日前，天普集團以「全國百萬客戶大回訪」為主題的活動已在北京拉開帷幕，此次活動是全國性的活動，活動將從7月份持續到年底。
當前，市場的競爭主要表現在對顧客的全面爭奪，而是否擁有顧客取決於企業與顧客的關係，取決於顧客對企業產品和服務的滿意程度。顧客滿意程度越高，企業競爭力越強，市場佔有率就越大，企業效益就越好。
「沒有盡善盡美的產品，但有100%滿意的服務，天普將以100%的熱情彌補生產過程中可能存在的萬分之一的失誤」，以盡善盡美的服務不斷拓寬服務領域，創新服務形式，從最初的「上門維修」到現在形成一套完整的服務保障體系，為用戶提供專業的服務，贏得了廣大客戶的由衷讚譽。此次「全國百萬客戶大回訪」活動使客戶滿意度再一次得到了升華。
該活動將圍繞免費巡檢、更換配件、產品升級、為天普20年的老客戶贈送新機一系列特色服務進行。天普集團中高管及各區域經理將到客戶家進行走訪，與客戶面對面進行交流，一方面使客戶全面了解環保的意義，了解低碳，養成低碳的習慣，另一方面也加深了客戶與天普的相互了解；並採取讓客戶填寫回訪問卷、回饋表等方式，更深地滿足了客戶的需求；天普還為客戶送去精美的禮品，在炎炎夏日裡，使客戶享受到低碳生活帶來的快樂。該活動進一步深化了全員關懷客戶的強烈意識，以鍥而不捨的真誠服務取信用戶，以無私奉獻的關懷服務感動用戶，以全方位、多功能的增值服務回饋用戶，進一步打造客戶服務的競爭力。
客戶滿意度是企業的立身之本,一方面，天普在不斷提高產品的科技含量和產品品質的同時，另一方面遵循「創造性地為客戶提供有價值的服務」的發展理念，高度重視產品的售後服務，做到產品質量和服務的「零缺陷」、「零投訴」，做太陽能行業最受尊敬的企業。
程翠英總經理表示，天普將積極行動起來，倡導節能生活。她說，低碳經濟悄然興起而又浩浩蕩蕩，現在人人都在談低碳。我們不光要談，也要從生活的點滴做起，比如少用一次性筷子、關閉電源、不用塑膠袋，這些都是低碳生活的表現，而且實行起來非常容易，關鍵是在自己的大腦裡注入低碳的思維。創新的中國太陽能是低碳產業的代表，它的發展速度令人稱奇，它的成就世界矚目。作為太陽能行業的推手，我們除了追求更大的作為外，還要向世界輸出中國的價值觀——低碳我們大家一起來！讓大家與天普一起共同熱愛地球村的家園，一起踐行公眾應有的社會責任。