您家中的暖氣熱了嗎？
記者走訪發現供暖初期暖氣不熱多因「氣堵」
環渤海新聞網消息 從11月5日零時起，市熱力總公司對所屬供熱區域逐步升溫。居民家中的暖氣是否熱起來了呢？記者從市供熱部門了解到，因為剛開始供暖需要進行調試、排氣等，所以供暖前幾天可能會出現供熱不穩定的現象，經過一段時間的運行，集中供熱系統就可運行正常。
供暖初期暖氣不熱多因「氣堵」
據熱力維修人員介紹，供暖初期造成暖氣不熱的原因有很多種，其中最為常見的是因為室內管道和暖氣片中存有空氣，導致熱水無法正常循環，稱之為「氣堵」。
11月5日上午，鳳凰園小區502樓4單元的鬱女士因家中暖氣不熱到天元供熱所報修。維修人員查看發現，暖氣不熱是「氣堵」所致。經與頂層用戶溝通，進行了放氣處理，1小時後鬱女士和樓上樓下鄰居家的暖氣都熱了。
當天，燕山裡小區的王女士也因暖氣不熱到熱力站報修，經燕山裡維修人員查看，確認王女士家中暖氣也是由於「氣堵」導致不熱。該用戶家是分戶供暖，維修人員對其家中暖氣進行了放氣，不到1小時，王女士家的暖氣熱了起來。
記者從市熱力總公司西部公司光明所49#3熱力站了解到，5日供熱當天，用戶來電、來訪報修49人，維修記錄顯示，由於「氣堵」造成的不熱戶有35戶。
「氣堵」的原因和處理方法
據市熱力總公司市區供熱公司供熱科長王雙介紹，「氣堵」主要由兩種原因所致，一種是用戶家中的暖氣片內存有氣體，另一種是樓內的管網中存有氣體。
當出現「氣堵」現象時，用戶若想自己處理，一定要在確保安全的情況下打開閥門進行放氣。王雙提醒用戶，非專業維修人員不宜自己開閥門放氣，因為有些閥門可能已經鏽死，用力不當，容易損壞閥門，造成水浸；用戶私自放氣、放水還可能造成管網壓力下降，影響供熱效果。如果發現暖氣不熱，用戶可到所轄熱力站或供暖設施的維護、維修單位報修。
除了「氣堵」，還有一些導致暖氣不熱的原因，一是部分用戶無意中將供熱管道上的閥門關閉；二是部分用戶私自改動暖氣管線，使管徑變小或系統不合理，導致自家或其他用戶供熱效果受到影響。
熱力總公司全力保障今冬供熱
11月5日，記者在市熱力總公司客戶服務中心看到，30名客服人員全部在崗，接聽用戶來電、處理用戶訴求。今冬供熱期，在保證各項工作正常運轉的情況下，熱力客服系統首次和收費系統對接，引入熱費查詢系統，此舉措可快速解決用戶對收費面積、收費金額、交費編碼、交費地點、交費方式等問題的諮詢。
另外，為保證今冬正常供暖，市熱力總公司採取「冬病夏治」的方法，歷時130天完成檢修工作，共檢修熱力站516座、熱力井室17219座；完成了270餘項大修及更新改造；對老舊小區進行了管網改造和分戶改造。根據公司實際情況修改制定了2016-2017年度《唐山市熱力總公司城市供熱系統供熱保障方案》，完善了《唐山市熱力總公司供熱系統突發事件處置預案》。
目前市熱力總公司各部門工作人員已進入全負荷工作狀態，從管網注水冷運開始，各級領導帶班，全體調度人員、維修人員、管網巡視維護人員及客服人員每天24小時值班，全力做好供熱服務保障工作。市熱力公司服務電話為2825685，24小時接聽用戶來電。劉建華 王雪漫