...方向盤卻轉不動,同時儀錶盤電腦顯示屏出現方向機無助力的英文。

2020-11-25 汽車投訴網

我的長安福特車是2011款銀色三廂福克斯1.8L（AT時尚型），在此，我描述一下我的愛車偶爾出現的「軟故障」。

操作順序：①插入車鑰匙，②轉動車鑰匙兩格，③再轉鑰匙發動引擎，④鬆開車鑰匙讓其回位。

此時，奇怪現象出現了：引擎發動了，方向盤卻轉不動（大多數時候是：發動機打燃後，方向盤轉向鬆開，感覺輕鬆靈活，此時這感覺全無，象鎖住一樣。後來諮詢朋友得知，實為助力泵未工作，已是全機械直接簡單轉動了，難怪轉不動），同時儀錶盤電腦顯示屏出現一個三角形圖標（三角形內有感嘆號）和「英文詞組」——方向機無助力（查詢使用說明書得知）。

因此狀況為「軟故障」，時有時無，很麻煩也煩人，曾去過四川先鋒福特4S店諮詢過解決辦法，得到的答覆是：「你的情況很少見」。具體解決辦法，依然是車載電腦刷屏和升級。但是升級完成後的使用中，此故障依然偶爾出現。沒有徹底得到解決。後再打電話過去質問，答覆為：「此故障目前還沒法解決（解決不了）」。因我的車購買於2010年8月8日，2010年8月13日提的車，按《使用說明書》正常使用，到目前總公裡數記錄為：23000公裡不到，在（3年10萬公裡的）質保期內，故致電店方，要求更換方向盤轉向助力泵，但4S店電話回復為：「這是不可能的，最多只能硬體維修和軟體升級」。

投訴編號 QT33863 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 長安福特 - 福克斯
投訴人 鄭先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2009款 兩廂 2.0L 手動運動型
投訴時間 2011-11-27 所屬類型 緊湊型車
投訴地區 四川省 - 成都市 4S店名稱 先鋒福特
車輛狀態 保修內 4S店電話
裡程數 22800 訴求 維修 -賠償 -召回
購車時間 2010-08-08
投訴問題

動力系統 轉向系統

進度

  • 專員審核

  • 企業處理

  • 企業回復

  • 滿意度打分

  • 完成/再投訴

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