【IT168 廠商動態】VoIP在現代社會中變得越來越普及，並在無形中影響和改變著我們的生活。與傳統的通信方式相比，VoIP更具靈活性、更富高效、成本更低廉，從而形成當今通信行業的潮流。特別是在時下極不穩定、變化多端的經濟形勢下，VoIP給眾多公司與個人帶來切實的利益和信心。
在企業中引入VoIP，不僅使得多個不同的網絡可以融合到同一個物理基礎設施上並且只需要執行一個協議(即IP協議)，而且還使得網絡得以開放，從而可以向企業員工和客戶提供各種新興的基於IP的業務與應用。這一系列新的業務包括基於IP的傳真，多方會議，統一標準的消息接發，find-me/follow-me業務，基於Web的呼叫/接觸中心，電子商務，客戶支持業務，支持虛擬或遠程工作者等等。
儘管操作維護上和基礎設施部署上的成本節省是企業引入VoIP服務的主要動機，但是還有其他一些因素使得企業堅定了這個選擇。這些因素包括：
A、在整個企業使用統一的業務和網絡管理平臺，即全IP化。
B、使得業務創建和維護更具靈活性，例如，使用一個Web工作站接口來進行管理維護。
C、使得企業內部的終端設備的添加，轉移，改變之類的管理更加簡單。
而且一般來說，對於中型或大型企業而言，對VoIP的投資成本通常在數月內就可以收回。
本文主要討論了一些在企業內部部署VoIP所必須的網絡終端、接口和網絡元素。而且文中還介紹了一些網絡場景，可以幫助企業完成從以前傳統的面向企業員工的、基於電路交換的電話業務(例如centrex，PBX等)，向同時面向客戶(例如電子商務應用)和企業內部員工的、基於IP和VoIP的先進的融合網絡和業務的轉換。
1、基於IP的終端設備：PC機和會議電話系統
IP電話是基於個人計算機、智能數據處理器、以及實時操作網絡軟體/系統的類似簡易老式電話業務或綜合業務數字網絡的電話設備。客戶或終端可以通過IP的動態主機配置協議(DHCP)進行動態註冊和地址分配，IP電話就變得更加便利了，也使得客戶或終端的添加、移動和改變都非常簡單。
此外，這些IP會議電話系統可以通過乙太網的接入，作為IP-PBX的客戶端接入TDM和IP融合的企業網絡。
現在不少大的網絡公司，包括思科，Pingtel，Polycom，西門子，已經開始帶著他們研製的終端和會議電話向高端住宅區和企業的大市場進軍。
2、IP-PBX, IP CENTREX 和 基於IP的PBX專用線路
IP-PBXs屬於PBX設備，支持以下設備和功能：
a.多樣化的IP電話和/或VOIP電話功能特徵;
b.呼叫處理/控制和維護傳統的電路交換PBX;
c.一個或多個以下類型的電話：模擬電話，數字電話，ISDN-BRI電話，IP電話等等。
d.一個或多個T1/E1-CAS/PRI鏈路和數字用戶線路(DSL)接入公共交換電話網絡(PSTN)和IP中繼線本地和/或廣域數據/分組網絡。IP-PBX的應用不僅降低了維護和部署成本，增強了企業通信的能力，而且還大大簡化了軟體升級以及綜合的語音和數據的基礎設施的管理。
3、基於WEB的呼叫中心
基於Web的呼叫中心不僅實現了商用和運營級的VoIP服務，而且繼承了IP電話的靈活性等天生優勢。傳統的基於電路交換的PBX和自動呼叫分發(ACD)的呼叫中心系統能夠通過添置VoIP網關和相應軟體來升級為支持VoIP和基於Web的管理控制。因此，需要傳統PBX和ACD設備場上，例如Avaya、北電網絡、NEC等已經在市場上投放了這類基於Web的呼叫中心相關的產品設備。
在呼叫中心支持IP電話和VoIP業務使得添加、移動和改變工作站，以及遠程呼叫代理員接入變得簡單可行。
更多服務及技術支持，請聯繫我們
商家名稱:深圳市奇特威科技有限公司
商家網址：www.amazeway.com
服務郵箱：info@amazeway.com
聯 系 人：鍾先生
聯繫電話：86-755-8882-1928(分機8018)
銷售地址：深圳市福田區福明路雷圳大廈907室
關注微信，免費為您提供專業的智能無線/VPN/VOIP/解決方案!