正式供暖後，您家暖氣熱乎了嗎？最近，一些市民向12345熱線反映，正式供暖後，家裡的暖氣並沒全熱起來，客廳是溫熱的，臥室卻是冰涼的；有的市民反映，家裡的暖氣片溫度較低，沒有達到18℃的供暖標準。到底是什麼原因導致的這些問題？又該如何解決呢？
工作人員正在入戶檢修暖氣。
症狀 · 臥室暖氣涼冰冰
進展 · 管道排淤後家裡來暖了
「我們整個單元臥室的暖氣都是冰涼的。這都正式供暖十來天了，家裡還沒熱起來。」家住朝陽區大山子西裡小區的王先生說，他和幾戶鄰居雖然進行過報修，但情況時有反覆，有時來了一陣熱乎氣，誰知一會兒暖氣又涼了。
11月24日下午2點多，記者來到王先生家中。正值午後，耀目的陽光灑進了屋裡，但待在室內的王先生仍然穿著一件厚外套。「現在這會兒還算暖和的，再晚點兒就更冷了。」王先生帶著記者在屋內走了一圈，逐個摸過屋裡的所有暖氣片後，記者發現，客廳和廚房的暖氣片略有溫度，而兩間臥室的暖氣片都是涼冰冰的。王先生說，客廳和臥室分別是兩條供暖管線，自從供暖以來，臥室的暖氣一直沒熱過。因為房間向陽，白天能照進些陽光，溫度不算太低，但到了晚上，就凍得人睡不著覺，只能蓋兩床被子。
在反映暖氣不熱的問題後，前不久，負責檢修的工作人員上門，經過排水排氣等一系列操作後，廚房的暖氣比之前熱了不少，臥室也一度不再冰手了。但是，僅僅持續了幾個小時，臥室的暖氣又變得冰涼。「檢修人員說回水管沒有溫度，他們懷疑可能是管道出現了堵塞，要上樓逐戶進行排查。但是，一直沒有處理好，也不知道是什麼原因。」
不止王先生一家，整個單元樓靠近北側的臥室暖氣都不熱。隨後，記者又對該單元樓的住戶逐一進行走訪。除了頂層住戶家裡無人應答以外，其他幾戶居民都向記者表示家裡暖氣不熱。其中，低層住戶家裡臥室的暖氣完全冰涼，高層的住戶表示，當天暖氣剛剛變溫乎。
針對暖氣不熱的問題，大山子維修站的工作人員說，該小區屬於老舊小區，暖氣需要長時間排氣，之前檢修人員入戶進行過幾次排氣，但並不是放一次氣就可以，有時放完沒多久，就又有氣堵上了，還要繼續排。該工作人員表示，問題的原因可能在於頂層的主管道裡壓著氣，導致熱水無法回流，因此低層的住戶家裡供暖受到影響。「之前我們也去過頂層住戶家中放過氣，他們也挺配合，現在需要繼續排氣。不過，這個住戶由於工作原因，下班比較晚，我們一直沒能協商好入戶檢修時間，所以才耽擱了。」
昨晚，在和頂層住戶協商好時間後，檢修人員再次入戶。排查中他們發現，暖氣主管道的分支被水垢、水鏽堵塞，導致水流不暢，從而影響了整個單元樓的供暖。兩名工作人員經過維修排淤，暖氣終於又熱起來了。「周圍都是老樓，管道也比較老，經常出現堵塞、排氣不暢等情況。」現場工作人員表示，對於每一單報修，他們都很重視，不過，在檢修中經常會遇到居民家中無人的情況，令檢修工作難以進行，只能等到晚上。這幾天，維修站的工作人員每天都要忙到深夜。「遇到類似情況，我們也希望居民們能夠多多理解與支持。」
症狀 · 溫度偏低只有14℃
進展 · 適度增壓加速水循環
通州區孫王場小區的供暖方式是地暖。要是往年，穿著襪子走在家中的木地板上，能明顯感到融融暖意。不過，家住23號樓的劉女士今年卻十分發愁：「地板沒有溫度，臥室也沒有達到18℃的供暖標準，不知道是什麼原因。」
在劉女士家的臥室，雖然門窗緊閉，但記者用溫度計測得，臥室的溫度只有14℃。「我們晚上睡覺都得蓋上一床厚被子。」為了能讓臥室裡有點熱乎氣，劉女士只能敞開著門，讓客廳的熱氣慢慢進來一點。
劉女士又帶著記者來到位於洗手間的分水器旁。「瞧，這根細水管是前幾天維修師傅放水用的，我還沒拆。」劉女士拿來一個臉盆，打開分水器上的蝴蝶閥，出水順著細水管緩緩流進臉盆，沒多久，臉盆就接滿了水。「你看看，這水多清，也不像被什麼東西堵住了，要不然水會很渾濁。」記者摸了摸盆裡的水，沒有絲毫熱度。「出水都不熱，我們家裡怎麼能有溫度？」劉女士說。
記者又來到5層另一戶居民家中探訪，一進臥室，同樣能感受到一股涼氣。經過測量，客廳的溫度能達到供暖標準，而臥室的溫度同樣不足18℃。「今年家裡特別冷，孩子半個月連著兩次感冒，昨天還在發燒呢。」
劉女士表示，小區供暖維修人員曾多次來檢修，她還特意請專業人員上門查看，但始終找不到問題的根源。「前兩天，我們專門找了一個陽光明媚的下午，來檢修的師傅測得臥室溫度才14.3℃。」負責小區暖氣維修的工作人員向記者證實了這一說法，他也發現多戶居民家中溫度過低，並表示前期他們曾對管道進行過清鏽等檢修工作，現在暖氣溫度不達標，有可能是供熱壓力不足。
昨晚6點，記者跟隨供熱單位的負責人再次來到孫王場小區。「下午我們已經進行了短暫加壓，先試試有沒有效果。」該負責人說，23號樓位於供暖管線的末端，相比小區其他樓，溫度可能會稍低一些。
來到5層，該負責人打開位於樓道的供暖管井，只見上面的儀表上顯示供水溫度為42℃，回水溫度22℃。一名工作人員馬上撥通了換熱站的電話：「幫我查一下回水壓力和回水溫度。」電話那頭的工作人員回復道：「分別是0.56、38.3。」「目前看，數值並沒有問題。」該負責人一邊說著，一邊繼續檢查著供暖管井，「儀表上的供水溫度是正常的，這說明我們燒的溫度沒有問題。不過，回水溫度偏低，有可能是出現了堵塞，熱水無法循環，因此回水就涼了。」
記者先後摸了摸兩根管道，的確一根是熱的，另一根是涼的。而連接5層這3戶居民家的回水管都存在同樣的問題。該負責人表示，已經聯繫換熱站進行適度加壓，加速水循環，「水的流速快了，如果有雜物堵塞管道，也能將其衝刷開來。這兩天，我們將組織專人進一步排查檢修，希望能徹底解決這一問題。」
（原標題：「供暖多日我家還是不暖和」）
來源：北京晚報
實習記者：孫延安
流程編輯：u020
版權聲明：文本版權歸京報集團所有，未經許可，不得轉載或改編。