資料圖片：印度尼西亞萬鴉老被譽為世界著名潛水勝地。圖為一名中國遊客（左）在萬鴉老學習潛水。新華社記者李曉渝攝
參考消息網1月13日報導 外媒稱，中國旅遊研究院日前發布的報告顯示，2013年中國公民對出國旅遊的滿意度高於國內旅遊，滿意度指數為78.88，達到「基本滿意」水平。新加坡在中國遊客出國旅遊目的地中排名全球第四，滿意度位列加拿大、法國和紐西蘭之後。
據新加坡《聯合早報》網站1月13日報導，該報告指出，影響中國遊客出國旅遊滿意度的主因，是對旅遊投訴滿意度較低、中文標識及中文服務不足、旅遊價格偏高。出國遊客對國外城市的環境、基礎設施、管理以及景區景點的滿意度較高，但對餐飲和外方旅行社服務滿意度較低。
上述報告就中國遊客對海外22個目的地的滿意度做了排名，前十名分別是加拿大、法國、紐西蘭、新加坡、西班牙、德國、英國、澳大利亞、日本和義大利；一般中國遊客較喜歡旅遊的韓國、泰國、馬來西亞則分別排名第13、16和18。
與此同時，中國公民去年對國內旅遊的滿意度則逐季下降，全年處於「一般水平」，指數為74.88。報告指，環境因素、目的地基礎設施建設和公共服務滯後、旅遊產品性價比偏低是主因，上海還跌出國內十大目的地排行榜。另一方面，他們在去年對旅遊投訴與質量監督的滿意度有所提升，對整體旅遊服務質量的評價也有提升；蘇州、安徽的黃山和四川成都囊括三甲，接著是無錫、青島、寧波、廈門、杭州、北京和桂林。
新華社引述中國旅遊研究院院長戴斌的分析稱，在旅遊經濟運行中，存在著以遊客滿意度為代表的發展質量與旅遊市場增速和規模之間的不均衡。他認為，現在的中國遊客已普遍具有權利意識和品質要求。因此，遊客「邊享受邊抱怨」將是旅遊業必須面對的常態評價，各地旅遊發展要更多關注大眾的旅遊權利，更加關心普通遊客的核心訴求。
報導稱，中國旅遊研究院官方網站1月2日公布《中國旅遊經濟藍皮書》，指出儘管2013年公務和商務旅遊受到中共中央「八項規定」「六項禁令」等政策影響而明顯受挫，但國民休閒旅遊消費則表現出強勁增長勢頭。
上述藍皮書預計，2013年國內旅遊人數33億人次，同比增長11.6%；國內旅遊收入2.6萬億元，同比增長14%；出境旅遊人數9800萬人次，同比增長18%；出境旅遊花費1200億美元，同比增長20%。隨著中國經濟穩定向好、市場化改革深入推進、新型城鎮化加速發展，藍皮書預計2014年旅遊經濟發展會更有利。
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