小黃通過我愛我家中介在杭州長明寺巷租了套房子，她說前段時間從老家回來，一打開房門就聞到了刺鼻的氣味，後來看到的畫面，更是噁心。
（這裡是視頻）
老家回來之後
家裡一股惡臭
遍地都是老鼠排洩物
小黃：一打開家門，就聞到一股惡臭味，我當時也不知道什麼東西，就往家裡走，往房間走就發現床上、地上、還有柜子裡面，滿地都是……遍地都是老鼠的排洩物……就非常噁心非常噁心，然後那個當天晚上我就沒怎麼睡，洗洗撿撿到了（第二天早上）七點鐘。
小黃租的房子在一樓，她提供了當時的一些圖片，可以看到包括盆子和保溫杯上都有老鼠的排洩物。小黃把情況反映給中介後，對方聯繫了滅鼠公司，同時送來粘鼠板和老鼠藥。
小黃：第二天我們看到粘鼠板上有很多很多隻老鼠，反正我們就越看越噁心，根本住不下去，而且我吃飯的時候，我在客廳吃飯的時候，老鼠都在旁邊的米缸上躥下躥。
小黃想退租
希望中介能賠償損失
小黃：我就覺得完全住不下去，根本就不符合人的居住環境，我現在就是想要說，我們房租還有兩個月就到期了，我想說要把房租退掉，我這邊另外找房子住。
小黃說，兩個月的房租，一共是7000塊錢。自己的一些衣物還有化妝品也都被老鼠弄髒了，之前已經扔掉了一部分，現在還有一些，希望中介能夠賠償。
小黃告訴記者，這套房子她已經租住了三年多，之前在房間裡也看到過老鼠，但這次的情況實在是無法忍受了。
中介：家裡東西比較多
答應免費幫小黃重新找房子
我愛我家杭州鼓樓店 餘店長：可能東西也放得比較多，包括這種吃的，因為他們有個房間當倉庫用的嘛，東西比較多，那可能老鼠就往這邊進來，因為她主要有一個下水口沒有堵好，老鼠就從這邊進來了，因為這裡也沒有人住，有人住的房子可能稍微好一點。那個院子裡面有一個下水口，我就用東西給它堵起來了，然後我就跟她說，我說有可能老鼠是從這裡來的，先去叫滅鼠公司，然後到家裡來把老鼠給除掉。（她說這兩天還有）這兩天還有是因為滅鼠公司昨天去的，前天還是昨天除的，有一個過程嘛。
對於小黃提出的賠償請求，餘店長說，他會向公司上報，目前的方案是，先幫小黃再找一套房子，不收中介費。
我愛我家杭州鼓樓店 餘店長：然後她現在的這個房子，我們再免費給她轉租，轉租掉以後，房租再退給她。（如果一直沒有轉租掉呢）就是一直沒有轉租掉，我們到時候再跟她協商吧。
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編輯：陳亦怡
審核：盧珊、範彬