9月1日，森海塞爾在北京位於王府井東方新天地的全新體驗店開業，從大奧二代HE1到消費類的時尚產品都有展出，作為耳機愛好者一定不要錯過這家店鋪。而在本次的開業典禮上，我們也專訪了森海塞爾中國區的銷售總監李穎龍先生，除了相關森海塞爾未來的規劃和策略之外，還透露了一些重要的新品信息。
森海塞爾北京東方新天地體驗店
問：森海塞爾集團擁有一個龐大的品牌和產品系列，其實森海塞爾目前在中國市場是怎麼進行產品和品牌的一個定位的？
答：其實從整個德國總部那邊給到我們一個新的產品的定位的角度，他更多的看法是森海塞爾還是定位在所謂的super premium和premium Headphone這樣兩個產品價位段，也就是說他會認為我們的產品是在高端中高端這兩個價位段是要做更多的產品布局，但是你也會知道其實我們的產品如果你從人民幣的售價來看，我們的價格其實還是跨度很大的，我們從100多塊大概到1萬多塊，甚至有好幾十萬的，所以其實對我們來講，我們是會把它切成不同的產品系列，在2020年甚至於2021年，在耳機這條線的整個一個產品策略，我們更多還是偏重於向Momentum系列，還有像我們的HiFi類的產品系列做相關的產品的布局。
問：第二個問題其實也是我比較好奇的，其實這兩年也不是這兩年了，可能將近10年的慢慢的過程，其實中國的線上消費是越來越多的，然後其實我們都知道按照歷史來說，以前的森海塞爾在中國市場是一個傳統渠道的線下市場，那麼其實這兩年也能看到你們自己的商城也好，或者你們在京東天貓這樣的直銷店也好，當然森海塞爾還有很多線下渠道在，但是你們也在更多的強化自己線上的部分。那麼其實對於森海塞爾來說，你們覺得對於目前的線上和線下的銷售，你們是怎樣分配一個精力或者說比例呢？
答：如果我們看到2019年的整體的數據，我們會發現其實我們線上的收益大概佔比在接近80%，那線下大概只有20%左右。我們在2020年因為有一些疫情的影響，但是我們也還是希望我們在線下會有一些更多的發展，不管是從形象的陳列、出樣，包括對於客戶的體驗來講，因為森海塞爾這個品牌它還是一個音質做為我們看家本領的產品，雖然現在的很多消費類的耳機可能這種社交化的屬性越來越清晰，但是森海塞爾我們的始終的安身之本都是音質，我們希望只有在線下，其實用戶才能夠真的去體驗，或者甚至於不同的發燒友的圈子，包括用戶的群，他們可以去分享和交流，所以我覺得對於線下來講，我們更多的需要他還有一些體驗的這種屬性在裡面，包括我們開了東方廣場這家店，其實也有這個目的。另外一點的話其實從整體的一個線下的布局，我們會發現森海塞爾之前的一些代理商的體系，更多的是以賣HiFi類的產品為主，很少去碰一些消費類的產品，而他們基本上店鋪也都在電腦城，那隨著最近幾年電腦賣場沒落，包括他們的獲客也會越來越困難，所以在2020年的下半年，包括2021年，我們希望做的是扶持一些核心的經銷商，讓他們從電腦城走出來，同時的話讓他們去一些消費類的或者一些年輕用戶更願意去的地方去做一些相關的這種店鋪的設置，比如比如說我們在五棵松的華熙Live那邊也是開了一家非常適合年輕人的店鋪，所以這個是我們的主要一個目的目標。第二，也會讓我們的代理商，讓他們其實更多地從HiFi的產品，向潮流加消費類的產品去轉。第三，在線下我們也更多的去會和一些現有的傳統連鎖新零售的體系去合作。
問：比如說你們新的AMBEO Soundbar其實是在歐洲首發的，然後帶到中國來，或者包括咱們上次聊到我還說我之前在CSE見過這個產品，後來才到中國來。但是其實對於現在中國市場的影響力和它的消費能力來說，中國已經是全球最大的一個市場之一了。包括現在像蘋果這樣的品牌，都把自己的重要的產品把中國作為它的首發地區。在未來森海塞爾或者說在當前這個時間節點是不是已經開始這樣做，或者未來是不是也會有這樣的規劃，就是把中國也作為產品的首發市場。
答：首先我們新的產品，我可以在這邊和你比較明確的講，我們現在新的產品，所有新上市的產品，中國區都會在第一批首發的國家裡面，因為其實森海塞爾的體系它實際上是會分成一批兩批三批這樣的一個不同的批次去做一些首發，因為我們的產品也會涉及到會有一些本地化的問題，比如像AMBEO Soundbar它會有一些本地化的問題，所以包括跟我們的smart control的APP是否兼容，所以在接下來的產品，尤其是在消費類的產品，我們都會在中國區首發，同時我透露給您，我們下一代的入耳式的HiFi旗艦的產品，中國是全球首發的國家，而且會比所有的國家都會先發 。
問：其實在最近幾年很多品牌開始做一些非常時尚化的一些產品，其實我反而是覺得塞爾塞爾這些年也對比老的我們認知的品牌來說，也逐漸在變得時尚化一些，但是它的變化並沒有那麼巨大，包括最近我們可以看到甚至有些傳統品牌可能連logo都換了或者這樣的動作。那麼森海未來有這樣的規劃，他還是希望像傳統一樣就是慢慢的一步一步的來轉變自己的形象。
答：我個人的理解，我認為森海塞爾這個品牌實際上它還是比較偏傳統，同時它更多的是用音質作為它主要的研發方向，希望能夠帶給用戶更好的聽覺體驗這方面作為他的一個產品的主要導向。同樣的問題是因為我們也慢慢發現現在的耳機市場其實用戶群體也發生一些改變，我們有那些所謂得非常硬核的玩家，他們只是會看HiFi的產品，但也會有一些潮流的玩家，他們會把耳機不單單是當成一個聽音樂的產品，而是當成一個生活的必需品，不管是他聽音樂打遊戲，甚至於追劇都是會用耳機的這樣產品。其實我們也會看到不同的玩家對於耳機產品的屬性的一個追求，我可以現在比較能夠方便講的是我們也在做一些相關的嘗試，但是我們不會做的特別激進，因為森海塞爾本身從它以前推出的產品，你會發現基本上黑色居多，偶爾有一些白色，它不會有一些彩色的顏色，它不是那麼多彩的這種產品，所以它其實更多還是偏重於沉穩的品牌調性。同時我們也在考慮比如在中國我們可能未來也會和一些本地化的IP去做一些相關的合作，比如做一些類似於植入這樣的動作，做一些更多的本地化的東西，會讓中國的用戶覺得森海塞爾雖然是個德國的品牌，但是實際上他也在兼顧中國區這些市場的用戶的需求，因為我們也真的發現，現在整個中國市場的用戶對於耳機產品的訴求，其實和歐美的用戶還是會有一點差別的。
問：最後問一個就偏發燒友或者說偏高端消費類的問題。其實我們可以說森海塞爾一直是一個耳機行業裡的中高端品牌，首先在技術層面有個非常深厚的技術沉澱。但是其實對於消費者來說很重要的就是貴，就是森海塞爾產品，雖然品質很好，但是定價也是偏高的，但是其實在最近我印象中可能有四五年的時間裡，其實中國的消費能力是在快速上漲的，整個耳機行業的平均的客單價也是在快速上漲的，但是相反反森海塞爾的旗艦或者說其他的價格並沒有上漲非常多，比如說至少它的上限，除了大奧二代HE1以外，因為它是一個例外，比如說從HD800到HD820之間，其實並沒有特別大的價格差，那麼其實我覺得這也算某一種品牌其實是變得親民了一些，但是在比如說某個友商馬上就要發布他的新旗艦了，然後最近也有很多新的旗艦耳機上市都非常昂貴，那麼在森海塞爾未來有沒有這樣的規劃，也是會想慢慢的來提升自己產品的價格。
答：其實我們如果說在只說森海塞爾的產品序列頭戴耳機的部分，其實我們從HD800到HD800s到HD820這一路走過來，可能用戶覺得大概對於森海塞爾整體的一個命名規則也會很清楚，我們HD800系列、600系列、500系列的等等，但更低的就不談了，其實在這些部分我們也在逐漸看，我們也在觀測這個市場，我們會發現很多國內的這些耳機的品牌，其實他們做的產品做得非常的昂貴，不管是從材質到做工，包括對他的所謂的那些特性的配置都非常昂貴。其實我們也在考慮我們在HD820的後續的產品是要設定到一個什麼樣的價位，像您剛才所謂的親民的部分，實際上我可以比較負責任的講，整個森海塞爾的HiFi類的產品序列，森海塞爾一直把中國作為它非常重視的一個市場，我們很多未來的產品的研發其實也都獲得了很多中國和東亞國家用戶的一些訴求，會對我們產品的研發做一些相關的動作，所以我們會發現我們的產品的定價，同樣的產品在中國價格相比歐美市場來說定的是偏低的。所以我認為我們目前來講還是確保，至少讓用戶感覺買我們的產品是比較值的。第二，我們也會看在未來HD820後續的產品，我們是把它拉高到一個價位段，還是我們在這個價位段繼續的去做這種同價位段的切換，其實在德國總部也有一些討論，只是現在還沒有一個最終的定論，但是我們下一款入耳式的旗艦是會比現在的IE800S不管從材質到性能到這個價格都是往上提的一個檔次，我們的最終可能會在年底的時候會有更詳細的信息出來，包括我們也如果有樣機，我也會第一時間拿到給你們去做一些測試和體驗。
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