線上電商經濟已經發展多年了,而很多電商活動都是由線下場景演變過來的,而根據線下的需求,線上電商軟體自然會衍生出一些,做電商必須具有的功能。那麼做電商通常需要哪些板塊,我們來列一下:
商品板塊用於上傳商品,展示商品必要信息,包括商品圖片、類別、規格、尺寸等商品信息。訂單板塊查看並管理訂單詳細信息,且能對訂單進行分類、發貨等操作。用戶板塊查看用戶信息或管理用戶等級。營銷板塊對電商平臺舉行的促銷活動進行設置的板塊。內容板塊用於填寫活動規則內容或是文章發布、疑難解答等圖文及視頻信息。評價板塊管理評價內容,設置評論等級等操作設置。店鋪板塊店鋪樣式以及功能按鍵跳轉內容設置。數據板塊集合銷售額、利潤、客流量等有助於店鋪運營信息。這些都是電商平臺常有的功能,當然還有少部分可以接通庫存、採購、物流等信息的,或是根據不同行業會有不同的功能板塊。
但單單有這些功能並不足夠,應該怎麼定義「好」,我們繼續來深入探討。
商品板塊:
一個好的商品板塊不能單只能購買單個商品,功能需要齊全實用。例如說我有多種類型的產品,為了能夠更好的商品管理,我們需要有商品的分類,甚至是需要二級的商品分類。這樣商家以及用戶在找商品的時候才能有一個明確的方向找到所需商品。同樣為例便於尋找商品,還需要帶有一個商品排序、商品搜索或是推介商品的功能,總不能把最熱銷的產品放在最底下,讓用戶每次要翻到低才能購買。這樣的商品板塊結構才能保證給到更低的門檻給消費者。
其次,商品尋找到之後就是商品展示內容了,那麼板塊就要提供有齊全的商品內容信息表讓商家填寫,商品售價、成本價、促銷價、單位、服務內容、商品圖文詳情、庫存、產品規格等信息都要齊全。這樣才能保證到商品展現信息全面,減少因內容缺少或獲取信息過於繁雜而「勸退」消費者。同時商品詳情頁的設計核心是要創造一個舒適適合購物的信息展示頁面,讓客戶沒有障礙的,很直觀的查看商品信息,並能獲得更好的服務和體驗。也正正是因為商品詳情頁承載的信息量很大,所以把商品詳情頁眾多信息堆砌在一起還需保持頁面的舒適性,能做到這樣的版面很不容易。
以上都是對於消費者而言的,而對於商家就是商品管理後臺要直觀明了,保持商品管理的擴展性,什麼是擴展性呢?電商行業對商品管理的操作不同於實體行業,新增或刪除商品都需要進行操作,需要修改商品信息的情況很多,所以後臺的商品管理需要更多的「一鍵操作」提高商家管理商品的效率。
訂單板塊:
訂單板塊是用於接收訂單信息的關鍵板塊,所以當有新增訂單是後臺系統有提示是一個非常實用的功能,如果確實了這個功能或是沒有聲音和信息提示,那麼訂單來了就有可能造成遺漏了。
之後要說的就是訂單了,訂單需要根據狀態進行分類,常用的就是「未付款、待發貨、待收貨、已完成、售後訂單」這幾種狀態類型,而好的系統能夠幫助商家在不同狀態進行對應操作,例如在消費者未付款的時候商家可以進行幫助買家修改訂單價格,設置超過多少分鐘自動取消未付款訂單等,在待發貨的分類裡進行發貨操作,售後訂單可以進行退款審核,換貨操作等。僅有訂單信息可不行,商家在線上會面臨多種訂單需求,所以在訂單後臺要擁有對應管理功能。
而訂單板塊最主要還是需要了解訂單信息。訂單時間日期、訂單編號、買家暱稱、聯繫電話、收貨地址、產品規格、數量、付款價格、備註信息等內容必須有,而且需要直觀的獲取信息,不能過於繁瑣。同樣在用戶端也要提供查看訂單信息的接口便於消費者向商家了解訂單情況。
用戶板塊:
用戶板塊用於商家了解用戶情況或是管理用戶的功能板塊,而有功能完善的後臺系統在用戶板塊通常還會附帶會員功能,可用於給部分用戶設置會員優惠或是會員充值功能,利用會員機制能優化忠實用戶購物體驗的功能,更好的留住老用戶的心。而對應用戶板塊就會顯示出用戶分別對應的暱稱、聯繫電話、訂單數、會員等級、餘額以及可以給用戶添加標籤的功能。
營銷板塊:
營銷板塊作為活動的負責板塊,承載著重要的功能,而且根據不斷更新的營銷活動,營銷板塊也需要不斷添加新的活動,例如最近火爆的社區團購、以及雙十一定金玩法、拼團、秒殺、抽獎等營銷手法,在小程序都能實現。而且在我們的小程序後臺裡面能根據商家需求設置好對應的活動時間,時長等相關信息,活動能夠按時進行及結束,省去了手動操作進行活動的步驟。如此齊全的營銷活動功能,當小程序有了一批用戶後,可以說是省下了不少花在宣傳上的力氣以及手動進行繁瑣的活動操作維持用戶的活性。
內容板塊:
內容板塊是給商家進行文章以及視頻展示的板塊,在這裡商家可以添加類似於公眾號的宣傳文章,或者是在文章內容裡添加對應的內容視頻,展示商品和內容資訊。這也是用戶除了商品詳情頁之外,可以獲取到更多有用的信息的第二個內容板塊,這個板塊的內容可以增加用戶的對產品的興趣,或是查看相關活動信息和活動規則。所以,一個功能齊全的電商小程序文章視頻內容板塊是不可或缺的。
評價板塊:
如今真實有效的商品評價和買家秀都成為用戶是否購買該產品的決定性因素之一,因此用戶反饋的評價十分重要。在評價板塊這裡可以對評價進行回復或是對同行惡意的評價進行管理讓更多的用戶可以更全面的了解商品。
店鋪板塊:
在店鋪板塊裡是關於店鋪裝修的相關功能,首頁能給用戶第一印象,所以自定義設置店鋪裝修的功能很重要。首頁能決定你想要展示給用戶的主要內容,以及用戶第一眼看到的是什麼,想要在首頁展示的是某個活動或是某個活動商品以及其他東西的展示,也就只有自定義的排版裝修才能更大程度上滿足不用商家所需展示功能。而迅翊科技電商小程序店鋪板塊同樣支持DIY,可以自由組合輪播圖、搜索欄、商品欄、導航欄、營銷互動以及自定義圖片跳轉的店鋪裝修功能,能滿足絕大部分的裝修需求。
數據板塊:
店鋪數位化突顯出的優勢就是將各項店鋪信息數據化,根據邏輯算法可以直接在數據板塊直觀看到對應的銷售額、訂單數、店鋪瀏覽量、轉化率、產品消費情況等一系列有用的數據諮詢,而商家就可以根據數據的變化來實時調整活動方向等操作,也同樣方便財務數據統計。越是優秀的小程序越是有效數據內容越多這是毋庸置疑的。
所以一個好的電商小程序應該怎麼定義,首先的關鍵是板塊內容要齊全,其次就是板塊功能要切合實際情況,便於操作使用且人性化,這樣的小程序才能更好的幫助商家進行線上售賣,並突顯出其價值。而你當前的店鋪運營又是否需要小程序呢?而所選的小程序又是否能同時滿足這些要點呢?