今年9月16日，北京東區兒童醫院建院滿五周年。五年來，醫院共接診患兒30餘萬人次，年均分流患兒6萬餘人次，緩解了北京市兒童醫療資源緊缺現狀。
北京東區兒童醫院院長何定學介紹，醫院5層「專科診療區」於9月全新亮相併啟用，可提供「一站式」專科就診服務，醫療場地面積擴容1000餘平方米。
為看專家，家長往往要「請假」帶娃看病的狀況也將得到改變。北京東區兒童醫院依託首都優質兒醫平臺專家庫資源，為患兒家長開通專屬醫療服務，可指定專家、雙方靈活約定就診時間。同時，醫院還可提供多人團隊精細化服務一名小患兒的「多對一」的特約看診服務。
值得關注的是，9月16日當天，院內將舉辦包括小兒內科、外科、耳鼻喉科、口腔科等在內的多科室專家義診。家長可通過「北京東區兒童醫院」官方網站及掛號電話進行預約。
「專科診療區」啟用 手術全程細緻管理
位於院區主樓五層的「專科診療區」於9月全面啟用。北京東區兒童醫院院長何定學介紹，根據五年來患者就診情況及需求，東兒將涉及到手術的科室集中在一起，通過科學、系統化管理，提供更加全面細緻的術前準備、術中配合及術後護理服務等「一站式、一體化」服務。
擴容近千平米，北京東區兒童醫院專科診療區打造舒適化「一站式」就診
專科診療區包括外科診療中心、耳鼻喉科診療中心、口腔舒適化診療中心、皮膚科診療中心、眼科診療中心等，同時設置了有菌治療室及無菌治療室，對是否涉及感染的治療進行分類管理。幾大診室圍繞著的中心管理區，承擔著整個專科診療區的樞紐功能，全面統籌管理手術室間的配合，一站式解決手術過程中遇到的各類問題。「例如專科診療區可共享外科護士，她們在術後護理方面非常專業，有豐富的經驗。如果患者出現了傷口出血或破裂，外科護士可及時處理。同時，外科醫生可第一時間進行縫合。」何定學介紹。
不明原因疾病 內科多學科專家看診
為了方便多學科看診，北京東區兒童醫院將內科專科集中在了同一區域，包括兒童保健科、神經內科、內分泌遺傳代謝中心、兒童營養科等。以兒童生長發育為例，孩子身高低於同齡人與多種因素有關，一是遺傳因素，二是營養不良，三是其他疾病原因，例如腎病症候群、內分泌功能障礙等，此外可能還有心理因素。「這需要營養消化專家、腎病科專家甚至心理科專家等多學科專家進行診治。」何定學表示，按照傳統的就醫模式，家長只能帶著孩子往返多個科室間逐一掛號檢查，但在東區兒童醫院，在導診服務的幫助下，可輕鬆實現綜合診療或專家看診。
疫情之下，不少家長就醫時有所擔心，對「交叉感染」更加敏感。值得關注的是，隨著疫情防控進入常態化階段，醫院設置了單獨的感染門診區域，為呼吸道感染、腸道感染患兒設立了專區，按照感染門診的規範和標準進行分區、分層、分級的嚴格管理，由感控專家進行把關，防止疾病交叉感染，保障患兒安全。
開通專屬醫療服務 靈活預約專家時間
今年，東區兒童醫院開通了專屬醫療服務，破解「掛號難，掛專家號難」的問題，通過預約制，搭建平臺幫助家長和專家靈活預約就診時間。
「很多家長遇到的問題是，工作時間沒法帶孩子看病，有時間的時候專家也下班了。」何定學表示，東區兒童醫院在搭建首都優質兒醫平臺的過程中，集合了北京各大三甲醫院的兒科專家資源，在此基礎上可以實現合理、靈活的安排專家就診時間。
「很多專家願意延長工作時間，或者將工作時間向後調整，例如安排在下午六點以後，或者安排在周末。」這一服務既緩解了工作日患兒扎堆、看專家難的現狀，也解決了家長「請假」帶娃看病的難題。
據了解，東區兒童醫院的專家資源庫中，副主任醫師以上級別的專家已突破百名，並且還在不斷擴容。在此前北京兒童醫院、北京大學第一醫院、友誼醫院、北大口腔醫院等兒科專家的基礎上，今年又加入了首都兒研所的多位知名兒醫專家。醫院掛號實行「無門檻預約制」，患兒家長通過北京東區兒童醫院官網、微信公眾平臺以及北京市統一掛號平臺等，即可查詢專家出診信息並進行電話預約掛號。
去醫院化運營 打造兒童專屬就醫環境
東兒的「智慧醫療」也在推進中。未來，掛號、繳費均可在線上完成，提供「無接觸式服務」並且不用排隊。
同時，疫情期間東兒開通的線上診療服務將一直延續，所有就診患兒家長可進入科室微信群，獲取醫生專家提供的常規健康諮詢服務。簡單症狀可在家處理，緊急、易忽視狀況及時提醒就醫。
「未來的兒童醫院將不只是提供診療服務，更將是為孩子提供健康管理的機構。」何定學表示，「去醫院化運營」將是為患者提供服務的方向所在。「打針、手術，對於兒童甚至成年人來說，都是一件在心理上懼怕和排斥的事情。因此，東兒在營造醫療環境時，著力改變醫院給人的一貫冰冷的印象。」院內裝修設計由專業團隊打造，採用兒童易接受和喜愛的暖色系，色彩豐富、色調和諧，讓人心情愉悅。候診區隨處可見的兒童玩具、圖書架，讓孩子忘記自己「身在醫院」，放鬆心情。一層大廳正在規劃設置牆面、地面的投影互動，營造更加溫馨、人性化的全新就醫環境。