之前挺過這樣一個案例，初供暖的時候，用戶家裡暖氣不熱，售後人員上門查看發現供水涼，回水也涼，去鄰居家查看比較正常，就業主家出現這種情況，這是什麼情況？售後人員之前沒遇到過，也是摸不著頭腦，然後就給公司的老師傅打電話，問是什麼情況。
老師傅讓這個售後人員將周圍鄰居的暖氣情況都問一遍，發現鄰居家的都正常。然後老師傅只讓售後人員做了一件極其簡單的事，暖氣的溫度慢慢就上來了。
做了什麼呢？那就是把用戶家的供水總閥門和回水總閥門打開。就是這樣一個極其簡單的動作，小孩子都能夠做到，但在供暖開始時，卻常常忽略。所以，開始供暖的時候，一定要先檢查供水總閥門和回水總閥門是否是打開狀態。
地暖供水涼、回水涼，這表明整個系統沒有運行起來，水在管道中沒有產生熱量，沒有進行流動。
除了供水總閥門和回水總閥門都處於關閉狀態造成這個原因，還有其它情況會造成地暖這種狀況嗎？
如果集中供暖主管裡面出現嚴重的氣堵或者髒堵，也會出現這種狀況發生，一旦堵塞嚴重，水就沒辦法過到用戶家裡，也就沒法辦在用戶家裡暢快的流淌和盡情的散熱。除了氣度和髒堵，還有可能是主管（PPR材質）因為熔管子的是出現了熔堵。
如果是壁掛爐的話，可能是爐子沒有啟動，或者是爐子質量有問題，或者是爐子跳到了生活熱水上，沒有加熱暖氣，會出現供水凉、回水涼，一般都是上面的這種情況。
但是個別的案例裡會出現不一樣的點，比如說用戶家裡用的是自動分水器（智能分水器），在安裝的時候安裝錯了，把供回水接反了，就有可能在集中供暖地區因為壓差大，導致個別環路出現水路不通。
以上就是關於用戶家裡安裝的是地暖，出現了供水管涼、回水管涼、房間不熱的各種情況。家裡出現了類似情況可以進行排查。