洗衣機細菌多需清洗 為何難找服務商

　　最近，北京、上海等地衛生部門專家對家用洗衣機的衛生問題進行了抽樣調查，調查結果顯示，在洗衣機轉桶外側的洗衣槽中，總大腸菌群檢出率為100%，黴菌檢出率為60.2%。專家提醒，家用洗衣機最好每三個月定期清洗一次。但是現在多數維修服務中並沒有清洗洗衣機一項，消費者要找人清洗洗衣機存在一定難度。

　　北京市消費者李女士在看到洗衣機衛生抽樣結果後就忙著打電話找人清洗洗衣機，她首先找到了特約維修電話，但是得到的答覆是：「我們負責維修，目前只有電熱水器可以清洗，其餘的產品還沒有開展清洗業務。」於是李女士又找到了一些維修機構的電話。一家名叫金誠的維修點回答說：「我們沒有這項業務，不過你要清洗可以，但要按照維修來收費。開機50元，檢查後如果有故障換件另收費。如果沒有問題，我們只負責拆裝，清洗你自己負責。」

　　據了解，目前在家電維修行業很少有企業開展洗衣機的清洗服務。海爾北京售後服務有關人員告訴記者，洗衣機的汙染問題是近來才被重視起來的。而且，清洗算售後服務，但不屬於維修。現在很多消費者打電話找到維修部要求清洗，維修部說沒有這項服務也是實情。他們現在針對這個問題，正在與各特約維修部協商準備增加這樣一項服務內容。

　　北京LG特約維修部的負責人表示，以前清洗服務沒有什麼需求，也就沒有開展。現在有了需求但是各維修點還是沒有開展，原因是，清洗一些老舊洗衣機時很容易出現由於配件老化，一拆一裝就損壞的問題，那麼這種損壞到底該由誰承擔則很容易發生糾紛。弄不好，清洗個洗衣機掙不了幾個錢倒要賠上配件費。還有，清洗洗衣機並不容易。有的洗衣機幾年沒清洗，機器打開後在內外兩個洗衣桶之間會有很厚的類似汙泥一樣的東西附著在桶壁，需要特殊的清洗劑清洗。但是，清洗費用又不能定得太高，否則消費者不接受。低了企業又不合算。這也是一些維修部不願意開展這項業務的原因。

　　有業內人士分析，隨著消費者清洗洗衣機意識的不斷加強，清洗的需求會不斷擴大，有需求就有供給，相信清洗難的情況會很快得到解決。