作為日常使用頻率較高的生活電器,洗衣機若不定期深層清洗,容易藏汙納垢,滋生細菌,對衣物造成二次汙染,危害健康,因此洗衣機日常清洗非常重要。那麼如何正確清洗洗衣機呢?3月10日,美的系洗衣機為升級用戶服務特推出「看視頻,領好禮,學清洗」活動,發布自主清洗攻略,開啟免費清洗服務用戶報名通道,通過升級售後服務體驗展現美的對於用戶的重視與關懷。
發布自主清洗攻略升級用戶服務
售後服務體驗作為消費者衡量企業產品和服務品質的一個重要指標,直接影響著用戶對於品牌的口碑和信賴度。尤其是在疫情防控特殊時期,企業發布自主清洗攻略,幫助用戶完成日常清洗,給新老用戶帶來了實實在在的益處。
據了解,即日起至3月底,美的系洗衣機用戶通過「美的服務」「全心全意小天鵝」「BEVERLY比佛利」微信公眾號均可參與自清洗活動。目前,該活動氣氛熱烈,活動文章發布首日就獲得20萬+閱讀,自清潔攻略視頻累計播放5萬+,吸引1萬多用戶報名參與。
洗衣機3大濾網清洗
參與活動後,用戶可以藉助美的系洗衣機「洗衣機清洗攻略」視頻,在家自主手動清洗洗衣機。「美的服務」公眾號用戶完成自清洗後還可參與「搶健康紅包」活動,數量有限,機不可失。
即日起可搶「免費上門清洗」服務
針對無法參照教程完成清洗的用戶,美的系洗衣機服務團隊技術大咖,擁有15年從業經驗的專業售後工程師進行了「洗衣機自清潔直播」,分享波輪自清潔、滾筒自清潔以及機器深度除菌技巧。此外,美的系洗衣機還為用戶提供「上門清洗」服務,用戶獲得免費清洗服務後,工程師會根據當地疫情情況,與用戶預約,確認上門時間。
值得一提的是,美的系洗衣機制定了專業完善的清洗流程和安全防護規範。工程師將對產品水路、電源、環境、性能、保養等方面進行全方位的免費檢測清洗。同時,為保證用戶的健康安全,工程師上門服務期間會進行有效的安全防護:上門前做好消毒與防護措施,服務中保持安全距離,服務結束清潔現場後離開。
復工以來,美的系洗衣機服務團隊開展了豐富多樣的售後服務升級活動,從線下無接觸送修放心安裝,保障用戶生活健康,到當下推出免費上門清洗服務,提升用戶售後服務體驗,幫助用戶享受更加健康安心的居家生活。