我們習以為常的科技生活，卻成為老年群體難以逾越的「數字鴻溝」。
「湖北廣水94歲的老奶奶在窗口被人抱著進行人臉識別」，「老人冒著雨到櫃檯交醫保，工作人員卻不收現金」等視頻近日來頻頻登上熱搜，成為全社會關注的焦點。今年疫情以來，線上數字經濟發展迅速，點外賣、在線預約掛號和自助繳費、微信掃碼點單、在小程序上獲取健康碼這些在我們看起來稀疏平常的事情，卻讓不會上網、不會使用智慧型手機的長輩群體犯了難。
隨著我國網際網路、大數據、人工智慧等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了生產生活方式，提高了社會治理和服務效能。但同時，不少不會上網、不會使用智慧型手機的老年人在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的「數字鴻溝」問題日益凸顯。
國務院辦公廳日前印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，提出要加快解決老年人面臨的「數字鴻溝」，讓老年人更好地適應並融入智慧社會。京東也在12月2日舉辦了「讓陪伴隨時隨地」長輩智慧型手機新品發布會，對年初推出的時光機項目進行全方位升級，基於京東大數據優勢和C2M核心能力為老年用戶量身定製更全面、更貼心的智能生活解決方案。
中興Blade V2021 5G時光機，首款5G長輩智慧型手機
在會上京東宣布攜手中興通訊推出全新5G智慧型手機——中興Blade V2021 5G時光機，這款手機致力於針對性解決智慧型手機使用痛點，重點圍繞長輩群體的健康、生活、安全防護、出行等生活場景，為長輩群體打造更有溫度的智慧型手機。
在大家的傳統觀念裡，功能越單一、操作越基礎的功能機似乎更適合長輩們使用的，但如今功能機無法解決生活中諸如掃碼支付，健康碼等最基本的使用需求。中興Blade V2021 5G時光機洞察長輩群體使用需求，在系統中加入了如遠程安裝和設置、一鍵鎖定桌面圖標等人性化功能。
這款手機還聯動京東健康等線上渠道資源，能為長輩們提供一系列有溫度的服務體驗。通過家庭相冊、在線問診、遠程定位、輔助打車、快捷求助等產品功能，讓子女們實現對家人的關懷和幫助，在提供更便捷生活服務的同時，為智慧型手機賦予更多人文價值。
在硬體配置上，中興Blade V2021 5G時光機也能充分滿足長輩的日常使用需求，其搭載天璣720 5G晶片，2.0GHz八核處理器，強勁晶片保證手機的流暢低功耗運行。作為首款5G長輩智慧型手機，中興Blade V2021 5G時光機採用5G超級天線，配備5G/Wi-Fi無縫切換、5G+Wi-Fi雙網加速功能，長輩們再也不用嫌棄網卡了。後置採用4800萬高清三攝，搭配120°超大廣角、超級夜景模式、4K全高清拍攝、視頻雙路防抖，長輩們可以隨時隨地掏出手機拍出一張非常漂亮的照片，還能與自己的姐妹們將日常的廣場舞視頻發在抖音、快手等視頻平臺上，128G的大內存設置，也能存儲海量照片，將日常的精彩瞬間都能留存在手機中。
本次時光機發布會上，中興還正式推出了中興Watch Live智能手錶。中興Watch Live採用1.3英寸高清大屏，支持21天持久續航，全天候實時心率監測、智能檢測血氧飽和度、睡眠監測等多種功能，提醒用戶時刻關注身體健康。12種運動模式，搭配IP68防水防塵，隨心運動，無懼汗水雨水。與智慧型手機相比，智能手錶能偏向長輩們的身體健康，智能檢測血氧飽和度等功能的加入，讓子女們能更清楚地了解長輩們的身體變化，防患於未然。
探索用戶使用需求，C2M定製手機品類打破時空隔閡
「兒子，微信紅包該怎麼領啊？」
「媽想問你啊，你說的那個微信提現，我到現在也不會，你能不能再教教媽呀…」
「閨女，我想看養生堂，該怎麼弄啊？」
想必許多子女都會遇到這樣的情況，長輩們面對科技產品時往往手足無措，生怕自己一個不小心將它弄壞了。再加上隨著年齡的增長，長輩們的學習能力下降，接受新技術比年輕人更困難，需要更多時間。但對中國式父母來說，總是希望不給孩子添麻煩，如果我們不在身邊的話，長輩們的學習就會變得更吃力。
而京東開發的親情小時光App能與長輩的智慧型手機關聯綁定使用，你不但可以在自己的手機上遠程協助父母完成下載電視劇、整理照片、清理系統解決卡頓等一些相對複雜的操作。還可以通過「家庭相冊」功能將近期的照片上傳到相冊中，隨時分享日常生活中的精彩瞬間。
許多長輩上了年紀後，記憶力就會不斷下降，經常會容易出現忘記吃藥的情況，一旦藥物不能夠連續服用，就會喪失其原有的藥效不能夠幫助自身快速治療。子女們也總是積極地尋求各種有效的方法來提醒老人吃藥，有了「京東時光機」後，子女們就能實現遠程提醒吃藥、一鍵救助等功能，還可以幫助長輩們遠程叫車，有了親情小時光App、遠程協助等輔助神器，徹底打破了空間的距離，相隔千裡也能讓長輩們感受到久違的陪伴與關愛。、
社會需要更多這樣帶有溫度的科技產品
根據國家統計局公布的2018年經濟數據顯示，截至2018年年底，我國60周歲及以上人口達24949萬人，佔總人口的17.9%；其中，65周歲及以上人口16658萬人，佔總人口的11.9%。根據《中國網際網路發展狀況統計報告》的數據顯示：2019年，我國60周歲及以上人口接觸過網絡的老人有6056萬人。
據中商產業研究院發布的《2019-2024年中國養老產業市場前景及投資機會研究報告》預測，2020年老年人口總消費預計為7.01萬億，到2030年將達到18.33萬億。隨著老齡化的加劇，「銀髮經濟」成為新的經濟增長點，而專為老年消費人群準備的長輩智慧型手機，將打破老年用戶眼前的「數字圍牆」，帶領他們走向數位化，全面激活「銀髮經濟」的數字消費潛力，促進國民經濟的快速增長。
人民網經濟部聯合京東大數據研究院發布的《2020年線上新品與C2M消費趨勢報告》旨在發掘在以新業態新模式引領新型消費的新趨勢下，C2M模式對供給側改革與消費升級的內在聯繫與發展趨勢，指導流通渠道與製造業進一步提升供應鏈效率，優化資源配置，利用科技創新反哺經濟發展。
京東也通過反向定製（C2M模式），通過從消費端需求反推產品設計、產能投放、產品流通等各個環節，讓製造者精準對話消費者。以C2M為主要模式的新品經濟開始成為中國消費市場成長的重要驅動力。品牌商、平臺、消費者，從生產製造到渠道銷售，到購買體驗，形成了良性的正向循環。
長輩智慧型手機作為京東繼遊戲手機、閱讀手機之後的又一創新C2M定製手機品類，其全面升級不僅代表著京東持續洞察老年人需求，提供智能生活解決方案，也意味著京東繼續深耕這一細分品類，為老年群體創造價值的決心。在京東的帶動下，將有越來越多的社會力量參與進來，幫助老年人進入智能化、數位化時代，也讓更多人能夠跟上智能化時代的步伐，暢享數字生活紅利。