「智慧企業」信息化發展的五個趨勢

　　

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　　賽迪經略企業信息化研究中心 何素剛

　　企業信息化發展歷程

　　根據信息化發展規律、信息化的集成度及價值收益可以將中國企業的信息化歷程分成四個階段，分別是：財務電算化、數位化企業、信息化企業和智慧企業。

　　1)財會電算化階段：20世紀80年代到90年代初。從1981年財政部推動提出「會計電算化」概念，國內企業開始開展企業信息化應用，計算機應用主要集中以財務電算化和檔案數位化等個別領域。

　　2)數位化企業階段：「數字地球」是20世紀90年代由美國首先提出來的，數字地球理論的建立、數字地球核心技術的發展以及集團企業業務與管理的需要成為信息技術發展的催化劑。這個階段的企業信息化應用特點為部門級應用，實現文檔電子化、辦公自動化、業務流程化，支持內部流程整合。

　　3)信息化企業階段：2000年以來，我國企業信息化進入了快速發展時期。這個階段的應用特點為以ERP套裝軟體為集成應用的企業級應用，加強信息資源利用，集成和整合信息流、價值流、業務流，支持企業管控模式，全面提升企業決策能力。

　　4)智慧化企業階段：2008年11月，IBM提出「智慧地球」。2009年8月，溫家寶總理作出迅速建立「感知中國」中心的指示。隨著各種新興技術的成熟和相關政策的落實，企業也開始積極嘗試採用物聯網、雲計算等新興信息技術，步入智慧的階段，其特點為信息化和管理提升充分結合，緊跟市場、隨需速動、智慧經營，充分支持企業模式創新和產業轉型升級。

　　「智慧企業」的含義

　　「智慧企業」通過物聯網、雲計算等新興信息技術，構建一個高感度的基礎環境，完成企業人力、財力、物資、信息等各類要素資源的優化配置，實現集團企業內部及時、互動、整合的信息感知、傳遞和處理，最終達到企業競爭力增強、員工幸福和諧及可持續發展。「智慧企業」是最具前瞻性的，能夠最充分、敏捷、靈活有效地運用資源的企業。

　　「智慧企業」信息化發展趨勢

　　雲平臺彈性化以支持向企業2.0的轉變

　　企業2.0(Enterprise 2.0)是創新2.0時代的企業形態，通過以移動技術為代表的雲計算、物聯網等新一代信息技術工具和SNS、社交媒體為代表的社會工具應用，實現用戶創新、大眾創新、開放創新、協同創新，完成企業形態從生產範式向服務範式的轉變。

　　PaaS正在迅速發展，越來越多的集團企業開始在雲數據中心部署該服務。發揮PaaS優勢的關鍵在於始終關注業務服務，這需要卓越的創新、靈活性和迭代能力，因此需要在應用程式的整個生命周期內展開持續的試驗。PaaS能夠支持企業快速反應和響應，在激烈的市場競爭中奠定優勢。得益於飛速發展的信息技術，企業能夠從容應對莫測的市場變化，以支持快速的業務流程重組，適應新的業務需求，支持業務創新，從而支持向企業2.0轉變。

　　大數據智能化以快速響應客戶3.0時代

　　如今的消費者已進入了客戶3.0時代， 客戶3.0表現為客戶與外界聯繫緊密、信息資源豐富，同時面對紛繁多樣的選擇，客戶變得更加挑剔。他們期望個性化地參與消費過程——無論何時何地，都能通過自己所青睞的方式，獲取想要的產品和服務。

　　大數據有所謂的3V特徵：即「大量化」(Volume)、「多樣化」(Variety)和「快速化」(Velocity)。然而，光是大量的數據採集是不夠的，這些數據本身還需要有較高價值，即增加第四個V：Value(價值)，成為4V。而經過「大數據」技術的處理(數據採集、數據分析、數據處理、數據顯示等)之後更會產生較高的價值，即實現大數據智能化。通過大數據的智能化分析，企業可以積極響應客戶3.0，利用自身數據驅動的洞察來預測客戶需求，提供相應的建議、產品和解決方案。此舉有助企業成為無微不至的服務商，在提高客戶忠誠度的同時，提升附加服務的可能性。

　　資源一體化以推動供應鏈3.0的實現

　　供應鏈1.0以核心企業為主，但是到了2.0，它不是一個核心，而是利用成熟的IT技術建構平臺連接了供應鏈當中所有的參與者，到了3.0時代，它是一個更廣義的平臺和生態概念，跨線條、部門、區域，與政府、企業、協會廣為聯盟。

　　集團企業的全球化運作，使得期信息化建設開始更多地關注企業外部資源，如客戶、供應商和合作夥伴，在客戶服務和供應鏈管理上對IT職能的績效要求越來越高。這也就預示著集團企業信息化也必將從內部資源的集成到外部資源管理的擴展。企業將通過整合上下遊關聯企業相關資源，建設以供應鏈一體化平臺，使企業內部和外部的邊界模糊化。供應鏈3.0不在是一個概念，而是實實在在的發展趨勢。

　　構建安全生態圈以應對「網絡戰略3.0」

　　「網絡戰略3.0」首先由美國提出，它可以看作是美國信息安全戰略進入第三個發展階段的重要標識之一，預示著一種全新的信息戰略：基於「有效保護」和「大規模報復」的「積極防禦」戰略。2014年2月27日，中央網絡安全和信息化領導小組成立。該領導小組將著眼國家安全和長遠發展，統籌協調涉及經濟、政治、文化、社會及軍事等各個領域的網絡安全和信息化重大問題。

　　為了有效應對「網絡戰略3.0」，企業面臨著來自政府、行業組織以及自身戰略的合規性要求越來越多，信息安全作為企業參與市場競爭的基礎能力，需要從架構層面應對安全管理與安全技術的挑戰。安全架構設計的重點從自有封閉系統安全向安全生態圈建設轉變。集團企業需要與上下遊企業，以及安全管理機構、評測機構等第三方機構開展廣泛的合作，從管理制度、流程、技術手段的多層次協作確保企業安全戰略目標的實現。

　　設備物聯化推動向「工業4.0」轉型

　　「工業4.0」是德國政府提出的一個高科技戰略計劃。該項目由德國聯邦教育及研究部和聯邦經濟技術部聯合資助，投資預計達2億歐元。旨在提升製造業的智能化水平，建立具有適應性、資源效率及人因工程學的智慧工廠，在商業流程及價值流程中整合客戶及商業夥伴。其技術基礎是網絡實體系統及物聯網。

　　與「工業4.0」相呼應，2015年中國政府工作報告中明確提出要實施「中國製造2025」，堅持創新驅動、智能轉型、強化基礎、綠色發展，加快從製造大國轉向製造強國。這不僅表現為「物聯網」的興起，更意味一個全新智能互聯層的形成，它將拓展員工能力，實現流程自動化，並使機器設備完全融入企業運營。對企業而言，則意味著與現實世界真正實現了互通，讓機器以及員工的行動和反應速度變得更迅速、更智能。通過「物聯網」技術應用，集團企業可以以更加精細和動態的方式經營管理和生產運營,達到「智慧」狀態,提高資源利用率和生產力水平。

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