我們都知道，現在一般人買車子都是去4S店進行買車，畢竟維修和售後還是有些保障的，但是最近人任先生先買的一輛車子是讓他頭疼不已，我們一起來看看是怎麼回事。
事情是這樣的，任先生給我們說自己的車子也是剛買了一年多，但是卻一直出問題，自己也是很煩惱。自己的車子很奇怪，現在是只能後退不能前進，隨後記者覺得挺稀奇，也就驗證了一下，發現確實跟任先生說的一樣，不管你怎麼踩油門，車子是都不會往前走也不，但是要是倒車的話，車子就走的很溜了。
任先生說自己的車子要是第一次車出現這樣的情況也就不說了，但是自己的車子已經是兩個月來修3回了，任先生現在是真的沒有什耐心了。任先生說自己的車子在4S店已經修了兩次了，但是問題還是沒有徹底的解決好，並且現在是車子已經第三次出了這樣的問題了。
隨後我們就來到了4S店了解情況，修車的技術員給我們說，任先生的車子的問題是在變速箱那裡。第一次的時候，發現了問題，因為是覺得油箱和水箱裡混合了，所以才會出現故障，所以當他們給任先生的車子換了油箱，之後又出了問題，但是他們也沒有弄清楚是什麼情況，因為這個是不能一下就找出問題在哪裡的。所以就決定換一下油看看能不能好，隨後換了油之後還是出問題，就是變速箱的問題，之前的時候也是正在找問題。
4S店的分責人說，他們知道是變速箱的問題，但是覺得換變速箱是比較貴的，所以為了客戶著想，所以就想先試試看能不能通過其它的辦法進行解決，所以才會有這幾次的維修，就是為了實驗出不換變速箱能不能解決這個問題，也是想幫客戶剩一些錢。但是任先生說自己也沒有說不願意花錢換啊，你們可以給我說啊，現在是修了這麼多次都沒有修好，現在還是得換變速箱，等於說自己之前的錢就是白掏的了。隨後經過協商，4S店決定免除這次的維修費用。
小編覺得這件事情，4S店肯定是有責任的，畢竟客戶也是跑你們這裡這麼多次了，但是這個問題還是沒有解決，4S店應該把自己的維修的時候，準備實驗不換變速箱給維修一下看看這樣的想法，應該告訴客戶的。不然找客戶一次一次地跑來，真的是覺得白花了錢一樣，說到底還是溝通不到位。
你們怎麼看這件事情？