2019年01月22日 17:35 來源：羊城晚報
參與互動羊城晚報訊 記者馬燦，通訊員劉毅、曾小賢報導：21日零時14分，中國鐵路廣州局集團公司首趟春運列車K4227次從廣州東站開出，一年一度的春運大幕拉開。當天，中國鐵路廣州局集團發送旅客156萬人次。記者從廣鐵集團獲悉，2019年春運期間，該集團預計發送旅客5930萬人次，同比增加492.6萬人，增長9.1%，日均148.3萬人次，創歷年春運新高。
春運期間，廣鐵將全力實施「優計劃」，在主要高鐵站及地級市以上客運站設置「廣鐵U彩」服務中心，為旅客提供秩序維護、導乘諮詢、扶老攜幼等免費服務，打造「廣鐵U彩」旅途。
高鐵、普速客車開行互補
今年春運，廣深港高鐵香港段、江湛鐵路、懷衡鐵路首次投入春運，廣鐵管內高鐵路網更加完善，為優化運力安排創造了良好的條件。春運期間，廣鐵集團節前將安排開行客車1378對，同比增加162.5對。其中動車組1056.5對，普速客車321.5對。節後安排開行客車1425對，同比增加164.5對；其中動車組1074.5對，普速客車350.5對。
據廣鐵客運部門介紹，今年春運期間，高鐵列車開行將採取樞紐客運站周邊車站分流的策略，在佛山西、深圳坪山等站開行更多的始發高鐵列車，減輕廣州南、深圳北、廣州站等樞紐大站的運輸壓力，這種多站同開始發列車的方式，不僅拓展了高鐵運能，而且提高了春運組織效率。普速列車主要安排在開往沒有平行高鐵線路的方向，向高鐵不達的車站延伸，與高鐵形成優勢互補格局，更好地滿足不同出行方向旅客的乘車需要。
廣深城際支付寶掃碼乘車
今年春運前夕，鐵路部門首次推出12306排隊候補購票服務試點，其中節前廣東地區始發和終到四川、重慶地區的所有列車車次均可使用該服務。
智能購票逐漸成為趨勢。長株潭城際首推「鐵路e卡通」掃碼乘車、廣深城際首推支付寶掃碼乘車，旅客不再需要提前購票即可通過手機掃碼進站乘車，實現了旅客乘降「驗檢合一」，適應城際鐵路快捷出行的需要。海南環島高鐵試點全電子客票，以電子數據替代紙質車票，為旅客提供購票、支付、乘車、變更的全程電子化服務。
跨境列車售票服務更完善。廣鐵在管內80個跨境列車停靠站及同城車站設置跨境售票專窗124個，廣鐵管內京廣、滬昆、廣深港、廈深高鐵車站660臺自動售取票機實現港澳回鄉證和居住證識讀功能全覆蓋。