百詞斬產品體驗報告:「我」不止是一個英語學習APP

編輯導語：百詞斬自2012年上線以來，在眾多英語學習類APP的激烈競爭中取得了不俗的成績，憑藉它不可撼動的市場地位，也在App Store教育類APP中穩定排名前十；本文作者通過自身體驗對百詞斬進行產品分析。

百詞斬作為學習類APP，在市場上擁有了不可震撼的地位。

到底有哪些方面值得學習？又有哪些功能需要改進？筆者通過自身的體驗對百詞斬進行產品分析，並嘗試給出一些優化建議，或有考慮不周之處，希望能得到各位前輩的指正。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1. 產品概況；
2. 用戶分析；
3. 產品結構；
4. 運營策略；
5. 用戶與反饋；
6. 競品分析；
7. 建議及總結；

一、產品概況

產品名稱：百詞斬。

產品類型：英語學習、教育。

產品slogan：英語考試大殺器。

產品定位：針對英語學習開發的一款「圖背單詞軟體」，軟體為每一個單詞提供了趣味的配圖和例句，讓記單詞成為一種樂趣。

產品特徵：百詞斬的主要玩法是通過圖片、音頻、象形反覆記憶的方式逐步記憶單詞，用戶也可通過「斬詞「獲得成就感。

商業模式：

• 周邊商品的售賣，包括英語讀物、備考單詞書、文具以及文創產品；
• 通過百詞斬app將用戶引流至愛閱讀或其他旗下app，出售課程或通過會員機制解鎖英語讀物；
• 通過「斬家活動」獲得「銅板」，刺激用戶兌換優惠券進行消費。

二、用戶分析

1. 地域分布

根據百度指數數據來看：截止至2020年7月，百詞斬APP的用戶使用區域主要分布在沿海城市以及高校較為集中的地區，對英語水平要求較高的沿海城市成為該APP的主要用戶群體。

2. 人群分布

從六月份的數據顯示來看：百詞斬APP的男性用戶略高於女性，年齡集中在20-29歲之間，傾向年輕化，以學生群體和青年職場人群為主。

結合地域分布情況來看，高校地區密集且處在英語壓力下的年輕人更多使用百詞斬APP，貼合「英語考試大殺器」的Slogan。

三、 產品結構

1. 功能結構

2. 功能分析

主要從單詞記憶、社交推廣、產品售賣三個方面分析百詞斬APP的主要功能。

產品用兩大板塊的內容著重強調APP的記單詞功能，從初次認識到深度記憶。

當用戶不再滿足於個人學習時可進入「學習小班「或」單詞對戰「通過群體學習的方式進行學習，也可以通過」斬家活動「激勵用戶分享學習，打卡發圈，獲得獎勵，最後用戶可通過所獲得的獎勵兌換優惠券購買商品。

以上方法保證了APP的最大曝光率和產品銷售量。

下面是對三個功能的詳細分析：

1）單詞記憶：

百詞斬最主要的功能為記單詞，其中「單詞」、「訓練」兩大板塊都在從不同角度和用不同的方式強調對單詞的記憶 。

用戶可自己選擇詞書和制定學習計劃，這裡從單詞發音、圖文例句、英文釋義、單詞象形理解認識單詞；也可直接在」單詞「頁面查詢單詞，無需切換其他APP。

「開始背單詞」幫助用戶初步記憶單詞，主要玩法有：

1. 通過音頻和圖片初步解鎖單詞；
2. 猜錯的用戶會得到例句、英文釋義、中文的提示機會；
3. 已經熟識的單詞可直接「斬「掉，獲得成就感。

（「單詞「板塊計劃制定和背單詞功能）

「訓練」板塊提供了多種方式分別對單詞的聽、讀、寫、義進行練習，用戶可通過做練習的方式加深對單詞的記憶效果，也能幫助用戶理解對單詞的簡單運用。

（「訓練「板塊部分功能展示）

百詞斬的基礎的記憶功能，加上詳細拆解的階梯式複習功能，不論對於初學者還是有一定基礎的人群都具有實用性。

但是，也存在一定的問題，百詞斬更注重用戶對單詞的「記憶「，而忽略了深入的使用——單一的例句重複可能會讓用戶感到無趣，且簡單的重複練習不能更好的對單詞進行深入運用，這一情況可能造成用戶在使用該單詞時忽略單詞的其他形式。

同時，百詞斬更像是一個「猜詞「軟體，通過單詞匹配相應的圖片，這一設計可能會讓用戶產生「我覺得我已經記住了」的錯覺；雖然容易擊中用戶想要快速記單詞的心理，但長此以往也容易讓用戶產生「為什麼我在使用時記住了，但我還是不會寫/用」的不良體驗感，影響用戶對產品的長期使用。

2）社交推廣：

百詞斬的社交推廣功能主要集合在「發現」板塊， 但是百詞斬並不強調用戶間的交流，只是通過用戶之間的學習比拼排名提高用戶活躍度，這一設計確實可以幫助用戶專注於學英語的過程。

我認為在這一板塊百詞斬更多的是對自身產品的推廣，從「斬家活動」的分享學習功能，和對旗下APP「愛閱讀」的引流，都是在告訴用戶「還有這些渠道可以學英語」。

百詞斬的社交性體現在以下方面：

「好友」功能：百詞斬的好友圈只是一個獲取好友學習情況進行排名的「工具」，無法通過好友圈進行聊天，對於只是想學英語的人群來說無疑是一種比較好的選擇。但是好友功能在產品中並不明顯，入口較為隱秘，如果想要通過這一功能提高用戶活躍度可能會比較困難。

學習小班&單詞對戰：這兩項都是通過和陌生人之間的比賽進行排名，完成目標或贏得對戰可獲得相應獎勵，否則會被降級或踢出小班。產品將用戶集合在一起通過獎勵的方式提高用戶粘性，這種方式可以緩解部分人群效率低下，易受外界幹擾，無法自學的情況。但是在「單詞對戰」中並不針對用戶所學單詞而出題，缺乏一定的針對性。

小講堂：這更像是一個公眾號平臺或者社區，用戶可以在文章下方留言、點讚、分享、讚賞，但是該板塊並沒有回覆功能，可能會在一定程度上影響用戶和作者的互動性。

（社交功能展示）

百詞斬的推廣性體現在以下方面：

斬家活動：用戶通過連續打卡記詞獲得獎勵，這一活動可在一段時間內增加用戶活躍度，還可以通過關注微信公眾號設置提醒；無形中將用戶引到了公眾號，大幅度提升了用戶的價值，也加強了APP和用戶之間的聯繫。

愛閱讀：之前有說到百詞斬注重的是對單詞的記憶而忽視了對單詞的運用，愛閱讀正是對這一功能的彌補；用戶可在愛閱讀APP閱讀全英文讀物，同時也可通過獨立APP和開通會員解鎖更多讀物和功能，通過學單詞、閱讀英文讀本這兩步，確實抓住了大部分忠實用戶。

（推廣功能展示）

3）產品售賣：

百詞斬的主要盈利模式為商城產品的售賣，在APP內有兩個入口可進入商城，一個直接顯示在首頁，一個則是在個人中心。

從產品盈利角度來看，在首頁直接顯示商城可提高產品的交易額；但是從用戶體驗的角度看，可能會發生誤觸導致的頁面跳轉的情況，降低用戶對產品的體驗感。

這裡無法判斷首頁顯示商城頁面會給大多數用戶帶來什麼樣的感受，但是不管用戶是在誤觸的情況下進入商城頁面，還是主動進入商城頁面，能否通過商城Banner第一時間吸引用戶注意力，讓用戶不會因為誤觸而感到厭煩，是對於提高銷售量最重要的因素。

百詞斬的「銅板」功能，也是刺激用戶消費的一種形式，用戶可通過斬家活動和單詞小班完成任務獲得銅板，銅板也可兌換優惠券和補籤服務。

這種方式對於短期使用產品的用戶而言可獲得一定的樂趣，但是對於忠實用戶來說銅板的獲取方式太過單一；長此以往不利於刺激用戶消費，考慮多途徑的銅板獲取方式或許更有利於用戶的使用感。

（盈利功能展示）

3.  優化建議

• 加強百詞斬APP的單詞運用功能，比如說可考慮在訓練中加入造句或單詞變形使用的功能，增加訓練內容的難度。
• 可針對用戶的水平和選擇推薦題目和班級，強化APP和用戶之間的互動性，加強用戶的存在感。
• 優化對商場Banner的設計，儘量使每個點進來的用戶都能第一時間被吸引。
• 新增銅板獲取和使用的途徑，讓用戶通過使用銅板獲取更多服務，隨之用戶也會增加對銅板的需求。

四、運營策略

百詞斬看重對旗下垂直類產品的推廣，但是除百詞斬APP和薄荷閱讀APP外，其他APP知名度並不高，推廣效果僅在忠實用戶中影響較深。

當然，百詞斬依靠強大的用戶數量確實早已不擔心自身產品的推廣，但是想要讓產品長久生存和開拓新的市場，我認為在新媒體運營方面也存在以下問題需要改進。

1. 微博

百詞斬官方微博帳號粉絲380萬，帳號主要發布內容僅為每日一句英文佳句和背單詞提醒；但是粉絲的評論、轉發、點讚數量很少甚至沒有，缺少和粉絲之間的互動，擁有龐大的粉絲基礎卻沒有加以好好利用。

2. 公眾號

百詞斬的公眾號發布沒有規律性，發布內容多為旗下產品、活動、課程的推廣和售賣，乾貨內容少。

從歷史文章來看：2019年還有部分文章閱讀量達到10W+；2020年1月-7月半年間，最高閱讀量為7.8W。

僅從閱讀量判斷可能會有失誤，但是從我個人角度來看——公眾號內容雜亂且沒有閱讀價值，和粉絲的互動少。

作為一個教育平臺的大號來說：百詞斬並不看重對於粉絲的培養，僅依靠APP無法長久抓住用戶。

3. 推廣活動

百詞斬主要依靠APP的線上活動推廣產品，這一方式節約了成本也能快速看到增長效果。

通過不定期舉行的「斬家活動」在線學習進行挑戰，分享或完成挑戰成功可獲得銅板，大大增加了用戶的活躍度和粘性。

這裡無法得知完成人數，但從APP內可以看出每場活動參加人次穩定在10W+以上，甚至有超過30W，活動推廣效果顯著，可以長期發展該項活動；同時，用戶也可通過關注公眾號設置提醒。

結合上述對於公眾號的看法——我個人認為可能百詞斬只是想將公眾號作為一個「提醒」的工具，但是如此未免顯得太過「大材小用」。

4. 運營分析

根據漏鬥模型分析百詞斬APP的運營方式：

百詞斬獲取用戶的主要方式：

• 已關注公眾號的用戶分享文章到朋友圈，將用戶引流到公眾號或APP；
• 使用APP的用戶分享APP活動或打卡，直接將用戶引流到APP 。

百詞斬提高用戶活躍度的方式：

• 利用APP自有的單詞對戰、學習小班、好友圈社交功能促活；
• 用戶通過小講堂評論、分享、點讚促活；
• APP活動或公眾號活動促活。

百詞斬提高留存率的方式：

• 用戶通過公眾號設置提醒，公眾號不定期推送，APP活動通知是百詞斬提高留存率的主要方式。

百詞斬獲取收入的方式：

• APP內置廣告少，主要通過商城產品售賣獲取利潤；
• 通過推廣旗下產品，出售課程或會員獲利。

百詞斬用戶自傳播的方式：

• 百詞斬的運營方式主要依靠用戶分享帶動新的用戶來達到快速增長的目的。

經過這五個階段的循環不斷獲取用戶，不僅能增加用戶粘度，還能將用戶從使用者變成推廣者，形成病毒式營銷，這是最快速也是成本最低的方式。

五、用戶反饋

根據App Store評論，百詞斬綜合評分4.8分，評分次數417089次，在教育類軟體排名第七。

通過收集近期評論，總結出用戶對百詞斬APP所反饋的問題分為以下幾類：

總體來說：用戶對百詞斬APP評分較好，其中用戶對於百詞斬圖文記憶功能好評最多，評分回復較少。

六、競品分析

1. 競品選擇

根據百度指數顯示的用戶相關檢索詞需求，在與百詞斬同類別英語學習軟體中，以單詞記憶為主的垂直產品較為接近的產品有墨墨背單詞、不背單詞、扇貝單詞等軟體，可互為競品關係。

2. 產品介紹

（搜索趨勢變化）

（搜索指數變化）

根據百度指數數據顯示：近半年來，百詞斬的搜索指數一直處於四個產品中的領先地位。

但是仔細觀察可以看出，不背單詞和墨墨背單詞環比增長速度較快，分別為58%和35%，百詞斬僅小幅度上漲（13%），而同比變化百詞斬則是呈現下降趨勢（19%）。

從顯示數據大致可以看出：百詞斬毫無疑問依然是行業領頭羊，用戶粘合度比較高，但其他產品依靠自身優勢也在奮起直追，不排除會被趕超的可能。

沒有詳細數據無法在此具體贅述，只能粗略判斷。

3. 功能對比

（百詞斬APP功能結構）

（墨墨背單詞APP功能結構）

（不背單詞APP功能結構）

（扇貝單詞APP功能結構）

（四款APP功能對比）

4. 商業模式

由以上選取的本體和競品分析來看，對於在線英語學習產品來說，主要的盈利方式是周邊產品和增值服務。

百詞斬：

百詞斬並沒有太多的增值服務選項，主要依靠商城產品和愛閱讀的而推廣盈利。

• 商城產品：以文具和英文讀物為主，價格從￥9-￥299不等，主要適合長期使用百詞斬相關產品的用戶配套使用資料；
• 頁面廣告：打開APP時以推薦活動和其他產品為主。

墨墨背單詞：

商業模式較為單一，以出售補籤卡、單詞上限和詞彙量測試次數作為變現渠道，有自己官方淘寶商城，只有在學習完當天內容才能在首頁底部看到提示。

不背單詞：

和墨墨背單詞較為相似，以出售詞典詞庫和課程的形式獲利，暫時還沒有商城體系。

扇貝單詞：

直接將APP作為綜合類產品使用，以盈利為主，較大部分功能都需要付費或者配套旗下產品使用。

• 課程售賣：等級考試、閱讀計劃、聽力口語、Python編程；
• 單詞會員：開通會員可獲得柯林斯詞典、詞根詞綴、單詞書、隨身聽等功能；
• 扇貝商城：以文具和備考書籍為主；
• 產品推廣：想要練習口語、聽力、閱讀需要下載配套APP使用。

5. 產品體驗

通過以上優劣勢對比可以看出，四款產品有自己的特點，百詞斬和扇貝單詞的體驗感較為相似，墨墨背單詞和不背單詞的體驗感較為相似。

由於四款產品各具特色，百詞斬並沒有做到在某一方面不可替代。

根據以上對比：百詞斬主打的多方面記憶模式是目前百詞斬最大的優勢，百詞斬可以適當借鑑其他產品優勢或者著力發展自身優勢，憑藉自身強大的用戶基礎和粉絲數，努力在未來市場上發揮更大的空間。

七、 建議及總結

1. 優化建議

結合以上內容，我總結了以下幾個針對產品功能和社區運營方面可進行優化的建議：

功能設計方面：

• 單詞學習：百詞斬目前針對單詞的運用更多的是通過訓練的辦法將所學單詞進行初步運用，之前有說到單一的例句重複可能會讓用戶感到無趣，簡單的重複練習不能更好的對單詞進行深入運用，所以可考慮在訓練中加入造句或單詞變形使用的模式，增加訓練內容的難度。
• 單詞對戰：在使用百詞斬單詞對戰功能時，雖然用戶可以通過排位賽的方式晉級獲得獎勵，但是在練習賽中對戰時所出現的單詞難度與自己所選詞書或水平不匹配，用戶無法自己選擇對戰難度，使得在對戰中難以感受到足夠的挑戰性。可考慮增加難度選擇功能，讓同水平、同等級的用戶進行對戰，既能在獲勝時感到成就感，也能在失敗後了解自己的學習情況，產生繼續學習和挑戰的動力。
• 銅板：目前通過百詞斬獲得的銅板僅能進行兌換商城優惠券或補籤到，且獲得銅板的方式也僅限APP不定期舉辦的活動和單詞小班。可以適當增加獲取銅板的途徑和使用銅板的渠道，加強激勵機制，允許用戶通過完成各種任務獲得銅板，激勵用戶通過消耗銅板得到部分特殊功能和服務，以此使得用戶長期保持活躍。
• 設計：百詞斬商城Banner的美觀度很大程度上影響了用戶是否決定停留，為提高銷售率起到了至關重要的作用。可根據實際情況有頻率地對圖片進行更新，並且需要考慮到每次更新是否能吸引眼球。

社區運營方面：

• 好友互動：百詞斬的好友功能在APP中體現並不明顯，如果不仔細研究很難發現它的好友功能，容易被用戶忽略，用戶添加好友後僅能刪除好友或查看排名情況，好友動態也只能系統提醒，並不能主動發布。雖然好友功能主打的是「不聊天，只背單詞」的SLOGAN，但是用戶也無法選擇和好友進行單詞對戰，這一功能又顯得十分雞肋。百詞斬在日後是否會堅持「不聊天，只背單詞」的初心，還是在不聊天的情況下優化好友功能，這裡無法得知。
• 單詞小班：用戶在加入單詞小班後，只能依靠個人自覺和堅持每日打卡學習領取獎勵，在小班內也只能查看每個人的排名，沒有變化趨勢顯示每日成果。班級成員多數是陌生人，加上無法交流，相互之間競爭性較弱。可嘗試在不加入聊天等社交功能的前提下，加強用戶間的競爭心理，更直觀的感受到加入小班後的進步，提升用戶的活躍度和粘性。
• 學習社區：百詞斬的社區運營還有很大的發展空間，這一點做的比較好的同類型APP可以參考扇貝單詞，同樣是無社交型產品，但是扇貝單詞的社區可以讓用戶溝通學習、共同進步，讓用戶在學習中得到認同，也能讓用戶在難以堅持下去的時候通過別人的激勵回歸到產品中；還可以通過獎勵的方式鼓勵用戶評論、分享、互動，在創造良好學習氛圍的同時提高留存率。

2. 產品總結

百詞斬於2012年上線，專注於單詞記憶，一路走來，形成了以圖記詞為特色的英語學習模式；在此後的不斷發展中，由於產品的出色表現，先後在2015年——2018年得到了中國文化產業投資基金和騰訊的投資；同時也在2019年12月被教育部辦公廳公布通過第一批教育APP備案名單，使得百詞斬收穫了更多的資源和流量。

百詞斬的產品定位是百詞斬成功的基礎，百詞斬準確抓住了用戶擔心「英語考試」的痛點，提出了「英語考試大殺器」的slogan；又針對用戶難以長時間學習、希望利用碎片化時間高效記單詞的需求，開發出「圖片+單詞」的學習模式；再通過多種有效的複習模式鞏固記憶，貼合市場需求，在在線教育工具類APP中站穩腳跟。

百詞斬逐漸進入穩定期後轉向投入開發新的產品，利用百詞斬推廣愛閱讀APP，將兩個產品很好的結合在一起，拓展多方面的在線學習市場；包攬了用戶從「學—練—用」為一體的學習平臺，百詞斬的市場佔有率和用戶活躍量都在穩步上升，也證明了百詞斬道路發展的正確性。

同時，面對競品的不斷發展優化、用戶需求的多元化、語言使用的範圍增加；如何讓百詞斬不單單只是一個學習的工具，而是生活中不可缺少的學習助手，提升產品的不可替代性；如何讓用戶保持活躍，不僅僅是作為一個使用者，更要成為一個創造者；是百詞斬在發展道路上需要考慮和優化的問題。

上文使用工具：

思維導圖：MindMaster

數據來源：百度指數

分析模型：漏鬥模型

 

本文由 @Lllll_m 原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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