中國江蘇網10月30日訊 最近,鎮江市消協接到多位市民反映,在寬帶升級、安裝光纖時必須在家中的牆壁上打孔,並且鋪設明線,這嚴重破壞了家中原有的裝修。
家住丹徒區的陳先生最近遇到一件煩心事,他家裡使用了十多年的寬帶最近變得特別慢。他找到家門口的運營商營業廳,工作人員告訴他,上網慢是線路老化造成的,需要更換為光纖。於是,陳先生申請辦理了光纖寬帶業務。可安裝人員上門後,告訴陳先生換光纖就必須在牆壁上從屋外打孔到屋內,再鋪設明線,而且穿牆打孔還得自己找人。陳先生之後又諮詢了兩家運營商,但得到了同樣需要穿牆打孔、鋪設明線的答覆。無奈之下,陳先生只能妥協,選擇了一家願意提供穿牆打孔、鋪設線路的運營商。
目前光纖正逐漸代替銅纜實現寬帶普及提速任務,但是因光纖入戶導致原有家庭裝修遭到破壞的現象比較普遍,而運營商採取的補救措施則相對有限。對此,運營商通常會解釋,光纖不能拐太直的彎,所以沒法穿過預先埋在牆裡的暗管,只能採取穿牆入戶的方式在室內鋪設明線。然而,對於運營商的說法,不少市民並不買帳。市民孫先生就認為,寬帶服務是公共服務,升級產生的損失不能全由消費者來承擔,技術服務升級不能忽視簡單又普遍的現實問題。
市消協調查發現,自運營商開始推廣光纖入戶時起,安裝光纖需要穿牆打孔、鋪設明線的問題就存在。對於消費者的反映,運營商雖然屢屢聲稱將進行規範和調整,但時至今日,上述毀裝修的光纖安裝方式仍未明顯改觀。對此,市消協有關負責人認為,提高和改進技術應在適應現有條件的基礎上進行,而不是每出來一個新技術就全面否定以前的管線設計。目前在安裝光纖時存在的問題,應該引起相關企業的高度重視。
(陳紅生 施靜靜)