復華文商產業集團有度名品供應鏈管理有限公司CEO樓贏顆
中新網杭州5月23日電(胡小麗) 20日至22日，2018年中國(杭州)國際鐘錶商業大會在浙江杭州召開，來自國內外的數百位鐘錶界從業者及國內鐘錶、珠寶行業協會負責人、經銷商等齊聚一堂，共謀中國鐘錶行業的發展。其中，以鐘錶消費為切口的「奢侈品新零售」成為此次大會的關注焦點。
據貝恩諮詢公司(Bain & Co)調查數據顯示，全球奢侈品市場自2014年以來持續3年增速放緩後，2017年開始出現回暖，其中中國消費者貢獻突出，佔全球奢侈品市場的32%，超過其他任何國家。
這一趨勢與復華文商產業集團有度名品供應鏈管理有限公司CEO樓贏顆的觀察相吻合。其認為：「奢侈品在中國剛開始正式進入到一個發展階段，前面的10年其實是一個培育期。」樓贏顆曾深耕鐘錶領域14年之久，因此對於奢侈品消費者訴求有一定的把握。在他看來，中高端消費群體往往更注重體驗與服務，「購買行為更多是在服務過程中被觸發。」
基於此，樓贏顆提出「新零售」即是基於人的需求去進行服務的無限嫁接，「像咖啡店現在不只是賣甜點了，還會有圖書，你喝咖啡的時候，翻了一頁書很感興趣，就產生了購買書的需求。一個店鋪裡面，你只要把這些人服務好，他們的需求會不斷地產生。」
樓贏顆讓這一概念在短時內落地，一方面搭建了全球奢尚服務消費平臺有度環球匯，藉助這一平臺，將供應鏈上的所有資源，包括零售商、供應商、消費者、分銷渠道等聯通，實現資源高效共享。
比如，流量的共享。復華文商產業集團IP矩陣內的紅人館正在嘗試圍繞「網紅」「KOL」(意見領袖)打造一個新的營銷樞紐。紅人館CEO李維佳認為，各行各業的「網紅」或「KOL」會在很大程度上影響粉絲群體的消費選擇，因此集合這部分人，將創造新的銷售奇蹟。
「這些資源全部是開放並免費的。」樓贏顆稱復華文商產業集團IP矩陣企業裡面的所有資源均已相互嫁接，「有度環球匯的會員唯一要做的就是把貨準備好。」
另一方面，有度名品也在布局線下智能型體驗店，讓消費者在實體店中感受到關懷，獲得更有安全感的消費。
據了解，有度名品第一家線下智能型體驗店——青島未來全球匯項目正在推進中。樓贏顆介紹該項目內包含科技區、VIP ROOM、歐洲風沉浸式場景等。
「晚上要去參加一個晚宴，3D視頻攝像頭已經捕捉你的影像，並在電腦顯示屏上面給你全部搭配好。你覺得換衣服太麻煩，旁邊有一個3D試衣間，你再試試，感覺差不多，選定以後你只要給一個手勢，我們外面的銷售人員已經把產品搭配好。」樓贏顆認為今後的線下零售店，更多的功能便在於此類體驗，而不再僅僅是賣貨。
他希望零售商能夠從傳統被動地讓消費者找上門轉向主動挖掘消費者潛在需求，通過新零售模式真正激活市場，「以前都是在冰山上面，20%的東西，圍繞著這個20%在賺錢，現在我們是把20%作為一個起初的媒介，挖掘的是什麼？是冰山下面80%更多的需求。」(完)