認識殷朝榮的人都說，他如冬日暖陽，絲絲縷縷的微芒，卻給人以溫暖，讓人感受到前行的力量。
殷朝榮是市殯儀館火化班班長，31年來，他拋棄世俗偏見，堅持「讓兩個世界的人都滿意」的工作作風，任勞任怨，竭誠為喪戶服務，在平凡的工作崗位上踐行著全心全意為人民服務的莊嚴諾言。
無悔選擇：什麼工作都需要有人幹，選擇了就要把它做好
殯儀服務是一個特殊的工作崗位，由於世俗的偏見，人們往往對這個行業存在著忌諱和排斥。1986年，市殯葬管理所招收一批殯葬工人，年僅20歲的殷朝榮主動報名並被錄用。得知殷朝榮找了份殯儀館的工作後，親朋好友紛紛勸他放棄。「什麼工作都需要有人幹！」農村出身的殷朝榮格外珍惜這次工作機會，他不顧親朋好友的反對，毅然決然地走上工作崗位。
剛剛參加工作，面對陌生的工作環境和僵硬冰冷的屍體，殷朝榮有過短暫的不適期。每天晚上，一閉上眼睛，僵硬的屍體就浮現在他腦海中，低沉的哀樂和逝者家屬的慟哭久久縈繞在耳邊，讓他夜不能寐。殷朝榮自己也知道這是一種心理障礙，他虛心向一位老同志請教如何克服這種恐懼心理，老同志說：「你把國徽戴在身上，什麼事都沒有了。」也許是心理暗示的作用，殷朝榮口袋裡裝了一個月的國徽，從此睡上了安穩覺。
火化班是殯儀館最髒、最苦、最累的崗位。抬屍、化妝、火化和裝骨灰是火化班的工作流程，化妝和火化則是工作的重點和難點。
前些年工作條件差，火化採取人工推運、翻燒，氣味異常難聞，就是帶上防毒面具也難以忍受，操作室溫度常達50多度，站在爐前就汗流浹背。殷朝榮有時一天能連續工作十幾個小時，剛開始的時候，他會接連幾天頭昏腦漲，噁心反胃。他就時常鼓勵自己：要向老同志學習，老同志能幹好我也一定能幹好。倔強的他，硬是憑著一股好學上進的精神，慢慢適應了工作。
「三百六十行，行行出狀元，既然選擇了做這個工作，就要把它做好。」殷朝榮沒有滿足於日常工作的完成，他下決心要提高自己的火化技術。空閒時間或是晚上值班時，他就來到火化設備旁，反覆揣摩、研究火化機械構造、機電原理、怎樣裝卸爐膛門，他忍受著火化爐長年淤積的惡臭，一鑽研就是一兩個小時。終於功夫不負有心人，憑著久久為功的韌勁和精湛的技術，殷朝榮獲得了甘肅省機關事業單位屍體處理工技師資格。
「沒有卑微的工作，只要用心去做，什麼工作都能出成績。」殷朝榮說。
竭誠服務：讓逝者得以安息，讓生者得以慰藉，讓兩個世界的人都滿意
一個新生命的降生總是伴著希望與喜悅，而為生命送行的職業卻總與噩耗與悲傷相連。殯葬行業，正是體現終極生命關懷的地方。「關心最悲傷的人，撫慰最痛苦的心」「讓逝者得以安息，讓生者得以慰藉」 「讓兩個世界的人都滿意」在人生的終點站，殷朝榮日復一日、年復一年地任勞任怨，用愛心、耐心和責任溫暖著喪屬悲痛的心。
讓「尊體」儘可能得到美化是對生者的安慰。一些非正常死亡或是存放時間較長的遺體，大都血肉模糊、面目全非，有的甚至散發著腐臭。面對不同的遺體，殷朝榮都懷著對生命的敬畏與尊重努力恢復其原貌。
一次夜間，殷朝榮接到單位電話，說有一具屍體需要處理，他穿上外衣就出了門。一進單位大院，就遠遠聞到一股刺鼻的味道，打開裹屍布一看，這哪裡是一具屍體，分明是一堆裹了沙子的腐肉。喪屬是位六十多歲的老人，她傷心地說，一年前兒子外出打工，和家裡失去聯繫，等見到時就成了眼前這幅情景。殷朝榮立即換上工作服，在沙堆裡一點點摳，一點點拼，他強壓著湧到喉嚨的刺鼻味道，經過近四個小時的努力，硬是把這堆腐肉按老人的要求拼接好了。老人十分感動，撲通一聲跪在殷朝榮面前，殷朝榮連忙拉起老人說：「大姐，不要這樣，這是我的工作。」
視每一位逝者和喪屬為親人，殷朝榮以真誠服務感化著喪屬，讓他們懷著悲傷而來，帶著安慰而歸。一次處理高度腐蝕的遺體時，屍體發出的氣味讓人喘不過氣來，殷朝榮主動請纓對遺體進行清洗，並對面部重新化妝。為了安撫喪屬悲傷的情緒，他還在遺體四周布置花盆，讓喪屬感覺逝者像在鮮花間安睡一樣，這一舉動讓喪屬非常感動。
一年365天，殷朝榮沒有固定的節假日，什麼時間有喪戶，他就什麼時間上班。一次凌晨四點鐘，一位蒙古族遺體需要連夜火化，因為按照蒙古族的習俗，死者不能見到第二天的太陽，殷朝榮二話不說，馬上來到單位，按照喪屬的要求完成了火化工作。
「殯儀工作無小事」，殷朝榮遵循親情服務的理念，盡心為逝者及喪屬提供各項服務，32年來，他的工作沒有出現一次差錯和失誤，實現了服務零事故、零差錯、零投訴的目標。
超越親人：比喪屬做得更好，讓逝者有尊嚴地離去
雖然是火化班班長，但是殷朝榮卻身兼抬運屍體、化妝整容、火化司爐、整理骨灰等多項工作，與屍體近距離接觸在所難免。遇上攜帶傳染病的屍體，殷朝榮沒有絲毫的退縮，工作該怎麼幹仍怎麼幹。
一次，他正在火化間撿骨灰，服務員通知他有具特殊遺體需要火化，還被告知逝者生前患有烈性傳染疾病，且在家中去世好幾日，屍體已經嚴重腐爛。殷朝榮毫不猶豫，馬上帶領班組成員來到靈車前，雖然，遺體被嚴嚴實實地裹了好幾層隔離袋，可車門一打開，刺鼻的腐屍味道還是撲面而來，現場的人都不由自主地往後躲，就連逝者的親屬也躲得遠遠的，不願到跟前來。殷朝榮和同事們跟往常一樣，把遺體輕輕地抬到接屍車上，幫逝者把身上的被子整理好後，將遺體平穩緩慢地推入了火化爐。
因為對生命歷程的敬畏，殷朝榮對所有的屍體都非常尊重。前不久，殷朝榮接到單位的電話，要到酒泉市醫院接一具屍體。殷朝榮和同事到了醫院才被告知死者疑似傳染病去世。簡單地做過消毒處理後，殷朝榮和同事將屍體抬上了運屍車。而這一過程死者的家屬站得很遠，就連裝車時都不願幫一下忙。
「這種情況，我們都很理解，誰都不想被傳染上。」殷朝榮說，「我們也怕呀，但我們是做這個工作的，我們要比家屬做得更好，家屬不到跟前，我們也要到跟前。」
對於接運、火化傳染病遺體，殷朝榮已經記不清有多少次了，對他來說已經「習慣了」。「任何遺體擺在我們面前都是一樣的，我們要尊重遺體。」他說。「生老病死是自然規律，死亡是生命的一部分，我們的工作就是讓每一位逝者有尊嚴的離去，通過我們的服務，讓他們的家人沒有任何遺憾！」
31年來，殷朝榮從青蔥歲月的小夥子到成熟穩重的中年人，期間從未換過工作。他說：「我認為工作沒有高低貴賤之分，只要是為人民服務的都是高尚的、都是光榮的，我願意在這個崗位上一直為人民服務下去，讓兩個世界的人都滿意。」
(記者趙明霞)