫院工作目標和重大建設項目的決策權交由職代會討論通過;五是堅持院務公開,定期通報醫院建設發展情況,讓全體職工掌握醫院的情況,明白醫院工作的方向和目標; 六是根據相關法律法規的要求,與全院在職職工籤訂了事業單位聘用合同,與合同制人員籤訂了勞動合同,合同籤訂率達到100%;七是按照相關規定為合同制人員繳納了醫療、養老、工傷、失業、生育等社會保險,並按時支付勞動報酬。同時,在培訓、進修、學習等方面,合同制人員與在職職工享受同等待遇;八是建立健全了勞動法律監督機構和勞動爭議調解組織,積極開展工作,及時化解矛盾,多年來,醫院從未發生因勞動關係糾紛引起的職工集體上訪等重大突發性群體事件,醫院在社會上樹立了良好的形象。
七、強化培訓,職工素質全面提高
在人才培養中醫院秉承「走出去、請進來」理念,切實加強幹部職工的培訓。堅持「領導幹部和技術骨幹帶頭學、專業技術人員全面學、學科帶頭人優先學」的模式,近年來共選派1000餘人到先進發達地區考察、培訓和進修學習。在抓好科室學習培訓的基礎上,醫院還先後邀請國內外知名專家教授來院講學、交流80餘人次。通過強化培訓,有效地促進了全院幹部職工醫療技術水平等綜合素質的全面提高。
八、重在建設,彰顯醫院文化內涵
一是積極開展「優秀黨員」、「先進個人」、「知識型職工」、「文明科室」、「青年文明號」、「五好文明家庭」及「文明樓院」等評比活動,激發職工愛崗敬業;二是以創建「國家級文明單位」為契機,在硬體和軟體上進一步加強精神文明建設和文化建設,編輯出版《白衣天使贊》精美畫冊2300冊、《惠滇醫療》2500冊、《曲靖市第一人民醫院精神文明建設宣傳手冊》2000餘冊,設計製作了「曲靖市第一人民醫院文化長廊」和「機關文化園地」,深度發掘和展示醫院73年來悠久的惠滇文化精髓;三是組織開展了演講比賽、書法大賽、文藝匯演、知識競賽、廣場文藝及論文答辯等豐富多彩的文化活動,起到了寓教於樂的良好效果。
九、科教興院,醫療水平進一步提高
醫院始終堅持實施「科教興院」戰略,進一步提高了醫療技術水平。近年來開展新業務、新技術262項,發表論文1400餘篇,獲曲靖市科技成果獎21項,形成了「院有重點、科有特色、人有專長」的學術科研格局。目前,醫院經國家衛生部人才交流服務中心、中國光華科技基金會審批同意開展基地醫院建設;經市發改委、衛生局及省發改委、衛生廳同意,推薦醫院為全國全科醫生臨床培養基地項目建設單位,並已通過國家發改委和衛生部審批同意。同時,醫院還通過了昆明醫學院非直屬附屬醫院的預評審。
十、博愛奉獻,積極履行社會職責
近年來,醫院在汶川、玉樹發生地震後積極組織黨員幹部職工捐款40餘萬元支授災區;在三聚氰胺奶粉事件中對食用患兒進行泌尿系統結石的篩查,診斷和治療1000餘人次;先後組織醫療專家組分別到掛鈎聯繫點為群眾診治疾病10000餘人次,捐贈藥物價值100餘萬元;派出醫療專家組處理山體滑坡、泥石流、藥酒中毒、礦難及重大車禍事故等突發事件20餘起,搶救危急重傷病近千人次。同時,醫院還積極響應省衛生廳「萬名醫師下基層」的號召,連續三年選派40名醫生到縣(市)醫院進行醫療幫扶工作;積極組織義務獻血,近三年共組織幹部職工1000餘人次獻血10萬餘毫升;積極承辦「國際微笑行動」,為169名唇顎裂患者提供免費整形手術及開展相關治療活動;響應市委、市政府號召,積極參與「866」工程建設,共支持資金100餘萬元,協調資金160餘萬元,有力地支援了掛鈎點的建設。
辛勤的耕耘,結下了豐收的碩果。2011年,醫院醫療業務、經濟指標實現6增4降,經濟效益和社會效益同步增長。實現總收入6.07億元,同比增長30.26%;業務收入5.57億元,同比增長26.03%;醫療收入3.4億元,同比增長30.12%;藥品收入佔業務收入38.54%,同比下降2.23%;門診人次97萬,同比增長12.1%;出院人次4.59萬,同比增長42.42%;人均門診費用、人均住院費同比分別下降4.28%和7.45%;平均住院日較去年同期減少1.38天;固定資產8.31億元,同比增長34%,實現經濟效益和社會效益同步增長。
醫院先後被授予中國百強品牌醫院、第三屆全國醫院(衛生)文化建設先進單位;被衛生部醫管司和健康報社評為「2011年度醫院改革創新獎」、衛生廳黨組表彰為「全省衛生系統『創先爭優活動』先進基層黨組織」及「十一五」期間全省衛生應急工作先進集體、省總工會表彰為「民主管理先進單位」,被市委表彰為「先進基層黨組織」。此外,醫院還獲得雲南省醫德醫風先進單位、雲南省優質護理服務示範工程先進病區、雲南省園林單位、雲南省文明單位、雲南省教衛科系統先進集體、全市突發公共事件醫療救援工作先進集體、市級文明單位和市級價格誠信單位等數十項榮譽稱號。