微信小程序在商家的線上經營、流量獲取中起著日益重要的作用，不過，若想好好利用小程序為自己賦能，只用來賣貨是不夠的，你還可以用它來和客戶及時溝通、解答難題。這就需要用到小程序客服功能。那麼如何添加小程序客服系統呢？下面就跟大家科普一下。
首先你需要先製作一個自己的小程序，在「上線了」官網註冊帳號後選擇「創建小程序」，再選一個模板（注意：只有電商、展示、酒店類別可以添加客服哦），然後添加你的產品、添加你需要的功能版塊，包括輪播圖、拼接圖、快捷按鈕、標題、商品列表……等等你可以自由選擇。全部做好後點擊左下角「立即發布」按要求註冊授權、等待審核，你就做好了一個小程序。
小程序客服怎麼設置呢？在上線了的編輯器點擊【設置】-微信小程序帳號，勾選【在線客服】。
開啟後就可以在相應的頁面看到客服按鈕，如下圖所示，電商小程序可以在「商品的詳情頁面」下方看到有一個客服按鈕：
不過這時候還不能使用，你還需要設置客服人員才能接收消息。使用你授權到上線了的小程序帳號登錄微信公眾平臺，在左邊菜單找到「客服」，點擊【添加】，輸入你要綁定的客服人員的微信號，綁定完成後即可看到客服人員列表。如下圖所示。
你會在「微信公眾平臺」的公眾號消息裡看到「綁定了客服成員」的通知。
打開微信公眾平臺客服功能網頁版，讓綁定的微信小程序客服人員掃碼登錄客服功能。客服選擇相應的小程序登錄，就可以開始接入聊天消息了！
以上就是小程序客服開發流程。有了客服功能後，商家就可以和客戶及時溝通，提高客戶購物的滿意度，為客戶提供更好的服務，拉近和客戶的距離。
除了上面這種方法外，你還可以直接使用「上線了」超級雲名片小程序，自帶在線聊天系統，無需額外設置，效果如下圖所示：
移動網際網路時代，小程序讓商家能更好地連接線上線下雙渠道，更近地觸達用戶群體，你可以靈活使用小程序的各種功能，來吸引更多粉絲，打造自己的商業品牌。